神州租车启动“脏必赔”服务品质月

5月11日消息，神州租车宣布将于5月9日起在全国开展为期一个月的“脏必赔”服务品质月专项行动，旨在大幅度提升租车行业车辆整洁标准，通过设立严苛的车辆整洁赔付保障机制，承诺“用户发现车辆不达标可获三倍当单车辆整备费赔付”，确保每一位用户取车时，都能享受到整洁、舒适的用车体验。

图源：神州租车小程序

在服务品质月期间，用户若发现车辆未达“外观清洁，车内整洁”的任一车辆整洁标准，可在取车后10分钟内，通过订单“去验车”通道或者在线客服反馈情况。经平台审核确认为整备疏漏后，用户继续使用车辆的同时，可获得当单车辆整备费3倍的“洁净保障金”。此项赔付标准承诺覆盖平台所有车型，并且在全国6600家直营网点同步执行，包含高铁站、机场等出行枢纽，以及CBD商务区、热门景区等高频用车区域。

神州租车相关负责人表示：“近年来，租车行业用户对服务细节的关注度正在不断提升。此次推出‘服务品质月’活动，正是基于大量用户调研及反馈，针对车辆清洁这一高频诉求进行的专项优化，将车辆清洁从隐性承诺升级为显性标准，确保每一辆交到客户手中的车辆都经得起检验。”