报告：七成以上新增客户来自直播电商，直播电商是消费增量的主要来源

5月6日，中国国际电子商务中心研究院发布《直播电商高质量发展报告（2024）》（简称报告）。报告指出，直播电商是消费增量的主要来源，促进就业和消费效应明显。报告以快手平台为例测算，一个直播间催生30多个新职业，带动上下游产业链大量就业；在稳定开展直播营销的企业中，七成以上的新增客户来自直播电商，直播后产品创新迭代的速度提升一倍。

中国国际电子商务中心副主任翟伟斌表示，直播电商不仅深刻改变了消费者的购物习惯，更为经济增长注入了新动能，在增加就业、扩大内需、促进数字经济发展等方面发挥了积极作用，成为推动我国经济高质量发展的重要力量。

七成以上新增客户来自直播电商，直播电商成为企业数字化商业底座

中国国际电子商务中心电商首席专家李鸣涛表示，直播电商将作为实体经济发展的一种更稳定、更高效的数字化商业底座，助力经济持续产出新增量、赋能新价值，成为推动经济高质量发展的重要动力。

报告指出，直播电商提振消费效应明显，成为品牌重要的经营阵地。越来越多的品牌在直播电商平台搭建自播矩阵体系、构建“自营+分销+达人”全域增长模型、深化“场景化+沉浸式体验”直播、搭建直播基地等，构建直播电商全域营销生态，实现品牌与用户的高效连接。根据快手电商平台入驻企业调研，在已稳定开展直播营销的企业中，企业72%的新增客户来自直播电商，直播后产品创新迭代的速度提升一倍，直播电商成为带动企业拉新和产业创新的重要驱动力。

荣耀直播负责人姜荣坤现场分享了“荣耀在快手上的直播运营思路和案例”。荣耀V Purse折叠屏手机，通过快手平台的爆品计划搭建了品牌和达人沟通的桥梁。除了头部达人的良好合作，经过快手电商爆品计划推荐，荣耀V Purse顺利进入了多个腰部达人直播间，让好内容与好商品实现高效链接，为荣耀品牌在快手渠道突破高端市场及人群奠定了基础。姜荣坤表示，荣耀V Purse加入快手爆品计划后对比日销GMV环比提升超2000%，同比提升了500%。

而在拥有全国领先的纸品产业带河北保定满城，90后“厂二代”小叶子曾在电商平台上创业，但始终无法突破销售瓶颈。2019年年初，他在哥哥家造纸工厂帮忙，随手拍了一个纸巾的测评视频发到快手上。晚上打开私信，发现不少用户询问价格和购买渠道。通过直播间，小叶子以高质量、差异化源头好货为底牌，辅以精细化、灵活的短视频直播运营策略，让新兴纸品品牌从河北走向全国，同时也迅速积累了大批高忠诚度粉丝，直播间的复购率达到50%。

催生30多个新职业，带动大量新增就业

直播电商通过其低门槛、普惠的生态优势，深度赋能产业链上下游，创造了大量就业机会。报告显示，一个直播间带动主播、视频分析师、视频剪辑师、成本核价师等30多个新职业，带动牵引上万人就业。

在数以万计的直播间背后，是由直播电商企业、直播基地、供应链、云仓、产业带等共同组成的产业集群，催生了主播、助播、店铺运营、选品专家、场控人员、脚本策划、内容制作和投流师等众多新职业。

在人社部公布的新职业中，互联网营销师、网络主播、用户增长运营师很多都来自直播领域，体现出直播电商对就业的多维带动价值。

社科院财经战略研究院研究员、中国市场学会副会长李勇坚表示，直播电商在促进就业的同时，有利于缩小城乡收入差距，更加具有普惠性。调研显示，生鲜食品直播GMV每增加1%，农村居民人均可支配收入可以增加0.03%。

AI成为直播电商行业高质量发展的新引擎

报告指出，AI技术正在重塑直播电商的底层逻辑，推动行业从“流量驱动”向“智能工业化”转型。报告显示，快手平台打造了包括快意语言大模型、可图图像生成大模型、可灵视频生成大模型等在内的大模型矩阵，以及女娲数字人直播、智能客服π、磁力开创AIGC短视频素材等AI业务应用产品，形成了完整的人工智能生态布局。

快手科技副总裁罗林表示，在人工智能重塑各行各业的变革浪潮中，快手积极构建技术、场景、商业的正循环体系，重点围绕内容理解应用、推荐大模型、视频生成大模型三大方向持续发力，把快手建设成为AI时代普惠的数字家园,努力实现直播电商商业价值和社会价值的最大化。

面向直播电商高质量发展路径，市场监管总局发展研究中心创新和互联网监管研究部主任李桐指出：第一，要重点关注人工智能、增强现实等新技术在直播电商中的应用，打造沉浸式购物场景，提升购买转化率；第二，关注如何用直播电商的经验和做法拓展国际市场，利用先发优势推动中国品牌走向世界；第三，利用直播电商为传统行业注入新活力，拓宽传统行业的销售渠道和场景；第四，利用直播电商助推乡村振兴、提振消费，推动行业可持续健康发展。