亚马逊斥资40亿美元，扩大当日达送货服务

一、扩大当日达服务

对亚马逊来说，电商王国的规模已经让人足够满意，眼下最要紧的便是把物流环节的配送速度也一并提上。

在电商竞争日益激烈的当下，亚马逊为进一步巩固其在物流配送领域的优势，计划将Prime会员的当日及次日配送服务扩展至美国的地方及小城市。据悉，到2025年底前，亚马逊将新增4000多个服务地点，把快速配送服务带到更多此前难以覆盖的区域。这一计划是亚马逊长期致力于提升消费者购物体验的重要举措，也是其应对市场竞争的有力手段。

扩大服务范围 图源：aboutamazon

为了实现这一宏伟目标，亚马逊展现出了强大的决心和投入力度。该公司宣布，在2026年底前将投资超过40亿美元，用于构建和完善相关配送基础设施。这笔巨额投资将被分配到多个关键环节，包括在偏远地区新建配送站、升级现有配送设施、优化物流配送技术以及扩充配送团队等方面。

目前，亚马逊已经在美国超过1000个小城镇和农村社区推出了免费的当日达和次日达送货服务，消费者给予了十分积极的反响。事实的确如此，这么些年来，亚马逊的配送速度一直在提速，在2024年这一年得到了值得飞跃：亚马逊在全球当日或次日送达了超过90亿件商品，全球Prime会员通过快速免费配送节省了大约950亿美元。 

给消费者带来良好体验 图源：aboutamazon 

亚马逊加码快速送货是必然的。一方面，亚马逊已经在这项业务上尝到甜头；另一方面，亚马逊Prime会员费一年比一年高，服务水平和质量自然要更上一层楼，否则，消费者凭什么要为这个上涨的差价买单？

值得一提的是，亚马逊在其他市场同样重视送货速度的提升。前不久，亚马逊发布公告称，将在未来一年内在欧洲20个新地点推出当日送达服务，包括德国奥格斯堡、法国梅斯、意大利贝加莫等。这些服务对亚马逊Prime会员免费，可适用于最低消费门槛的订单；非会员则需额外支付运费。

亚马逊将拓展欧洲当日达 图源：aboutamazon.eu

二、送货速度成竞争关键

在跨境电商领域，送货速度无疑是消费者衡量购物体验的关键因素之一。当消费者在网上下单后，等待商品送达的过程往往充满期待，而配送时间的长短直接影响着消费者的情绪、对购物的整体评价以及下单意愿。

此前，NEXER与Value Technology会社合作开展了一项关于“电商网站配送时间”的调查，结果显示，大约有39.4%的消费者曾因配送速度未达预期而放弃购买。而在这部分消费者中，50.2%左右的人表示当某个平台无法满足自己的送货速度要求时，就会转向其他电商平台购物，以找到更快的送货速度。

因送货太慢而弃购 图源：netkeizai

在这样的背景下，对于跨境电商平台来说，想要抢到更多客户，就必须提供更快的配送服务。除了亚马逊，其他电商巨头同样看到了这一重要信号，纷纷积极行动起来，绞尽脑汁、各显神通，致力于大幅提高自身的送货速度，以在这场没有硝烟的战场上抢占先机。

尽管是在面临物流难题的拉美市场，电商巨头们也在想方设法提高商品交付速度。前不久，Shopee宣布将在巴西内陆的里约热内卢（Rio de Janeiro）和贝洛奥里藏特（Belo Horizonte）两大城市推广次日达配送服务，承诺商品24小时内送达。此举不仅能助力Shopee在物流方面赢得更大的竞争优势，还能帮助Shopee将电商业务深入拓展到巴西中等城市内陆地区。 

Shopee在巴西两大城市推广次日达服务 图源：CPG

另外，亚马逊的一大强敌——沃尔玛也频频发力，把配送时效直接卷得飞起。具体来看，沃尔玛首席执行官Doug McMillon在致股东年度信函中表示，沃尔玛将利用线下门店网络以及人工智能等新技术，在今年底为95%的美国人提供3小时配送服务。

总的来说，在跨境电商行业的激烈竞争中，无论是在电商成熟市场，还是蓝海市场，送货速度已无可争议地成为各大平台竞争的焦点与核心。文中所提到的少数案例仅仅是行业内众多平台提升物流配送速度的一个个生动缩影。对于跨境电商卖家来说，平台不遗余力提高综合物流实力也是一件好事，这意味着商品交付效率的提高，或许很多消费者看在快速送货的份上愿意爽快下单甚至成为回头客。