美团买药上线视听问诊服务 首周咨询量环比增近100%

7月12日消息，美团买药线上问诊服务近日升级，上线视听问诊服务。患者足不出户就可以通过视频或电话形式，直连全国三甲医院医生高效沟通病情。该视听问诊服务上线首周，咨询量较测试期环比增长近100%。美团医药健康综合医疗业务部相关负责人介绍，平台问医生服务已联动全国近千家三甲医院各专科医生，开设有皮肤科、妇产科、儿科、呼吸内科等全科室的24小时线上问诊服务。

图源：美团APP

目前，视听问诊服务已在秒问医生和专家问诊两项服务中上线。其中，秒问医生均由三甲医院医生24小时在线接诊，医生平均响应速度30秒，可提供最长10分钟的视频问诊服务，视听结束后，患者还可补充进行图文咨询。专家视听问诊服务则由全国百强医院的知名医生提供问诊，患者根据自身需求预约固定时间段，与医生进行面对面交流或者电话沟通。

针对视听问诊服务，美团通过医生排班制度，保障秒问医生服务秒接效率；同时还定向邀请了全国顶级医院及科室医生开通此项服务，确保每个科室都有可预约的名医专家为患者提供视听问诊。

美团买药数据显示，视听问诊服务正式上线首周，问诊咨询量排名前五的科室是皮肤科、消化内科、耳鼻咽喉科、呼吸内科、儿科。美团医药健康综合医疗业务部负责人介绍，“夏季是皮肤疾病的高发季，再加上视频问诊便于医生直观判断患者病情，因此皮肤科在视频问诊服务中整体占比较高。”从问诊人群来看，中青年用户占比较高，视听问诊服务满足了忙碌的上班族小病小痛的高效问诊需求。除此之外，视听问诊也是“一老一小”人群的刚需，带孩子一起视频问诊咨询的宝爸宝妈以及带年迈父母一起视频问诊的用户占比超过20%。