突发，亚马逊爆品存在安全隐患，30万件产品被召回

爆品紧急召回

在跨境电商的繁华盛景背后，同样隐藏着诸多挑战与风险，近期美国消费者产品安全委员会（CPSC）发布的一则紧急召回通知，犹如一记重锤，再次敲响了跨境电商行业的质量警钟。

CPSC紧急召回通知显示，Dorel Home Furnishings旗下品牌Cosco的二阶厨房梯子安全杆可能脱落或断裂，消费者使用时可能从梯子上跌落，存在严重安全隐患，全美召回302,000套，加拿大召回11,000套。

本次召回产品图源：CPSC

详细来看，此次召回的产品为Cosco两级厨房踏脚凳，带有两个台阶和一个连接在产品背面的安全杆，该产品在2021年2月至2025年7月期间通过亚马逊、Wayfair等主流电商平台及沃尔玛、家得宝等线下渠道销售，售价56美元至70美元，目前已收到34起事故报告，包括两起头部受伤案例。

召回产品上的标签上显示型号信息图源：CPSC

CPSC建议消费者立即停止使用该产品，并将踏步机存放在儿童接触不到的地方，与此同时消费者也可以联系厂商获取免费维修套件，该维修套件包含一个滑动锁定装置，可连接到安全杆上，防止安全杆在使用过程中脱落或断裂。

实际上这款Cosco二阶厨房梯子，原本是为了方便消费者在厨房中拿取高处物品，其简约实用的造型让其产品一度深受市场欢迎。但此次召回的发生，今后消费者在选购时难免会对同品类产品安全性产生疑虑，信任度也会大打折扣。

截至目前，在亚马逊平台上搜索“Kitchen ladder（厨房梯子）”关键词，还是能够看到很多造型类似的产品，其中不乏有月销几千件的热卖品。

亚马逊类似厨房梯子图源：亚马逊

一旦某一产品出现质量问题被召回，可能会有更多同品类卖家也会受到影响，而本次厨房梯子召回事件，也为所有从业者再次敲响了质量安全的警钟，警醒卖家在选品和供应链管理环节严格把控质量关。

损失惨重

客观来讲，产品召回对跨境卖家来说会产生很大的打击，不仅需要投入大量的资金，用来付运输费用、仓储费用以及处理退货的人工成本，召回产品的库存积压更是令人头痛，倘若卖家抗风险能力较弱，很容易陷入资金周转的困境。

近段时间以来，中国制造商品召回情况可以说是屡见不鲜，就连一些大卖也无法避免。举例来说，苏州工具大卖宝时得Positec，作为一家在全球电动工具市场颇具影响力的企业，不久前也陷入了召回风波。

具体来看，此次召回是由Positec主动发起的，召回品牌及型号包括Hyper Tough（型号HT 21-401-002-01）、WORX（型号WG305/WG309）和Portland（SKU 58949/UPC 193175451774）的电动有线链锯及杆锯。至于召回原因，是其链条制动器存在缺陷，无法及时有效制动链条，在使用过程中可能导致使用者受伤。

Positec召回的产品图源：CPSC

尽管当时尚未收到相关受伤报告，但CPSC还是要求消费者立即停止使用。据了解，本次召回涉及共计约5.2万台产品，如此成熟的大卖都未能避免因产品质量问题引发的召回事件，可见跨境电商产品质量管控难度之大。

无独有偶，7月中旬CPSC也宣布召回约2.4万套VIVI品牌电动自行车配套的36伏锂离子电池，原因是电池存在过热风险，可能威胁消费者人身和财产安全，召回的型号包括C26、MT20、Z3等。

受影响的部分型号MT20和C26 图源：CPSC

与宝时得一样，VIVI也是中国品牌，据了解，上述产品2020年12月-2023年11月期间在数十个线上平台均有销售，产品单价在365美元至950美元之间。而截至召回当日，VIVI也收到了十几起电池过热报告，其中3起引发火灾，但好在未造成人员伤亡。

面对质量问题产生时，建议卖家深入调查原因，找准问题的关键及时解决，如果是生产环节出现问题，要立即与供应商沟通，要求其改进生产工艺，加强质量检测；若问题出在设计阶段，就需要组织研发团队进行优化改进，确保产品质量符合目标市场的安全标准。

总的来说，产品质量是跨境电商企业生存和发展的基石，对于卖家而言，加强产品质量管控，提升产品安全性能，就是在激烈的市场竞争中立足的根本。