拼多多将新增“尺码随心换”服务

6月24日消息，拼多多将新增“尺码随心换”服务，针对符合“尺码随心换”服务履行条件的订单商品，商家需向消费者提供一次更换商品（同系列）尺码的服务。当消费者在拼多多平台购买带有“尺码随心换”服务标识的商品后，若商品存在尺码不合适等情形，且消费者在服务有效期内发起换货申请的，商家需要在申请发起后24小时内有效响应消费者发起的换货申请，并在上述规定时间内为消费者提供换货服务。

图源：拼多多规则中心

具体来看，“尺码随心换”服务有效期是指，自订单签收次日零时起的7天以上，90天之内。商家需要履行尺码随心换服务的条件包括：1、订单商品带有“尺码随心换”服务标识；2、消费者主张商品存在尺码不合适的情形，并在服务有效期内发起换货申请；3、消费者应确保退回的商品未经使用、商品包装完好无损，并保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识均齐全。

其中，对于符上述条件的订单换货申请，商品退回的运费由消费者承担，但换货商品寄出的运费需要由商家承担。需要注意的是，拼多多也会基于消费者申请、消费者投诉及店铺售后等因素自行决定适当缩短商家响应时限。

目前，“尺码随心换”服务适用于婴童尿裤-纸尿裤、婴童尿裤-拉拉裤等二级类目。商家可在商品发布页面查询具体类目适用商品范围。上述类目商家发布商品时选择“尺码随心换”服务选项，或者商家在店铺、商品详情以及直播等任何向消费者展示的场景中，实际使用“尺码随心换”标识的，就需要提供上述服务，商家也可根据自身情况对单个商品停用“尺码随心换”服务。