抖音杀入本地生活战场，张一鸣全力出击

看似低调的抖音，其实在暗中布局着一切。

1.抖音全力出击，猛攻本地生活

每逢暑期，大众对吃喝玩乐的消费需求便会迎来井喷式增长。

据中国旅游研究院预测，今年国民整体暑期消费规模预计达1.8万亿元，将成为年度消费的重要引擎。

为了抓住这一市场机遇，各大平台纷纷加码本地生活赛道，试图在这片增量市场中抢占先机。

抖音也不例外。

在本地生活领域，酒旅板块向来是关键一环。而抖音近来在该板块上动作频出、持续发力。

近日，抖音发布消息称，其本地生活业务将投入亿级平台补贴，支持连锁品牌酒店官方直播、区域矩阵号及商家职人直播、明星达人探店，上线特惠日历房、酒店通兑券、会员体验券包等产品。

抖音将联合华住集团、凯悦集团、保利酒店、首旅如家、锦江酒店、欢朋酒店、亚朵集团、北京诺金国际等酒店集团，推出6折订房优惠、新客专享价等活动。同时，多家连锁品牌酒店，在抖音生活服务开展官号日播以及集团号、商家员工号直播，上架6至9折预售通兑券。

产品有了，服务也得跟上。

紧接着，抖音生活服务宣布启动“暑期安心保障”计划，针对暑期旅行中消费者可能遇到的酒店到店无房、商品缺货、加价等问题，推出不满意退、入住保障、缺货补券等多项特色服务，为消费者提供更加放心透明的消费体验。

图源：抖音

举例来说，在旅游住宿时，不少人都碰到过提前订好酒店，到店却被要求补差价的糟心事。针对这种情况，抖音承诺：消费者成功预约酒店后，若商家加价，平台会优先协调按预约价履约，并先行垫付费用。

若因商家原因无法提供预约客房，平台将通过免费升房等方式提升消费体验，同时承担最高达订单首晚房费3倍的差价赔付。

消费者若入住不满意，办理入住15分钟内且未使用房间设施，可无条件退款。价格管控上，平台会结合多类数据排查酒店商品，严惩违规加价及不合理低价商品。

针对旅行社违规行为和商家虚假宣传行为，抖音生活服务也加大了治理与打击力度。比如，以低价引流、强制购物、缩减行程的违规商家将被清退；消费者若因虚假宣传遭受损失，平台将先行赔付，并向商家追责。

如果消费者在旅行中遇到突发状况，导致无法出行，抖音本地生活“安心游”提供的“特殊退改保障”及“7×24小时服务”，将形成全方位保障，为消费者排忧解难。

图源：抖音

为了让消费者享受全方位、高品质的本地生活酒旅服务，抖音可谓是煞费苦心。

当然，除了酒旅，近期竞争激烈的外卖领域，抖音也有不少布局。

上月末，抖音方面上线了一款名为“探饭”的AI助手。据了解，“探饭”是由抖音集团用户增长团队开发，其搭载的是自研豆包大模型，定位为美食智能向导，能提供餐厅与菜品推荐、美食攻略、团购外卖下单以及AI点菜等多元服务。

图源：抖音

抖音似乎希望借助AI工具，完善消费者的外卖服务体验，让消费者点餐变得更加智能、便捷与个性化。

这还没完，近日抖音生活服务又有新动作，其发布了一则重要公告，对商家准入要求做出了调整。

自6月30日起，商家若想入驻“随心团”业务，需通过定向邀请这一特定方式。而且，只有符合品质商户标准的商家才有资格获得邀请，其评判维度严格，涵盖了堂食、履约体验、销量表现、品牌力等多个方面。

图源：抖音

值得注意的是，自2024年年末试运行“随心团”业务以来，抖音生活服务便按优质品牌准入标准吸纳优质商家入驻，以连锁品牌为主，涵盖饮品、西式快餐、面包甜点、正餐中餐等多个类目，目前仍在持续开放并鼓励连锁品牌商家入驻。

如今“随心团”正式向品质商户开放，这或许意味着抖音将会在品质外卖这一细分领域大展拳脚。

从酒旅到外卖，抖音在本地生活服务领域的布局一步步深化。抖音不断拓展服务边界，力求为用户提供更全面、优质的本地生活服务，其野心已经彻底暴露。

2.巨头“抢食”，战火升级

最近这段时间，阿里、京东、美团在本地生活战场上，激战正酣。

作为本地生活市场的早期开拓者，美团在外卖、到店、酒旅等核心业务上的市场占有率已逼近70%，其服务覆盖外卖、酒店预订、电影购票、团购优惠、药品购买、打车出行、跑腿代办、美发预约等多元场景，布局根基深厚。

图源：美团

除了深耕线上，美团也在拓展线下版图。近日，有消息称，美团旗下硬折扣超市项目“快乐猴”将于今年8月底正式开业，计划今年开设20家，明年拓展至200家。首批将在北京开1家、杭州开2家，未来还计划在全国市场铺开。

即便根基深厚，美团也并未停滞不前，而是在本地生活领域持续发力。

为了从美团手中分一杯羹，阿里近期将饿了么、飞猪并入电商事业群，并狠砸500亿布局外卖，也是希望加强业务协同，抢占即时零售市场，在本地生活赛道更进一步。

图源：饿了么公众号

与此同时，京东也加入这场本地生活大战。凭借物流和供应链优势，其今年高调入局外卖领域，并在酒旅、即时零售等方面持续加码，试图以强大的供应链体系撬动本地生活市场。

就连小红书，在向“美食”单个类目商家开放后，也开始向中国大陆所有符合条件的商家开放“休闲娱乐”服务类目，希望在本地生活领域实现新突破。

一场全新的本地生活之战已经打响，随着拥有流量优势与内容基因的抖音加入，这个战场势必迸发出更为激烈的火花。

3.本地消费的边界越来越宽

这些年来，我们能清晰看到抖音的业务边界不断延伸。

从最初的短视频、直播，逐步拓展至电商、娱乐、餐饮、酒旅等多元生活服务领域，连接的服务场景日益丰富，一个集吃喝玩乐为一体的本地生活平台轮廓已愈发清晰。

同样的，阿里、美团、京东也在不断拓宽本地生活边界。

阿里整合饿了么、飞猪资源，将电商数据与本地需求深度绑定，投入资金强化外卖与即时零售，推动从电商平台向大消费平台转型，打通线上线下消费闭环。

美团则在巩固外卖、到店基本盘的基础上，通过“快乐猴”硬折扣超市等新形态拓展线下，从餐饮延伸至社区服务、生鲜零售，持续丰富本地生活服务的生态维度。

京东依托物流与供应链优势，在即时零售领域快速铺开，从生鲜百货到药品配送，延伸至“秒送”场景，同时加码外卖、酒旅，以高效服务网络打破传统零售边界。

阿里、美团、京东、抖音各凭优势破局，共同推动本地生活边界持续外扩。

这场竞合不仅重塑了本地消费市场的服务边界，更激发了行业的创新活力。在巨头们争夺本地生活服务的过程中，消费者将收获更高效、多元的体验，本地生活服务行业也由此迈向更成熟的新阶段。

商业竞争从来不是零和博弈，而是在相互角力中推动行业迭代升级的动力。不管是阿里、美团，还是京东、抖音，都将从中获得提升和成长。