阿里副总裁项煌妹：新型服务业电商成为拉动内需新引擎

8月5日消息，以“新质生产力：新智造 新消费 新生态”为主题的2025企业家太阳岛年会主论坛近日在哈尔滨举行。在主论坛“思客对话”环节，阿里巴巴集团副总裁项煌妹围绕新消费趋势及根源，以及如何抓住趋势推进中国新质生产力展开了阐述。她表示，技术驱动的效率变革是新消费趋势的核心，新型服务业电商将成为拉动内需的新引擎，阿里将再造一个服务业淘宝。

图源：新华网

项煌妹表示，从外卖等即时消费现象中，平台洞察到两个明显的新消费趋势：其一是“即时性”。“Z 世代”作为互联网原生一代，消费习惯和消费金额在平台已成为重要消费主体。第三方调研显示，61%的“Z世代”消费者希望商品和服务能分钟级送货、半小时达、当日到货，即时性需求十分突出；其二是“服务业上平台”。数据显示，2024年，淘宝闲鱼等平台已有超过1000万商家发布服务业供给，涵盖各地多元服务业态，购买这些服务的消费者的GMV增长率远超实物商品。

她指出，这些趋势的背后，是AI科技的辅助决策支持、复杂大数据在多场景的应用落地，以及仓配和配送网络基础设施的完善作为支撑，“本质是技术驱动的效率变革”。​

对于如何抓住这一趋势，项煌妹介绍，阿里巴巴秉持“用户为先，AI驱动”战略，将在三年内投入3800亿AI研发，在一年内投入500亿打造新型服务电商平台，再造一个服务业淘宝。同时，阿里巴巴将构建可持续的良好的市场秩序和新消费生态，欢迎更多参与者加入，坚信新型服务业电商会成为拉动内需的新引擎。