美国家居电商Wayfair逆风翻盘，二季度净赚一个亿

一、扭亏为盈

在亏损泥潭里挣扎已久的Wayfair，终于迎来胜利的曙光。

近日，美国家居电商巨头Wayfair发布财报，今年二季度，Wayfair总净营收达33亿美元（约合人民币237亿），同比增长5%，若剔除退出德国市场影响，则为6%。其中美国市场领跑增长，净营收达29亿美元，同比增长5.3%；国际市场净营收3.99亿美元，同比上涨3.1%。

Wayfair二季度营收增长 图源：investor.wayfair

这是过去两三年来，Wayfair营收取得的最亮眼成绩。特别是净营收同比增长6%，是自2021年初以来，Wayfair实现的最高同比增幅。此外，盈利能力也得到了显著改善。二季度净利润达1500万美元（约合人民币1.07亿），较去年同期的净亏损4200万美元实现大幅好转。

再来看具体的市场表现，关键指标有增有减，总体是喜忧参半，还有较大发展空间。其中，截至二季度，活跃客户总数同比下滑4.5%，为2100万；人均订单量小幅增长，回头客订单量同比持平。但平均订单金额实现上涨，为328美元，较去年同期增长15美元。

客户规模有所下滑 图源：investor.wayfair

对于这份成绩，Wayfair首席执行官Niraj Shah十分乐观：“第二季度我们取得了巨大成功，销售额和市场份额均加速增长，盈利能力也不断提升。正如我们过去几年所讨论的那样，我们能够并且将会在占据显著市场份额的同时实现盈利增长。我们对2025年及更远的未来充满期待。”

事实上，在此之前，Wayfair的业绩便已初露扭转之势。今年一季度，Wayfair净营收达27亿美元，同比基本持平；调整后EBITDA达1.06亿美元，同比增长41.3%；调整后每股摊薄收益为0.10美元，较去年同期的亏损0.32美元实现根本性扭转。

一季度盈利能力改善 图源：Wayfair全球开店服务号

尽管这个成绩和增幅其实并不算特别突出，但相比Wayfair过去几年持续低迷的财务状况，已经是得到了实质性的改善。若照这个趋势发展，今年全年，Wayfair将有可能实现全年扭亏为盈，向市场和股东交出一份满意的答卷。

二、艰难自救

坦白来说，过去几年，全球经济动荡，家居市场深受影响，Wayfair作为行业巨头，自然也是在这场风暴中承受了许多。这也就导致，过去很长一段时间，Wayfair的业绩都呈现出萎靡不振的趋势，股价也从几十美元跌落至几美元。

但身为行业巨头，Wayfair也深知这种状态不能持续太久，否则要么被亏损的财务困境拖垮，要么被市场上其他竞争对手击败。内忧外患之下，Wayfair唯有内修自身，外求增长，才能顺利度过难关。

一方面，Wayfair加速降本增效，通过降低支出成本，提高运营效率来减缓财务压力。去年初，Wayfair宣布裁员1650人，约占其全球员工数的13%，Wayfair表示，这是因为疫情期间，公司过度扩张导致人员超出需求。今年初，Wayfair再度宣布将裁员340人，因为公司需要实现可持续的现代化发展，换句话说，这是用技术成本取代人工成本。

Wayfair裁员 图源：retail dive

此外，年初时，Wayfair还进行了一次重大调整，宣布退出德国市场。因为对现在的Wayfair来说，扩大德国业务已经十分吃力，需要耗费大量的时间和金钱，但回报难以估计。而在Wayfair的业务版图里，德国曾是Wayfair登陆欧洲市场的首个落脚点之一。作为替代方案，未来，Wayfair将继续专注现有国际市场，扩大英国、爱尔兰和加拿大业务。

Wayfair退出德国市场 图源：investor.wayfair

另一方面，Wayfair积极拥抱新趋势，发展新技术，试图从消费市场寻得更多增长活力。去年初，Wayfair在苹果Vision Pro上推出生成式AI应用程序“Decorify”，用户可在此上传自家照片模拟家居环境，以3D模式查看和选择Wayfair上的家具产品，进行虚拟家具摆放。

今年初，Wayfair继续推进AI工具应用，推出新版个性化AI购物工具Muse，其核心功能是将各种不同的家居装修风格，与Wayfair提供的家居产品建立关联，帮助客户轻松找到家装灵感，打造个性化的家居购物体验。

Wayfair推出全新AI购物工具 图源：investor.wayfair

此外，Wayfair也在促销方面苦下功夫，比如推出品牌活动“Wayborhood”，以提供现金奖励的方式，鼓励用户在社交媒体上分享个人装修心得并邀请更多用户参与。举办家居促销“Way Day”、夏季黑五促销等，刺激用户购买兴趣。

如今来看，无论降本增效还是刺激消费，这些举措都带来了一定成效。接下来面对更复杂的市场环境，Wayfair也将推出更多新的举措，以维持业绩的持续增长。不过相较于其发展巅峰期，这还远远不够。未来还有无数难题等待着Wayfair去攻克，至于Wayfair能否继续逆势而上，结果值得期待。