饿了么推出骑手权益月恳谈会机制 进行算法公开

3月6日消息，饿了么推出“骑手权益月恳谈会”创新机制，通过定期举办骑手、商家、用户、专家等沟通互动，进行算法公开和主题调研，听取各方反馈，持续完善相关建议。为了进一步推动算法向善，促进平台与骑手之间的良性互动，中国新就业形态研究中心和饿了么还联合成立了“即时配送算法专家委员会”，邀请来自算法技术、劳动就业等领域的专家学者，提供常态化的咨询和指导。

图源：饿了么官微

2月28日，饿了么在北京举办恳谈会，针对骑手订单派送问题，公开了外卖智能调度算法的原理和机制。这一机制的整体目标是综合权衡用户（准时）、骑手（顺路）、商家（履约）体验诉求，从全局最优的考虑出发，进行整体最合理的订单分配决策。

其中，骑手权益机制是平台考量的重要部分。围绕骑手有四个核心考量：骑手的顺路情况（包括取餐距离、额外跑动距离）、时间充裕度（包括等餐时间、新增服务时长）、骑手体验（包括避免回头取餐、考虑爬楼等配送难度）以及权益保障（照顾新骑手、保证空闲骑手的收入公平）等。

当有多个订单和骑手同时需要分配时，算法会综合评判，基于骑手当前的位置和手头已有订单量，对配送范围内所有骑手的送餐情况进行综合分析后，把订单分配给最合适的骑手。为前置预防风险，系统还会参考一些历史数据，调整订单分配。

这次恳谈会上，多位来自一线的骑手直抒胸臆。饿了么算法相关负责人表示，平台珍视这些声音，很多建议也是平台一直以来优化的方向。饿了么会以开放的姿态，持续积极倾听相关问题及反馈，也会通过体验、恳谈、调研等多元化方式，不断改进优化，持续提升完善。

图源：饿了么官微