Shopee印尼重大调整，新增订单处理费，每单加收5毛钱

一、Shopee印尼新增订单处理费

尽管年GMV已突破1000亿美元大关，但东南亚激烈的“盈利竞速赛”还是给了Shopee不少业绩压力，迫使该巨头不得不开源节流，通过调整平台费率结构来扩展利润空间。

消息显示，近日，东南亚电商巨头Shopee发布消息称，自当地时间2025年7月20日起，Shopee印尼站点将对卖家每笔完成的交易收取1250印尼盾（约合人民币0.56元）的订单处理费，旨在“继续提供各种更具吸引力的促销活动，支持卖家业务的增长。”

Shopee印尼将收取订单处理费图源：teknologi

对此，Shopee在公告中表示，这笔订单处理费是平台新增费用，不包含手续费及平台服务费等其他运营成本，并且覆盖全品类，适应于所有已完成且未退回的订单，不管是Non-Star、Star、Star+还是Shopee Mall卖家都必须遵守。

此外，Shopee还解释了订单处理费的计算方法，因为是按订单收取的，所以如果单笔订单中包含的商品数量越多，卖家每件商品需要付出的预估成本就越少。比如，如果买家在一次交易中总共购买了5件商品，那么每件产品的订单处理费为1250印尼盾/5=250印尼盾。

值得一提的是，此次政策调整对新卖家做出了部分豁免安排，Shopee印尼站规定，平台新卖家和尚未获得Star评级的卖家前50笔订单可以免收订单处理费用。此次费用豁免优惠旨在减轻新卖家初期运营的负担，鼓励更多卖家入驻Shopee平台。

新卖家部分订单可获得费用豁免图源：teknologi

虽然新卖家部分订单可以获得优惠，但对于绝大多数Shopee印尼站点的卖家来说，这一消息无疑晴天霹雳。要知道，每单0.56元的成本虽然看上去不多，但日积月累下来也是笔不菲的支出。

Shopee二手商品卖家Sarah就直言：“考虑到Shopee目前向卖家和买家收取了大量费用，这确实有点负担。但实际上，作为卖家和买家，我们并没有从这些费用中看到任何好处。”

更何况，印尼卖家同时还要面对税收这座大山，钱包实在是“伤不起”了。

此前就有消息传称，印尼政府计划要求Shopee、Tokopedia等电子商务公司向在其平台上进行销售的中小型企业（SME）征收电商税。根据新规定，Shopee等电商平台需要向年营业额在5亿印尼盾-48印尼盾之间的卖家征收并缴纳相当于销售收入0.5%的税款给税务机关。

印尼政府计划向卖家征收销售税图源：teknologi

二、东南亚卖家日子难熬

不得不说，作为东南亚影响力最大的电商平台，Shopee近期的涨价动作确实十分频繁，这也让真正的成本承担者——卖家的日子越来越难熬。

今年5月，Shopee官方就连下四道涨佣通知，宣布将新加坡站点跨境直邮店铺与三方仓店铺的佣金费率同步上调至14%；马来西亚站点更是迎来大调整，跨境直邮和三方仓店铺佣金费率直接跃升至18.36%。

6月，Shopee越南站点也宣布，自2025年7月1日起，Shopee越南站点将新增平台基础设施费用，按照每单3000越南盾的标准收费。

Shopee越南站新增平台基础设施费用图源：Shopee

除了Shopee，东南亚其他电商巨头也拉响了涨价警报。

以Lazada为例，在今年3月上调跨境商家佣金费率和金币折扣最低费率后，近期Lazada马来西亚又发布公告，称将在7月18日后调整卖家佣金费率，通用商品、时尚、快消品、电子产品等品类佣金普遍上调2%-5%，其中电子产品应收费率最高，达到21.5%，8%的销售税则保持不变。

Lazada多品类佣金上涨图源：Lazada

平心而论，平台确实拥有调整佣金结构的权力，但像Shopee、Lazada这样影响力大的头部电商平台接连上涨佣金，也会让卖家更加被动，从而加剧东南亚电商生态背后的矛盾。

六月底，马来西亚十几名电商卖家就因不满平台新政策和收费制度而发起联合请愿。他们在议员陪同下召开发布会，呼吁政府和平台重视其诉求，包括佣金调整需加强事前沟通、新增费率可能重复收费、先买后付手续费结构不合理等等。

截至目前，此次网上请愿已得到超1700名卖家同行的支持，相关交流群成员超700人。

卖家联名请愿图源：Sin Chew Daily

由此可见，卖家并不是软柿子，各大电商平台在追求平台利润和竞争优势的同时，应审慎评估卖家的承受能力，在商业利益与生态健康之间寻求最佳平衡点，方能实现可持续发展。