小红书启动商家“不规范营销”专项治理

6月4日消息，小红书日前发布“不规范营销”账号专项治理公告。公告指出，平台内各行业的商家广泛存在营销不真实的严峻问题，此类账号运用歪曲事实、夸大宣传以及虚假承诺等一系列不正当手段营销，甚至导致用户财产损失。同时，各行业的不规范营销呈现独特套路，具体的表现手法纷繁复杂，用户辨别难度极大。为此，小红书将突破以往局限于单一模块的治理模式，拉通如留学、移民、婚恋、文旅、房产、母婴、教育、通讯等行业治理体系，并根据行业营销特性制定细化标准。

图源：小红书@薯管家

本次治理的重点风险问题包含：1、无资质营销。账号在未取得合法经营许可、行业认证或平台授权的情况下，擅自开展商业营销活动的社交媒体或电商平台账户。2、违规营销。认证企业或商家在营销过程中虚构根本不存在的服务，或承诺后不进行服务落地；或通过虚假、误导性、夸大或隐瞒关键信息的方式推广产品或服务，其核心特征是通过不规范的手段获取商业利益，损害消费者权益和市场公平竞争环境。

除此以外，小红书近日还发布了关于 “拉踩测评” 的治理公告，宣布即日起开展针对 “拉踩测评” 类商业营销行为的专项治理。

此次行动针对三种主要违规形式：1、竞对抹黑攻击。在未基于真实体验及测评的情况下，仅因品牌间的商业合作关系，发布虚假的抹黑竞对内容，如无根据地发布产品评分/排行榜/红黑榜，或对竞对产品做出有失公允的负面评价及贬损。

2、误导性对比。在测评时，刻意选择将自身产品优势与竞对产品劣势进行不公正的局部对比，如从产品外观、使用场景、参数性能、性价比、产品功效等方面入手，以此误导消费者。3、非真实舆论引导。测评作者或品牌方招募水军，在测评笔记评论区进行贬低竞对品牌、干扰用户消费决策的不真实分享，营造不实舆论环境。