百思买重大调整，美国市场开放第三方卖家入驻

一、发展三方市场

考虑良久，百思买还是义无反顾地加入电商大战。

近日，美国消费电子零售巨头百思买（Best Buy）宣布，其已推出第三方市场，用户登陆官网及移动应用，就能看到很多以前没有的全新产品。

百思买推出三方市场 图源：corporate.bestbuy

这即是说，接下来百思买也要像亚马逊、沃尔玛那样，大力扶持三方卖家，通过三方渠道引入、储存和销售新的sku，并以抽佣形式获取一定收入。

对此，百思买首席客户、产品和履行官Jason Bonfig表示“我们所做的一切都是以客户需求为中心，我们看到很多客户通过电商渠道购买了大量消费电子产品。因此，我们需要根据客户的需求进行调整。”

这意思应该很清楚了，消费者网购习惯加深，越来越多的订单转向线上渠道，百思买怎能眼睁睁地看着这些客户流向其他零售商，于是干脆自己下场，把客户再请回来。

为了展示诚意，这次推出三方市场，百思买不仅增加了商品数量，还引入了大量新的产品类别，比如补全现有的产品线缺口，提供部分老款相机电池或者老款智能手机壳；新增一些与现有商品形成搭配的品类，比如用来放大电视的家具、与厨房电器配套的炊具。

此外，百思买还扩大了文娱品类，新增季节性挂饰、乐器、蓝光电影等文娱产品，并计划引入授权体育商品，销售包括手机壳、迷你橄榄球头盔等在内的各种体育赛事周边。

新增产品 图源：corporate.bestbuy

现在，新的三方市场已经有大约500名卖家，都是经过精挑细选，且必须遵守平台的退货政策。如果客户不满意货品，可以直接退到卖家仓库，也可以选择退到百思买门店。

显而易见，百思买的愿景已经不仅是做消费电子零售商，而是借着推出三方市场的契机，打破既有印象，打造一个全新的，以消费电子为核心，但是渠道更广、品类更全的零售商形象。

这意味着，新的三方市场，不仅承载着百思买提升零售硬实力的希望，还肩负着为百思买扩充形象软实力的使命。百思买首席数字官Frank Bedo表示，未来，在百思买数字化转型过程中，三方市场将是一项支柱性战略。

二、寻求新增长

其实，百思买推出三方市场，并非一次开创性举动，而是一次重新启程。

早在2011年，百思买就曾运营电商网站，开通了加拿大和美国站点。但由于经验不足，三方卖家库存有近70%与百思买重叠，且三方渠道与平台渠道相互独立，消费者在三方买的东西不能在门店自提，也不能通过门店退货，导致三方留存率很低，销售额占比不足1%。于是美国站点又于2016年关闭，只剩加拿大站点继续运营。

百思买曾运营美国电商业务 图源：market place pulse

现在，百思买开放三方市场，即是重启美国市场业务。而这背后动机，除了迎合市场需求变化，其实也为寻得更多发展空间。

一方面，自2022年以来，由于市场低迷，消费者支出调整，科技产品换新率降低，百思买业绩遭受重创，销售额连年下滑。

百思买业绩下滑 图源：CNBC

另一方面，今年高关税政策接连落地，给百思买带来极大冲击。因为其销售的手机、电视、笔记本电脑、厨房电器以及许多消费电子产品大多都在中国或者亚洲其他地区生产。也因此，5月底，一季度营收未达预期时，百思买就下调了全年销售额和利润预期，并表示已经因关税成本上涨而调高部分商品售价。

百思买因关税下调业绩预期 图源：CNBC

种种迹象来看，这个节点，百思买推出三方市场，也正是其业务亟需提振的关键时刻。更多的产品和卖家涌入，不仅能扩充平台商品种类，吸引更多潜在客户，也能为其应对外部挑战提供更多灵活性，比如根据关税影响策略性地调整商品价格。

当然，现在推出三方市场，要面临的竞争只会更大。在本土，有亚马逊、沃尔玛这样的强劲对手；在跨境市场，还有TikTok Shop、Temu这样的后起之秀。而且，经营三方市场意味着百思买需要打造一个合理的相对完善的规则和激励体系，吸引有实力的卖家积极参与，否则便是重蹈覆辙，令三方市场沦为一个“空壳”。

这种种机遇和挑战，无疑都是巨大的。但对百思买来说，做与不做的问题已经解决，接下来只有全力以赴，把“如何做好”这个问题研究透彻，落到实处，才能把握机遇，直面挑战，在市场激流中占领更高的据点。