快手“国补合伙人”阳阳：做产品的考察员，用高性价比回馈用户信任

从线下家装公司的经营者，到线上家装知识的分享者和家居产品的推荐者，快手家居主播阳阳以十几年的行业经验沉淀，打破家装行业的“信息壁垒”，将复杂而专业的装修知识层层拆解，变成老铁们“听得懂、学得会、用得上”的干货内容，并甄选高品质家居产品，赢得了超190万老铁的认可，将直播间打造成了一个值得信任的“家居消费空间”。

“坚持高品质、高性价比，服务至上，每一份信任都是责任”，是阳阳写在快手主页的简介，更是她一直以来践行的初心。今年以来，她更是借着国补政策和快手电商平台补贴，让有需要的用户切实享受到政策带来的实惠，她也因此入选成为快手“国补合伙人”，并受邀参与中国新闻网与快手电商联合打造的「国补合伙人」系列专访，在更大的平台上展现她的专业积淀与服务热忱，将国补政策价值传递给更多人。

一条视频意外开启生意新赛道

阳阳到现在还记得，第一次在快手分享视频时的成就感。

那是2019年，阳阳闲来无事随手拍了一条和家装相关的视频分享在了快手上，“一开始没当回事，没想到竟然收获了不少点赞，还有很多人在评论区提问各种家装相关的问题”。看着不断上涨的播放量和评论数量，“盛情难却”的阳阳决定把这件事继续做下去。

阳阳与家装行业的缘分由来已久。设计相关专业毕业，家中又经营着家装建材生意，毕业后她便跟随母亲一起经营着家里的装修公司。“最初我们主做瓷砖的设计排版，后来随着生意规模逐渐扩大，我们又做起了全屋整装”，十几年积累下的专业能力和经验，也成了她解答老铁疑问的底气。

从单产品选购注意事项，到前往工地讲解家装选材，再到全屋装修搭配……“老铁们关注什么我就讲什么。”有时候，她也会将老铁们提到最多的问题记下来，在下一次发视频时做重点讲解，“就觉得我的经验能够帮大家避坑，而我也能收获大家的肯定，这种双向奔赴让我很有成就感，也给了我更多向前的动力”。

有了一定人气后阳阳也乘胜追击，开始尝试直播和电商，但一晚上4、5个小时的直播，只吸引了5、6个人的直播效果，却兜头为她浇下了一盆冷水。“有人看就挺好，你要坚持去做”，在母亲的鼓励下，阳阳又重整旗鼓。

她开始每天定时定点直播，一条一条耐心解答公屏上的问题，在将家装行业更多专业内容对外传递的过程中，她的直播间在线人数也越来越多。直到有一天，她选品的地漏卖出了几百单。

就像是找到了窍门，她在快手的生意逐渐步入了正轨，并不断迎来新的增长。

让用户多省心一点的产品“考察员”

家装环节繁杂且专业性强，暗藏诸多“陷阱”，而作为一位女性家居主播，阳阳不仅希望能帮助大家掌握更多知识，解决实际问题，同时她也格外在意家装、家电搭配的美感，关注大家生活的实际需求和居住体验。

例如，在讲解厨房推拉门时她建议大家选月光灰而不是普白，“因为普白发绿，不够透亮”；在讲解洗衣机时，她建议大家关注核心参数、机器厚度等，“1.08以上的洗净比洗衣更干净，薄款机器嵌到柜子里更美观”……站在用户的角度上思考问题，分享干货知识，阳阳的真诚也为她带来了超过买卖关系的深厚信任与反馈。

有粉丝从家乡为她寄来小礼物，阳阳受邀参与的带货活动，也在粉丝的支持下卖出了几百台的好成绩，“这些意外的收获让我很感动，没想到我的粉丝凝聚力会有这么强大的力量”。

这些经历也让阳阳更加认识到了自己肩膀上的责任和使命。为了做到“卖出的每一单自己都心里踏实”，阳阳坚持自己选品，在她看来，自己每日和粉丝们沟通交流，“他们需要什么样的产品，我能更准确地把握他们的需求”。同时，她也会去到每个合作方的工厂考察，“看他们生产的规模、设备、环境，确定他们的后期保障和能给到大家最优惠的价格，虽然过程繁琐可能要经过多轮的沟通，但我希望能尽量争取，让大家用优惠的价格享受更高品质的产品”。

在她看来，自己多操心一点，粉丝就能多省心一点，为此，这份“考察员”的工作，她做得比谁都认真。

借国补东风点亮更多品质生活

今年年初，为全力配合国补政策落地，快手电商上线2025以旧换新国家补贴活动，并接入多个城市的补贴活动，在平台选购国补产品，单品至高补贴2000元。阳阳也敏锐察觉到这对于消费者而言是个巨大利好。

她坦言，一方面，国补给到的是实打实的优惠，用户下单就能立省20%左右；另一方面，快手还在国补的基础上叠加了平台补贴，“从618到818都有大额的优惠券和天降红包，力度非常大”。

为了让更多老铁享受到真补贴、强福利，以更优惠的价格入手心仪的产品，阳阳甄选了海尔、小天鹅等大牌产品，并以国补为主题创作短视频内容，在直播间点出国补优惠，让有需要的人抓住机会，让实惠真正落到实处。国补也为阳阳带来了更亮眼的销售成绩，“国补政策的实施带来了显著的推动作用，此前我一场直播可能卖出几十套，但借助国补等活动的热度，销量可以达到几百套”。

把复杂的政策讲清楚、讲透彻，用干货内容和信任关系把用户引入直播间，阳阳也在今年入选成为快手“国补合伙人”。“和官方达成了深度合作，我也希望能为大家带来更大的帮助，争取更大的福利。”

如今，阳阳的团队已经从几个人扩大到几十个人，拥有了800平的直播基地，线下的装修事业也因快手的助益不断向好发展，“此前我们都是同城客户，最远不会超过唐山的五区十县，但现在借助快手的影响力，业务范围扩展到了全国更多城市”。

看着越来越多老铁通过直播学习家装知识、选购家居产品，将直播间当做信赖的消费选择，阳阳也充满干劲，“未来我会继续将客户满意度的反馈，作为前进的核心动力，用真诚、专业、细心，为老铁们把好质量关，守护好每一份对于新家的美好期待”。