美团王兴拼了，每年砸上百亿搞AI

美团CEO王兴：我们对于AI的策略是进攻，而不是防守。

1、美团每年在AI领域投入超百亿元

美团对AI领域同样抱有期待。

近日，在美团零售服务大会上，美团核心本地生活业务CEO王莆中透露：美团在AI上的投入非常巨大，每年的投入超过百亿元。

王莆中还特别指出了投入巨大的原因，由于图形处理器（GPU）等硬件设施价格昂贵，AI技术的研发成本居高不下。

图源：微博

不过，他认为这种投入是值得的，因为只有把AI的基础设施，包括大模型的研发投入下去，才能让美团在过去十几年在各行各业积累的大数据发挥新的价值，否则那些数据无法被鲜活使用。

对于这一数据，我们不是很意外。毕竟，AI技术的研发和应用本来就需要大量资金的投入。

并且，根据最新的财务报告，美团在2024年度的研发总支出达到了211亿元。根据美团对AI研发的重视，未来在AI上的资金投入只多不少。

作为扎根于本地生活领域的巨头，美团如今也在对AI积极发力，并让AI在具体的应用场景中发挥作用。正如美团CEO王兴所言：我很关注AI，我们对于AI的策略是进攻，而不是防守。

在今年3月的美团财报电话会议中，王兴更是透露了有关美团AI战略的更多内容。

具体而言，美团的AI战略建立在三个层面上：首先，AI at work，需要把AI运用在所有员工的工作和运营中，大幅提升十万员工的工作效率和体验。其次，AI in products：美团将用AI改造既有2B和2C端的产品和服务，也将打造全新的AI native products。第三，Building LLM：美团将继续积极投入大模型Capex，完善自研基座模型能力。

目前，美团已经构建了自己的大模型Longcat（龙猫）。同时，美团的AI技术在相关的应用场景中已经取得了不错的进展。

图源：微博

比如，在客服领域，建立了自研大模型的智能客服Agent，试点效果显示运营效率可以提升20%；在销售领域，AI销售助手春节期间采集并更新120万商户假期营业信息，降低了44%的销售工作量；在研发领域，AI Coding工具已在工程师中大力推广，目前，已有27%的新增代码由AI生产。

王兴还透露，美团正在研发一款全新的AI native products，预计今年内将推出一个覆盖美团所有服务的AI助手，让每个人都可以拥有一个免费的生活小秘书。

不难看出，美团并不仅仅只满足于作为一个连接商家和消费者的平台，而是期望成为用户生活的“超级智能管家”。不论是外卖还是出行，亦或是购物、娱乐，美团希望让用户感受到AI带来的便利。

押注AI对美团来说，或许是未来构建技术壁垒、抢占市场先机的关键，期待美团在AI领域取得更多的突破。

2、AI技术，正渗透入本地生活领域

AI技术正在为本地生活领域带来变革，不仅仅是美团，饿了么、抖音等玩家也在不断做出尝试。

在本地生活服务中，智能客服应该是比较常见的AI技术应用。智能客服能够快速响应用户咨询，解答常见问题，提高平台的服务效率。

比如，美团的AI客服“客服小蜜”就能解决90%的问题。此外，平台也在积极推出相关的AI产品。

早在去年4月，美团就面向用户，接连推出了AI智能助手产品“问小袋”和“米鲁”。

“问小袋”类似于导购助手，可以为用户提供个性化的餐饮推荐、送礼建议等。用户在搜索栏提出问题，“问小袋”就会给出相关的推荐类目和商家。

图源：Tech星球

而“米鲁”则是问答类助手，能够根据用户的个性化需求推荐周边美食，并细化到价位、餐厅、菜品菜系、口味偏好和配送时长等。此外，“米鲁”还可以和用户聊天。

去年底，美团还在大众点评上内测了一款名为“点仔”的AI智能工具，该工具集“找店帮手”、“菜品搭配”、“景点伴游”等功能于一身。用户只需要输入特定的需求,“点仔”据用户需求自动生成回答。

图源：大众点评

此外，“点仔”还可以提供AI帮写服务。基于用户所撰写的笔记内容，“点仔”会适当的拓写、优化表达，帮助用户提高内容质量和产出效率。

图源：大众点评

这些AI智能助手，能够为用户带来不一样的购物体验，让用户感受到科技的温度。

在本地生活领域仅次于美团的饿了么，同样在加码AI。

此前，饿了么上线了“全息盾”系统，该系统主要应用在平台的合规性治理上。

具体来看，系统能够24小时不间断扫描全网店铺，用图像识别技术把那些“幽灵餐厅”都给揪出来，问题商户处理速度从半天直接缩短到1分钟，效率迅速提升。

此外，饿了么还利用AI技术分别助力骑手、商家。

在骑手端，饿了么推出AI“小饿”，“小饿”能直接完成接单、确认到店、查询活动等操作，还能推送、天气预警、路线封路等内容提示，助力骑手提高操作效率、降低配送风险。

在商家端，饿了么发布了商家入驻AI助手，能够自动完成资质审核、选址分析等入驻流程，为商家提供一站式入驻的服务。

通过AI技术赋能，饿了么有效提升了平台的运营效率和用户体验，并构建起平台的AI生态。

值得注意的是，作为短视频平台的抖音，也在不断尝试用AI技术为其生活服务赋能。

近日，抖音推出了一个AI产品“探饭”，入口在抖音小程序。“探饭”是一个美食向导，能够根据用户的个性化需求推荐合适的餐厅，甚至能直接团购下单或点外卖，为用户提供“从种草到下单”的一站式服务。

图源：抖音

不难看出，AI技术正在本地生活领域的各种应用场景中得到落实。不管是提升用户体验还是提高商家运营效率，亦或是助力平台形成新的竞争优势。未来，AI技术也会激发出本地生活领域更多发展的可能性。

3、互联网大厂掀起AI大战

AI热潮还在持续升温，越来越多的玩家押注AI领域，也让这场AI竞赛越发精彩。正如马云所言：AI时代刚刚到来，一切才刚开始，我们正当其时！

AI领域的竞争，并非想象中简单。首先，AI技术的创新与研发，需要的不仅是大量资金的投入，还有AI人才；其次，在技术研发的基础上，还要将其应用到实际场景中，能够解决实际问题的技术才有可能创造商业价值。

在这场竞争中，阿里巴巴无疑走在了前列。近日，阿里入选《时代》全球百大影响力企业，还被评为“开源AI领域领军者”。

图源：阿里巴巴

据悉，阿里巴巴聚焦电商“AI+云”两大战略方向，全年收入突破1300亿美元。截至今年4月，阿里通义已开源200余款模型，累计下载量突破3亿次，成为全球最大的开源模型家族。

实力同样不可小觑的还有腾讯，腾讯的混元大模型综合实力稳居国内第一梯队，并在众多实际场景中得到了应用，以此衍生出的一众原生AI应用表现也十分出色。

抖音的豆包大模型市场口碑也在不断攀升，豆包更是在众多AI产品中脱颖而出，其今年3、4、5月的月活用户数始终稳定维持在1亿左右。

这些互联网大厂，在AI领域各有优势。不过，目前还未有那一个玩家能在AI领域中构建起了绝对领先的技术壁垒。这也意味着，每一个玩家都还有机会。最终，谁能抢占先机，让我们拭目以待。