618，淘宝联手顺丰甩出王炸

  群雄逐鹿的618，只能用实力说话。

1.淘宝天猫合作顺丰，618下单次日送达

618硝烟四起，阿里巴巴放出大招。

近日，淘宝天猫官方物流迎来重大升级。618期间上线高品质物流服务品牌“极速上门”，首期联合顺丰作为快递合作伙伴，并同步邀请部分商家开启服务公测。

当使用顺丰速运的商品可实现“次日达”标准时，物流服务处就会显示这个专属标识。

所有商家在后台配置发顺丰的商品，也会向消费者展示“顺丰包邮、送货上门”的强时效表达，以便消费者更方便地做出选择。

图源：微博

据了解，目前“极速上门”已经邀请了部分商家开启服务公测。经首期测试服务稳定后，将全面开放给所有符合接入条件的淘宝天猫商家。通过这一活动，商家有望获取更高的曝光与成交转化。

这次淘宝天猫选择与顺丰合作，显然又是一次强强联手。

这几年来，快递物流行业竞争加剧，但作为龙头老大的顺丰，表现依旧亮眼。淘宝天猫选择它打响“极速上门”第一枪，也是对顺丰实力的信任。

今年3月，顺丰公布2024年财报。其总营收达到2844亿元，同比增长10.1%。归母净利润则为102亿元，同比上涨23.5%。

去年11月底，顺丰控股还正式成为中国首家“A+H”股快递上市公司。同时也是该年度港股第二大IPO，仅次于美的集团。

图源：香港商报网

顺丰与阿里，也已经是合作过多次的老朋友了。

为持续升级平台物流体验，在推出“极速上门”之外，淘宝天猫还与顺丰在逆向退货揽收、大件家装新疆集运等领域展开合作，针对性解决当前电商物流中的痛点。

不过，这并不意味着顺丰就是“极速上门”的唯一选择。据了解，“极速上门”将面向淘宝天猫的所有快递合作伙伴开放。

后续，平台也将邀请其他达到服务标准的快递产品加入，扩大次日达、送货上门等优质服务的覆盖范围。

2.从“价格战”到“体验战”，物流成为核心壁垒

拼多多创始人黄峥曾经说过：“我们的核心不是便宜，而是满足用户心里占便宜的感觉。”

回望过去几年，电商行业的竞争大多聚焦于“低价内卷”，低价心智成为争夺用户的关键。

然而，旷日持久的价格厮杀也带来了恶果。近乎无休止的内卷不仅挤压了商家的生存空间，也让“劣币驱逐良币”的苗头逐渐显现，最终损失了消费者的体验。

因此在过去一年里，电商行业迎来了从“价格之争”到“价值之争”的转折点。长期主义成为大多数玩家的共识，平台们开始更加专注于提升用户体验。

而其中，物流履约就是一个重要的竞争点。

以淘宝天猫为例，此前，淘宝宣布将上线新版店铺评价体系“真实体验分”，其评分与搜索、推荐、营销、广告等核心场域直接挂钩，重点考核商品质量、物流速度和服务保障三方面。

而在物流速度上，“物流到货时长”成为重点考核指标之一，物流服务优质、时效保障强的商家能得到更高的真实体验分，并以此获得更多的流量和资源。

图源：淘宝

此外，淘宝天猫近年来在物流上的投入已连点成线：2023年，淘宝天猫与多个快递公司合作，推出官方上门增值服务；去年则全面开启“新疆包邮”体验提升计划；今年618，多个西北省份迎来大件家具包邮……

通过持续加码物流服务能力建设，淘宝天猫正在系统性地提升商家能力与用户体验，从而进一步开拓市场，获得更多增长机会。

京东这边，更是将自建的物流体系视为其核心命脉之一。

近年来，京东物流造血能力显著提升。从京东2024年的财报来看，京东物流已经成为拉动增长的强效引擎：2024年，京东物流营收为1828.37亿元，同比增长9.7%，经调整后净利润达到79亿元，同比增长186.8%，营收、增速、净利润等指标均超过市场预期。

图源：京东财报截图

值得注意的是，其去年的营收中，来自外部客户的收入为1278亿元，占总收入的比例近七成。京东物流不但已经与抖音电商、快手电商等平台展开合作，去年双11期间还全面接入淘宝天猫，缔造了一次历史性的共赢。

图源：微博

多年来，京东斥巨资自建物流体系。这种重资产的商业模式，在许多人眼中无异于一场豪赌。但其创始人刘强东始终坚持做好供应链建设，打造“效率式低价”，切实提升用户体验。

如今看来，他显然是“赌赢了”。京东物流这一"重注"，正兑现为难以复制的竞争优势，强力支撑起京东的业绩。

近期杀入快递行业的拼多多，则选择从末端破局。

不久前，拼多多旗下的“多多买菜快递代收业务”正式更名为“拼多多驿站”，并进一步升级服务，支持24小时全天自助取件与送货上门。

目前，拼多多驿站已经覆盖青海、吉林、浙江、湖北、江西、黑龙江、云南等多个省市地区。国家邮政局的备案显示，在云南、江西等地，拼多多已经通过当地的子公司获得了开办服务站经营快递业务的许可证。

图源：微博

而很久以前，拼多多创始人黄峥就已经敏锐地意识到了电商物流的重要性。

2018年，黄峥在第五届世界互联网大会上发言：“拼多多现在每天产生的快递要占整个中国快递总量的20%，这种情况使得我们开始有能力去解决中间物流环节以及上游的部分……不管别人投与不投，我们自己肯定会先去投入。”

有行业人士认为：拼多多选择重仓驿站，既是为了完成电商闭环，弥补其线下场景薄弱的短板，也是为了更好地满足消费者需求，留住更多活跃买家。

总的来看，物流体验已成为电商平台展开新一轮角逐的战略要地。之后各大巨头又将如何出招，我们拭目以待，持续观察。

3.新玩家入局，618释放重要信号

值得一提的是，今年的618，不仅传统电商领域竞争激烈，即时零售的“三国杀”更是硝烟弥漫。

而即时零售的崛起，正在重塑行业格局，也让原本就竞争激烈的电商大促迎来了新的玩家。

5月28日，美团闪购618大促正式拉开帷幕，首日便拿下开门红。

官方战报显示，自5月28日活动开启以来的24小时内，平台整体成交额相比去年同期增长两倍，酒类、3C家电、奶粉等热门品类快速增长，尤其酒类取得了爆发式的增长，首日成交额相比去年同期涨超18倍。

图源：美团闪购

与此同时，淘宝闪购和京东外卖也火力全开。

从5月24日起，用户只要在淘宝闪购下单，就会随机收到惊喜红包，淘宝秒杀频道限时可用。据了解，该活动将覆盖天猫618全周期。同时，淘宝闪购接连推出奶茶免单活动，致力于刺激用户下单。

图源：淘宝闪购

今年以来风头大盛的京东外卖也不甘示弱。前段时间，京东外卖宣布加入618，百亿补贴加码，最高立减61.8元。618惊喜开放日上，京东还直接宣布将每个月18日定为“京东超级外卖日”，人人可抢1.68元的大牌咖啡奶茶。

图源：京东

即时零售的崛起，本质是消费需求变迁的投射。当Z 世代的年轻人成为消费主力，“即时满足”逐渐取代 “等待收货” 成为新的刚需，这推动了万亿市场的迅速扩容。

而对传统电商平台而言，消费者日渐提高的需要与来自“即得性”的直接竞争压力，也倒逼着平台加速升级物流履约能力。如何让商品以更短路径、更优体验抵达消费者手中，成为平台必须思考的重要课题。

毕竟，在电商的世界里，没有永恒的王者，只有永恒的进化。只有满足甚至超过用户的期待，才能成为笑到最后的赢家。