马蜂窝CEO陈罡：AI工具可以解决个性化文旅需求

8月14日消息，马蜂窝创始人、CEO陈罡近日受邀出席在贵阳举办的马中企业家大会并发表演讲，分享马蜂窝利用人工智能助力旅游产业化发展的探索成果。陈罡介绍称，“传统的‘新马泰’跟团游已是过去，灵活、深入的自由行成为越来越多中国游客探索马来西亚的方式。除了城市观光和海岛度假，娘惹文化旅拍、沙巴土着部落探秘、砂拉越姆鲁山树冠徒步等更为个性化、更具参与度的新玩法对年轻游客的吸引力与日俱增。”

图源：劲旅网

坐拥多民族文化碰撞造就的独特风情、种类繁多的美食、丰富的海岛资源，马来西亚一直是中国游客出境游首选目的地之一，自2023年底开始对华实行免签政策以来，热度更是稳步攀升。马蜂窝大数据显示，2024年马来西亚在中国游客出境热门国家中从2019年的第四升至第二，亚庇、吉隆坡、槟城三座城市跻身出境游热门城市前十。

免签政策也让马来西亚成为“说走就走”一族的目标。亚庇丹绒亚路海滩的“全球三大日落”之一景观在今年吸引大量“周末特种兵”游客，“亚庇一日游”、“亚庇必打卡美食”等相关攻略在马蜂窝站内的热度较上年同期增长超300%。

陈罡表示，“AI工具的出现可以完美解决自由行带来的行前大量攻略查询，以及碎片化、定制化的当地玩乐需求。”他在现场展示了马蜂窝AI系列工具的功能，输入“吉隆坡和槟城亲子七日游”，AI旅行助手便能生成包含主题路线、住宿餐饮推荐、亲子互动体验和教育性活动、预算分配以及注意事项等方面的完整方案。实时翻译、菜单翻译、交通换乘等功能更是能扫清行中可能遇到的各种障碍。

图源：劲旅网

全球旅游业已进入“超级自由行时代”，作为贵州“超级玩法”样本，由马蜂窝、清镇市麦格乡、万万青年旅行三方联合开发的石龙洞，凭借“蓝洞奇观”以及桨板探洞等小众玩法，成为北上广高消费群体、乃至外国游客的新宠。同时，景区将周边村民培训成为专业领队，村民月收入破万。石龙洞的案例是贵州的“山地经济”从资源驱动转向体验驱动的缩影。马蜂窝通过“主理人机制”孵化在地新玩法的同时，也在利用AI技术重构“资源-服务-客源”链条，让个性化体验实现规模化交付。

陈罡认为，“AI的价值不仅在于将景区、非遗、在地玩法等目的地独特的资源转化为结构化数据，还能根据每个人不同的偏好，实现信息精准匹配与个性化定制服务。”未来，马蜂窝将持续投入AI智能工具生态建设，推动中国智慧文旅经验全球化输出。

图源：劲旅网