抖音电商成立安全与信任中心

8月8日消息，抖音电商成立安全与信任中心，旨在加强平台与商家、达人以及公众的交流，及时定期发布平台治理的最新动态，共建清朗的网络购物环境。

随后，抖音电商安全与信任中心发布首期治理公告严打直播间违规盲盒营销。公告显示，2025年至今抖音电商累计断播相关违规直播间4000余场，清退达人账号1000余个。抖音电商相关负责人称，平台将始终把保护消费者权益放在首位，对各类破坏市场秩序的违法违规行为零容忍。未来将持续完善治理体系，通过完善平台规则，明确直播间玩法规范，升级违规识别策略等，进一步打击利用盲盒进行违规营销的行为。

图源：抖音电商安全与信任中心公众号

作为一种新兴消费模式，直播间售卖盲盒丰富了消费体验，但也出现了借盲盒名义违规营销的乱象。如销售自制包装、自行拼装、二次分装的盲盒商品，或诱导消费者以不确定价格购买固定价格的非盲盒类商品，涉嫌变相违规抽奖。抖音电商针对上述直播间盲盒违规营销乱象，今年以来平台持续开展专项治理并升级处置力度。

根据公告，典型的违规形式包括价格与价值严重不符，假借“盲盒”名义售卖“明盒”商品，试图利用盲盒形式违规售卖其他商品，诱导消费者买评级卡盲盒并存在赌博风险等。平台已根据管理细则，对上述违规进行了严厉处置，包括警告、违规商品下架（掉车）、中断直播、关闭电商权限、冻结佣金、永久关闭商品分享权限、扣除违约金、清退达人账号等。

此外，平台还发现个别达人在直播时使用诱导性话术诱导未成年人下单，例如需要消费者在“对话框发布‘已成年，不退不换’，才可以参与直播间玩法”等。针对上述违规做法，平台将加强处置力度，对相关商家、达人进行包括并不限于中断直播、下架违规商品、封禁账号等处罚，同时支持未成年消费者退货退款。为防范诱导下单风险，平台已升级防护机制，对实名认证为18岁以下的消费者增设醒目下单风险提示，并对异常下单自动拦截，避免用户财产损失。