饿了么韩鎏：将即时零售新基建进行到底

5月15日消息，饿了么蜂鸟即配物流生态商大会在杭州举行。会上，饿了么资深副总裁、蜂鸟即配总裁韩鎏表示：将持续搭建高效有温度的即时物流网络，在党建引领下建设全面劳动保障、多维骑士关怀的蓝骑士生态；通过AI驱动提升效率与体验，科技呵护人间烟火，持续与生态共进，实现多方共赢。

饿了么此前宣布了“1+2”长期战略，其中“1”代表饿了么要做健康增长、更懂消费者的到家餐饮平台，“2”则代表专注建设好“符合饿了么特色的即时零售”以及“面向市场价值延展的即时物流网络”两个新赛道。韩鎏表示，“当前，即时物流网络已成为电商大零售时代的重要基础设施，我们将坚定战略方向、坚定长期价值，将新基建进行到底。”

图源：饿了么官方

在劳动保障方面，饿了么坚定强化骑手权益，推动算法向上向善、平台规则透明化。饿了么已推出“骑手权益月恳谈会”创新机制、成立即时配送算法专家委员会，持续强化社保权益、进行免罚试点、保障休息权。此外，饿了么还围绕“衣食住行学”多方面加大投入，加强蓝骑士关怀。其中，饿了么“骑士餐”在政府支持、平台投入、爱心商家和生态伙伴参与等合力下，已为骑手提供近1亿元补贴；在北京上海等地推出的“骑士公寓”，最低400元可拎包入住；蓝基金已支持300多位蓝骑士上大学。

在AI方面，饿了么智慧物流持续升级，提升骑手的效率和体验。以合单顺路率为例，饿了么升级骑手调度引擎体系，让骑手顺路多送单，跑路更少、收入更多，目前骑手合单顺路率已达89%。韩鎏表示，通过科技赋能伙伴、促增长，目前高精度地图在TOP100城市覆盖率超96%；在人工智能辅助下，骑手取餐纠错率下降19.8%，骑手等餐时间也进一步缩短10%。

此前，饿了么推出行业首个骑手AI助手“小饿”，覆盖骑手配送全程。尤其对新手来说，AI“小饿”作为“好师兄”和“好伙伴”，可推荐订单更多的区域，进行功能指引、答疑解惑，推送活动和权益。饿了么还加快物流AI应用产品的推出和迭代速度，智能耳机、智能头盔等装备正派上大用场，解放骑手双手，让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。

在生态方面，韩鎏在会上表示，面向骑手出行、工作保障和人力服务，饿了么正打造车电综合服务、灵工服务、保险服务和人资服务等“四大数智平台”，与生态共进，继续为生态做好服务。

蓝骑士入住“北京骑士之家” 图源：饿了么官方