商品价格突然下调，eBay卖家被平台坑惨了

一、eBay被指擅自发送折扣券

Temu、Shein等跨境平台靠低价横扫各大市场，巨头亚马逊去年也推出了自己的低价商城，海外市场似乎已经被一股名为“低价内卷”的硝烟覆盖，这种趋势给其他平台上了不少压力。

在同行为卷低价八仙过海各显神通的同时，eBay也在想方设法为消费者提供更实惠的商品选择，不过，据卖家反映，这家老牌电商平台似乎有些用力过猛了。

eBay打折界面 图源：eBay

近日，有eBay卖家投诉称，eBay平台未经同意就擅自向消费者提供折扣优惠或者自动调整商品价格，导致相关卖家利益受损。

具体来说，一位eBay卖家表示，eBay平台在8月向其意向消费者提供了20%的折扣，而卖家本人却毫不知情，也并未同意或设置该优惠；另一位卖家则指控称，其固定价格商品被eBay系统自动降价10%出售，订单上更是显示“卖家发送优惠”，但该时段卖家正在外出，并未进行任何降价操作，最终亏损。

更糟糕的是，这种情况并非偶然，此前就有不少eBay卖家遇到类似经历。

在某社交论坛上，一名eBay卖家就发布帖子控诉称：“eBay平台未经我的同意就直接以我的名义向一位买家发出了报价。原价80美元的商品，买家却以50美元的价格奇迹般地买下了。”这位卖家还强调称，他从来不做促销活动，也从不发送报价，并且大概10年前就禁用了最高报价功能。

卖家投诉eBay未经同意发送折扣 图源：reddit

同一个论坛上，另一位卖家也表示其商品售价低于标价45美元，联系eBay客服后平台给出的解释是：“由于卖家店铺中某些商品的价格高于其平台上的正常价格，因为eBay决定向买家发送商品报价。”

另一位卖家的投诉帖 图源：reddit

对于这些卖家遇到的情况，有人认为是平台算法和政策调整所致，或者是由于店铺的“自动发送折扣报价”功能被默认开启。

但也有卖家觉得这是因为eBay对卖家 listings控制权持续增强，从定价、展示到交易规则均由平台主导，卖家自主权被削弱。另有评论称，eBay盈利依赖广告、listing 费及促销成本，而非卖家销售额，提供折扣或者下调价格可能是为增加流量提升广告收入。

二、平台争相卷低价

值得注意的是，以上卖家的指控都没有得到平台官方回应，因此具体是什么原因导致商品降价尚未可知。唯一可以确定的一点是，在全球经济下行的背景下，消费者支出持续缩减，eBay正在通过低价策略来应对市场变化。

今年7月，eBay就发布消息称，将把除汽车、摩托车、分类广告和房产之外所有商品的买家保障固定费用从每件0.75英镑大幅下调至0.1英镑，旨在降低低价商品成本；8月，eBay邀请部分卖家参与夏末促销，并要求参与卖家提供20%的折扣券，eBay将自动激活其库存优惠券。

eBay要求卖家提供20%的夏季促销折扣 图源：ecommerce bytes

客观来看，eBay加入低价竞争也是无奈之举。通胀背景下，价格敏感度提升的消费者显然更青睐低价商品。有数据指出，表示愿意为熟悉的品牌支付更高价格的消费者比例已从2020年第二季度的52%下降到今年的48%，更具性价比的低价商品、白牌商品或者二手商品的受欢迎度则在上涨。

消费者对性价比越发关注，价格竞争自然也就成为电商平台争夺市场份额的重要手段。

除了Temu、Shein等本来就以价格见长的平台，亚马逊也加入了这波内卷浪潮。

去年年底，亚马逊低价商城在移动端悄悄上线，官方名称为amazon haul，主要涵盖女士、男士、首饰、家居、美容等15个类别，并且价格大多比较实惠，个别产品的价格甚至比Temu还要低。除了极致的低价外，亚马逊低价商场还承诺为消费者提供多种满减优惠方案，包括25美元内运费全免、50美元优惠5%、75美元优惠10%等，可以说是诚意满满。

低价商品页面 图源：亚马逊

更早之前，亚马逊还在搜索结果和产品详情页上新增了“Not competively priced”（价格没有竞争力）以及“Competitively priced”(价格有竞争力)标签。相当于直白地告诉消费者，这个商品的价格到底划不划算。如果卖家不想因标签丧失潜在客户，降价是唯一的选择。

总而言之，电商平台在低价竞争上越卷越狠，不过，虽然这些举措是为了给消费者提供更好的购物体验，但也不可避免的加剧了平台卖家之间的竞争。可以预见的是，未来随着低价内卷持续升级，跨境卖家必须更灵活地调整运营策略，才能在这场激烈的价格战中赢得一席之地。