外卖大战升级，阿里、美团、京东疯抢骑手

1.阿里、美团、京东争相发力，提高骑手待遇

“呼吁所有快递员和骑手都可以获得五险一金待遇，因为今天中国几大平台的利润和市值完全可以支撑！”

这是前段时间，刘强东呼吁提高外卖骑手待遇时说的话。那时正值京东与美团外卖大战打得最火热的时候，京东外卖凭借打造品质堂食和给骑手交五险一金的举措，赢得了许多用户的好感，犹如一条鲶鱼强势搅动了行业，甚至一度打得本地生活霸主美团都在舆论场上落了下风。

后来，阿里推出淘宝闪购，整合旗下饿了么的餐饮商家资源，正式杀入外卖市场，狂撒大额补贴，和美团、京东贴身肉搏，市场竞争进入白热化。然而在7月下旬，市场监管总局约谈饿了么、美团、京东三家平台企业，狂热的零元购补贴被叫停，外卖大战的走向，随之出现了变化。

图源：市说新语

如今的外卖平台们，已经不再像过去那样不计后果地大搞补贴、大打口水仗，而是逐渐转向深耕价值。其中比较重要的一点就是，平台们都在不约而同地加码骑手福利，给骑手更好的待遇。

近日，饿了么董事长兼CEO范禹以内部信的方式宣布平台全体骑手正式升级为“城市骑士”，并表示将推出一系列涉及骑士福利保障、关怀激励和成长发展的措施。

没过多久，阿里和蚂蚁旗下的22个品牌，包括淘宝、淘宝闪购、饿了么、支付宝、高德地图、盒马、闲鱼等，也都行动起来，共同宣布推出“城市骑士·橙意计划”。该计划将覆盖所有外卖平台的骑手，不仅给优秀骑手提供更多的激励，也为他们提供更丰富的保障。

图源：淘宝

所有参与该计划的品牌，其logo都将出现在为城市骑士们全新定制的秋季制服上。

在具体措施上，橙意计划将加码重奖骑士群体的爱心善举，并进一步支持遭遇危困的骑士家庭，包括专项奖励见义勇为、专项资助骑士学历提升、专项帮扶骑士及家人就医等。

官方信息显示，该计划由专业团队负责运营，受助对象将不分平台、不分城市、不分运力形式，目前其申报通道目前已经开启，骑士可以通过全天候服务热线进行咨询。换句话说就是，即使是美团、京东的骑手，也有可能获得阿里提供的这一系列扶持。

这就不禁让人想起美团前段时间推出的“骑手之家”，它由美团联合生态伙伴共同建成，内部划分为多个功能区，为全行业骑手提供各种服务。所有骑手，无论跑的是哪个平台，都可以在美团骑手之家休息、活动，进行理发、换电、充电、室内游戏、订单咨询、跑单培训、安全培训等。

图源：美团Meituan公众号

而如果是美团骑手，就能在美团骑手之家能获得免费体检、防晒修复、免费物资领取等额外权益。

除了重点打造骑手之家，美团如今也加快了给骑手缴纳社保的工作进程。就在上个月，美团正式宣布在全国范围内上线养老保险补贴，与当地有关部门完成系统对接后，将陆续在各地上线。

图源：美团Meituan公众号

根据美团提供的方案，骑手只要在过去6个月内有3个月收入达到当地社保缴费基数下限，就能自动获得养老保险补贴资格，不限骑手类型，也不限跑单时长。同时，骑手可以自由选择缴纳地点，不管在工作地还是老家缴社保，都能获得平台支持。

饿了么、美团都铆足了劲儿给骑手发福利，誓要争取更多骑手的支持，京东自然也不甘落后。前段时间，京东给全职骑手、快递员、运输司机等京东物流一线人员推出一项新福利：子女高考升学贺喜福利。

具体而言，如果骑手的子女在该年度高考中考取985、211、双一流等高校，那么平台将会给该骑手家庭发放奖金和3天带薪假，为骑手子女提供免费京东快递“校园寄”服务，并且给这些子女提供京东实习、校招机会和优先录取权。

图源：京东黑板报

这一套组合拳打下来，就是要给优秀的骑手子女更多激励，让骑手家庭更加没有后顾之忧。

整体看下来，三大平台在骑手福利待遇上都给出了自己的解法。尽管具体举措有所不同，但不变的是平台对骑手与日俱增的重视程度。这或许正是因为外卖巨头们如今都已经意识到了，一味低价补贴不可持续，唯有深耕价值，让平台、骑手、商家、用户实现多方共赢，平台才能走得更加顺利。

从这个角度而言，骑手无疑是熬出头了。

2.外卖大战升级，骑手成为香饽饽

近来，外卖和新零售市场不断扩张，外卖骑手逐渐成为了各大平台争相抢夺的“香饽饽”。

这是因为，外卖大战升级的背后，其实是一场围绕履约能力的比拼。平台要想赢得用户的信任，不仅要在餐饮质量、补贴力度、服务水平等方面下工夫，还要确保配送体验能让用户满意，而配送效率的核心支撑就是骑手。

再者，随着即时零售的发展，骑手的角色也在不断升级。他们不再只送餐，还要承接生鲜、超市、药品、鲜花等多元化订单。这意味着骑手的数量、分布和响应速度，对平台整体服务质量的影响比以往更大。

所以可以说，骑手已不再是外卖链条中的普通一环，而成为了攸关胜负的战略资源。在这场激烈的竞争中，他们成为了各大平台争相拉拢的对象。也因此，今年以来，各大外卖平台不仅在价格和商家端下功夫，也通过提升骑手待遇、优化派单机制等方式来争夺骑手。

在这方面，京东外卖出招更加强势大胆。一方面，京东率先打响给骑手缴纳社保的口号，稳步推进相关工作。另一方面，京东创始人刘强东亲自下场，深入到骑手群体中去，和他们称兄道弟、聆听骑手的声音。

今年4月，刘强东穿上京东外卖制服，亲自送起了外卖。送完外卖后，他组织了一场特别的聚餐，邀请了京东、美团、饿了么等各大平台的一大帮骑手一起去吃海底捞火锅。

图源：微博

在饭桌上，刘强东真情流露：“送了几单，也还是深深体会到兄弟们的辛苦。我记得我小的时候，我也跟大家一样，我相信我们大部分都是农村出生。小时候我们家里也非常穷，我们很多兄弟可能会有同样的感觉。”

最后，他还直接“挖墙脚”，对骑手们说：“欢迎美团、饿了么兄弟加入我们京东啊。”

图源：微博

当然，不仅京东，美团和饿了么也都在积极调整，给骑手更多利好。事实上，这两大巨头早在前几年就已经开始试点骑手缴纳社保方案，并各自取得了不同的进展。而今，美团、饿了么都结合平台自身体系的优势，在骑手养老保险、疾病险、日常福利等方面采取措施。

未来，随着平台重视程度提高和算法调度更加精细化，骑手的劳动强度或许能够得到一定缓解，待遇也有望提高，可能即便是兼职、众包骑手，也能享受到平台提供的福利。总体来看，骑手将不再只是外卖配送链路中的普通一环，而是新零售大战中重要的战略筹码。谁能打造更完善的骑手体系，谁就有机会在这场长期竞争里占据主动。