CPSC紧急召回大批空调，亚马逊等多平台在售

1.紧急召回

在跨境电商行业蓬勃发展的今天，中国家电企业在海外市场的一举一动都备受关注，近期美的召回空调的事件，也反映了该品牌对产品质量的严格把控以及对全球市场的高度重视。

近日，美国消费品安全委员会（CPSC）宣布，紧急召回约170万台由美的（Midea）生产的U系列和U+系列窗式空调设备，原因是这些空调在使用过程中可能因积水未能及时排出，导致霉菌滋生，从而对用户的呼吸系统造成健康风险。

CPSC宣布召回图源：CPSC

详细来看，此次召回的产品售价大多介于280美元至500美元之间，但不仅以美的品牌销售，还覆盖多个知名品牌，包括Comfort Aire、Danby、Frigidaire、Insignia、Keystone、LBG Products、Mr. Cool、Perfect Aire和Sea Breeze等品牌。

在2020年3月至2025年5月间，这些空调产品在美国全国范围内的Costco、Menards等线下门店以及Amazon.com、Walmart.com等多个线上平台销售，还有约45,900台产品在加拿大市场销售，涉及以下品牌和型号：

召回产品涉及型号图源：CPSC

CPSC指出，目前已经收到至少152起关于空调内部霉菌滋生的报告，其中17起涉及用户出现呼吸道感染、过敏反应、咳嗽、打喷嚏或喉咙痛等健康症状。

对此，美的集团方面表示该产品主要面向美国及加拿大市场，出厂前均严格遵循质量管理流程，并通过了北美权威机构CSA（加拿大标准协会）的安全认证，相关检测报告表明产品符合北美市场的产品标准，目前的投诉率低于万分之一，且经调查发现，绝大多数案例与极端潮湿的使用环境密切相关。

美的公司建议消费者立即停止使用相关型号的空调，并尽快联系公司申请免费维修或退款。其负责人表示，“这次召回完全是企业主动采取的预防性召回措施，并非强制性召回。”

除此之外，对于此次召回可能带来的经济损失，美的集团负责人表示，公司每年均有计提质量保证金，经测算此次召回对整体利润影响较小。

这一事件很大程度上反映了中国家电企业在跨境电商领域积极负责的态度，在面对哪怕是极低概率的用户反馈问题时，也采取了积极主动的措施，以保障消费者权益。

2.中国家电出海

近几年来，中国家电行业在全球市场上正扮演着越来越重要的角色，出口规模也在持续增长。

说到美的的出海之旅，最早可以追溯到1988年，当时其出海的方式是给海外大品牌厂商做贴牌生产。随着海外市场潜力不断展现，2010年开始，美的从集团战略层面愈发重视出海业务。

根据美的集团2024年年报显示，2024年海外市场销售额占公司总销售额超过40%，产品出口覆盖全球200多个国家和地区。与此同时，海外自有品牌业务增长也十分显著，2024年OBM业务收入占智能家居海外收入比例突破40%。去年9月，美团集团赴港上市，迈出了加速全球化步伐的突破性一步。

美的集团在港交所上市图源：美的集团

实际上不止美的，许多中国家电企业也一直在布局海外市场，并且同样有着不错的表现。

举例来说，从海尔智家发布的2024年报来看，其海外市场营业收入达1438.14亿元，同比增长5.43%，其中在欧洲销量同比增长1.8%；新西兰白电进口量与同期持平。新兴市场中，南亚同比增长21.05%；东南亚同比增长14.75%；中东非同比增长38.25%，可以说是全面开花。

海外市场营收增长图源：海尔智慧家庭

值得注意的是，还有一个明显的趋势是，中国家电企业纷纷选择在东南亚建厂，以此作为出口欧美的“中转站”。由于东南亚地区劳动力成本低、地理位置优越、政策优惠等，并且还更靠近欧美市场的航线，物流运输更加便捷，在东南亚建厂可以有效降低生产成本，提高产品的市场竞争力。

就在不久前，国产家电大卖爱仕达就发布公告称，公司计划通过全资子公司爱仕达（香港）有限公司，斥资不超过1.5亿元，在越南同奈省建设新产能，主要用于建设炊具、小家电及工业机器人项目。

爱仕达计划越南建厂图源：巨潮资讯

爱仕达也直接表示，在越南布局产能不仅有利于控制生产成本，更有助于公司拓展东南亚市场，并为出口欧美及其他海外市场铺垫良好的贸易条件。

总的来说，随着跨境电商行业的不断发展，中国家电企业有望在全球市场上取得更大的突破。但面对海外市场复杂多变的环境和消费者日益多样化的需求，企业也需时刻保持警惕，一旦出现情况要及时处理，实现消费者信任修复，树立更好的品牌形象。