京东健康“AI京医”智能体升级 累计服务用户超5000万

6月26日消息，京东618期间，京东健康旗下“AI京医”多专业角色智能体再次迎来全方位升级，AI医生“大为”、AI营养师“小晶”、AI药师“小方”、AI心理咨询师“小语”等角色全面焕新，从场景能力到应用体验均完成升级。用户在与这些高度拟人化的智能体对话时，既能体验沉浸式、超流畅、快速响应的沟通体验，还能随时随地获得健康相关的专业指导建议。

依托京东健康自研的“京医千询”医疗大模型技术底座，“AI京医”多专业角色智能体自今年1月上线以来，至今累计服务用户数已超5000万，能够覆盖看病买药的各个流程和场景，实现了健康管理服务全链路智能化升级。

图源：京东健康黑板报公众号

作为“AI京医”的核心专业服务角色之一，AI医生“大为”于618前夕正式上线，依托深度学习算法与自然语言处理技术，构建起覆盖全医学领域的知识图谱。他能在短时间内完成百万量级病例的对比分析，动态生成基于循证医学的个性化建议方案。在医患交互层面，他能够将复杂病理机制转化为可视化知识图谱，通过多轮对话精准把握患者诉求，并给出治疗和用药方案的建议供用户参考。

自618上线至今，“大为”医生已为超过50万用户提供在线服务，服务满意度超过95%。为持续优化服务质量，“AI京医”团队建立了用户AI体验激励、用户评测、用户评价等机制，收集用户反馈进行快速迭代，从而更快、更好地满足用户相关需求。

图源：京东健康黑板报公众号

用户在购买营养保健品时，常常面临“用法用量难把控、产品功效难甄别、年龄体质难适配”等痛点。有AI营养师“小晶”的帮忙，这些用户的选购难题得到了很好的解决。截至目前，京东健康“AI营养师”已覆盖200多个营养保健品类目，仅在母婴营养品类领域，就累计为超过1000万新生儿家庭提供了科学喂养指导方案。

在药品购买和使用过程中，安全用药至关重要。AI药师“小方”凭借其专业知识和智能分析能力，可为用户的用药安全保驾护航。仅今年618期间，“小方”药师就接受了超过20万次用药咨询，为用户提供了超过1.5万次用药风险提示。现代社会，人们面临着各种压力，心理健康问题不容忽视。AI心理咨询师“小语”则为用户提供了实时在线的心理支持和情感陪伴。

图源：京东健康黑板报公众号