京东郭庆：不创新，缺乏良性竞争，外卖行业就会干没了

8月25日消息，京东外卖业务核心负责人郭庆加入京东一年多以来首次公开现身，在与《中国企业家》杂志的访谈中首次表达了对外卖大战、行业终局等的看法。

图源：中国企业家杂志公众号

以下为郭庆与《中国企业家》杂志访谈的部分内容：

提问：身在“补贴大战”局中，你看到了什么？

郭庆：首先，我看到了同行对机会的渴望和对错失机会的恐惧。第二，我看到了一些人对于简单重复的路径的依赖。第三，我看到了对于创造长期社会价值，帮用户吃得更好更放心的能力的缺失。

对这波恶性的补贴大战，京东内部有明确结论：京东绝不会掉入单量陷阱，绝不会以冲单量来体现市场地位、制造市场泡沫。

提问：京东没有这种对错失机会的恐惧吗？

郭庆：没有。还是那句话，短期内，我们没有争第一的需求，也没有保第一的压力。

提问：京东在6月初发过2500万订单战报后，再也没有公布过单量数字。

郭庆：单量数字只能代表我们外卖业务的一些进展。大家关心我们是好事，但我们也有自己的战略定力。一开始，我们就说过，京东做外卖是认真的，这不仅关乎品质与非品质路线的取舍，更有对这个业务的定位和长线思维。

京东外卖推出还不到半年，我觉得，做外卖这个事至少是以5年、10年为周期的。不要争一时之长短，要在5年、10年、20年的维度来看待业务的发展。

现在去评价任何一个平台的未来，都为时尚早。

提问：回顾这轮“外卖大战”，你认为有没有泡沫？

郭庆：最近两月泡沫太多了，其他平台也承认自己的单量里有很多泡沫。这是不正常的，也没有意义。我们看到，最近在相关部门指导下，行业正在逐渐回归理性。现在外卖行业最大的问题在于供给侧，因为短期看需求，长期看供给。现在的外卖补贴大战并不改变供给，只是在短期内通过低价，拉动了一部分需求，一定不可持续。要把注意力和资源投到长期的供给上，这是我们的内部共识。

提问：对比前两轮外卖大战，这轮终局何时到来？标志会是什么？

郭庆：我没有能力回答这个问题。回到今年春节，最大胆的从业者可能都想象不到，今年会有这样一场商业战役。外卖行业这十几年的发展产生了很多价值，但确实也出现一些问题，并且一直在放大。

我们不要老是聚焦几家之间的竞争或者博弈，我更关心这个行业未来会不会存在。这个行业如果没有新玩家去做良性竞争，最后很可能会被其他行业所取代。没有良性竞争、不创新，有可能外卖行业未来就被干没了，整体消失了。

就像20年前，电脑城是各大城市标配，中关村可能是北京最繁华热闹的地段之一。但因为长期充斥着假货、水货，价格虚高欺骗消费者等种种问题，逐渐就被以京东为代表的电商模式取代了。所以，良性竞争对用户、对行业和所有企业来说，都是一种比较好的解决方案。

假设一个外卖用户花30块钱买到一个食物，其中只有7块钱和食材相关，剩下3块钱是包装费，8块钱是配送费，再花十来块钱的营销费用，用户的获得感非常低，时间长了，一定会被更好的商业模式取代。