亚马逊印度拓展新赛道，进军医疗保健领域

1.进军医疗保健领域

作为全球电商巨头，亚马逊的每一步新动作都备受瞩目，而近段时间亚马逊在印度市场强势进军医疗保健领域，犹如一颗投入平静湖面的石子，在跨境电商和医疗健康行业激起千层浪。

详细来看，日前亚马逊印度公司宣布进军医疗保健领域，推出亚马逊诊断服务（Amazon Diagnostics），提供上门医疗保健服务。这一服务的推出标志着其在印度构建全流程医疗健康体验的重要进展，加上其现有的药房和在线诊所服务，进一步夯实了亚马逊医疗的基础架构。

亚马逊推出亚马逊诊断服务 图源：亚马逊

据了解，最初该服务是在班加罗尔、德里、古尔冈、诺伊达、孟买和海得拉巴等六个城市推出，能提供800多种诊断测试。另外，客户也可通过应用程序预订化验、安排预约并接收数字报告，60分钟内可要求上门采集样本，六小时内收到常规检测数字报告。

实际上，亚马逊与Orange Health Labs合作推出此服务，此前已向其投资1200万美元。关于本次服务的推出，Orange Health Labs联合创始人Dhruv Gupta表示，“亚马逊的创新精神与规模化服务能力令人钦佩，此次合作将推动我们为全印度民众提供更快速、精准且具有深度洞察的诊断体验。”

其实在近期，亚马逊的医疗业务也发生了一些大的变化，重新组织并扩展了其在医疗领域的布局。详细来看，亚马逊将医疗健康服务拆分为六个核心部门，即所谓的“六大支柱”，统称为亚马逊健康服务（AHS），旨在通过更高效的组织结构推动创新，提升自身在该领域的竞争力和市场渗透能力。

亚马逊将医疗保健业务重组为六大支柱 图源：CNBC

与此同时，亚马逊医疗业务高层人事也发生了一些变动，有多位医疗健康业务高管离职，其中米什拉博士已确认担任新创医疗科技公司General Medicine的顾问，而该公司由 PillPack 联合创始人创立，未来极有可能与亚马逊形成直接竞争关系。

在印度这个拥有庞大人口基数和快速增长医疗需求的市场，亚马逊的加入无疑给本土医疗保健行业带来了新的竞争与活力。可以肯定的是，随着该服务推出，亚马逊客户可在亚马逊医疗旗下获得完整端到端医疗服务。

2.早有涉猎

客观来讲，医疗保健领域拥有广阔的市场前景，并且随着全球人口老龄化程度的不断加深，以及人们对健康重视程度的日益提高，对医疗保健产品和服务的需求还将持续增长。而有关注的卖家应该比较清楚，亚马逊并不是刚刚开始进军医疗领域，而是已有数年时间。

这些年来，亚马逊始终坚定不移地致力于开拓医疗保健市场，将业务扩展到医药健康领域的多个方面。2018年，亚马逊以7.5亿美元收购了在线药店PillPack，成为其直接进入医疗保健市场的重要里程碑，随后还推出了自家的在线药店，通过和PBM联手来推动药品零售。

此外，2019年亚马逊也推出了Amazon Care，最初只向员工提供这项服务，后来才将它作为一项业务对外推广。

在线医疗服务Amazon Care 图源：Amazon Care

而在2022年，亚马逊选择斥资39亿美元收购初级医疗服务提供商One Medical，One Medical‌是美国一家独立高端初级医疗服务提供商，成立于2007年，通过结合面对面、数字和虚拟护理服务，致力于为全美消费者提供低成本、高质量的医疗服务。‌

亚马逊收购One Medical 图源：OneMedical

亚马逊在收购成功后，将One Medical整合到亚马逊的Prime会员服务中，为Prime会员提供远程医疗护理，以此保障Prime会员身体健康，以及扩张医疗领域的布局。

One Medical主页 图源：One Medical

但尽管如此，亚马逊在医疗保健领域的发展也并非一帆风顺。例如由于市场竞争激烈、运营成本高昂等多种因素，Amazon Care未能实现预期目标，亚马逊也在2022年选择了关闭它。

但可以发现，面对这些挫折，亚马逊依旧没有退缩，而是积极调整战略，持续加大在实体医疗网络建设方面的投入，继续“征服”它。

总的来说，亚马逊进军印度医疗保健领域的决定再次彰显了其持续深耕的决心和战略眼光。或许在不久的将来，通过整合资源、创新模式，亚马逊有望在医疗保健市场取得突破，为消费者带来全新的医疗服务体验。