亚马逊加码墨西哥美妆生意，用AI技术狂抢用户

1.推出高端美妆商店

近几年来，墨西哥美妆市场一直在以极快的速度增长，已然成了增长最快的领域之一，在这样稳定的增长面前，亚马逊也开始重点发力该领域。

日前，亚马逊墨西哥宣布，其Belleza Premium（高端美妆）商店正式焕新上线，革新了墨西哥消费者购买美妆产品的方式，用户之后可以在这里获得全新的购物体验。亚马逊还表示，平台上的所有商品均为正品，消费者可以放心购买。

Belleza Premium升级上线图源：About Amazon

具体来看，此次的升级主要以个性化和创新为核心。例如借助人工智能，方便用户搜索特定商品、提供个性化推荐，探索新品系列和流行趋势，也能通过互动图片、视频和教育内容获得直观的购物体验。

此外，Belleza Premium商店也提供智能推荐功能，如“常一起购买的商品”和“为你精选”，并引入虚拟彩妆试用工具，支持唇妆和眼妆的在线试用，不仅为消费者节省了大量时间，还能让他们在购买前更直观感受产品效果，有效降低了购买风险。

虚拟彩妆试用工具图源：About Amazon

可以发现，AI在其中起到了十分重要的作用，实际上电商领域通过AI技术优化消费者体验的情况也并不少见。

在所有品类中，时尚商品的退货率一直居高不下。其实是因为有相当大一部分消费者在网上购买的时尚商品时会同一个款式买很多不同的规格，经过试穿后留下一小部分，并退回其中大部分产品，无论是对平台还是卖家来说，这种情况当然都是他们不想看到的。

此前，法国初创公司Fringuant就推出了一种AI驱动的算法，通过获取顾客的身高、体重以及自拍照片，AI能够清晰告诉购物者服装是否合身，让消费者快速找到最适合自己的尺寸。

AI尺码建议工具图源：Fringuant

好消息是，在使用AI工具后其女装品牌Maje的退货量急剧下降，充分彰显了AI 技术在提升消费者购物决策准确性、降低运营成本方面的巨大潜力。

2.AI助力跨境生意

随着AI 在跨境电商中的应用愈发广泛，它早已成为行业发展的重要驱动力：从产品展示、营销推广到客户服务、供应链管理，AI技术正全方位渗透，重塑着跨境电商的运营模式。

好消息是，消费者对AI辅助购物也并不排斥：据PYMNTS Intelligence此前发布的研究报告显示，有51%的消费者希望至少拥有一种AI辅助购物功能。

过半数消费者支持AI辅助购物图源：PYMNTS

这一数据清晰地表明，消费者对AI工具的接受程度相当高。换句话说，其实消费者们也期待借助AI技术获得更便捷、高效、个性化的购物体验。

从收益层面来看，AI对跨境电商行业的助力更是不容小觑。

据麦肯锡发布的一项报告称，未来几年AI将为电商行业带来20%的额外收入。分析公司IHL Group也发布数据支出，预计到2029年，人工智能将会给北美零售业带来超过1.5万亿美元的巨大增长，亚马逊、沃尔玛这种巨头也将从此获益不少。

AI将给多个电商企业带来收益图源：IHL Group

在卖家端，也有众多企业敏锐地察觉到AI的巨大价值，积极拥抱这一新兴技术。

举例来说，不久前深圳汽配大卖道通科技发布2025半年度业绩预告，成绩相当亮眼。报告指出，今年上半年预计实现归属于母公司所有者的扣除非经常性损益的净利润为4.55亿元至4.85亿元，与去年同期相比，增长1.65亿元以上，增速达到57.32%至67.69%。

道通科技上半年净利润大涨57%以上图源：道通科技

对于上半年净利润显著增长的原因，道通科技表示，报告期内公司持续推进“全面拥抱AI”战略，推动企业生产效率大幅提升。

一些中小卖家也会使用AI技术来生成更多版本的语言、优化产品详情页等，进而拓宽销售渠道。有义乌卖家在使用AI后，言语里都是抑制不住的欣喜，“我觉得AI太好用了，很幸运，营业额一直在增加！”

追求技术创新服务，本质上就是追求新的增长点。

可以预见的是，未来AI在跨境电商行业中的应用会越来越广泛，技术的不断升级也有望帮卖家和平台解决更多问题，积极拥抱AI、合理使用AI，才能在出海这条路上走得更远更稳。