抖音电商将打通即时零售与电商业务

抖音加入即时零售大战。

抖音电商相关负责人透露，为了帮助商家提升经营能力、为用户优化履约时效，抖音电商近期将打通即时零售与电商业务，复用产品及履约能力，并同步调整团队组织架构。此举旨在将小时达、次日达能力开放给更多商家，优先提升电商的服务与体验。

抖音电商表示，此次调整仅为内部业务管理方式的调整，不会对现有业务造成任何影响，业务将照常开展，更不存在关停情况；商家经营及用户服务体验均不受影响。

图源：抖音电商

就在上月，有消息称抖音超市将被合并至抖音小时达，以提升即时零售业务效能。抖音超市于2023年1月正式上线，这是一个与京东超市类似的线上电商自营业务。上线之初，抖音小时达其实是位于抖音超市下的业务。到了2023下半年，即时零售成为互联网大厂关注的焦点。抖音小时达业务分量提升，其入口被提升至抖音商城，与抖音超市保持并列。

抖音超市与京东超市、天猫超市一样，都属于平台自营业务。官方采购的各大品牌商品要先运到平台自己的仓库，用户下单之后由平台负责发货，并统一处理售后问题。在仓配问题上，抖音超市与顺丰达成合作，由顺丰提供仓库和送货上门的物流服务。此外，抖音也自建了一些自营仓库。但发展至今，抖音超市并未像京东超市那样采用全自营模式，而是与天猫超市更为接近，采取了代销与自营相结合的混合运营方式。

抖音超市业务正在收缩 图源：抖音APP

从时效性上看，天猫超市、京东超市次日达已是标配，有些品类甚至可以做到半日达。相比之下，抖音超市履约能力差距明显，很多商品都是多日达，只有部分商品能实现次日达。

值得一提的是，今年3月，抖音小时达还宣布将带货权限面向全量电商达人开放。只要达人拥有完整的电商带货权限，即可自动开通小时达商品带货权限。达人可通过发布短视频、图文或直播间添加商品。

图源：抖音APP