宠物电商Chewy营收大涨超预期，三个月狂卖200亿

一、三个月卖了200亿

要问宠物电商怎么做，Chewy大概是最有发言权的零售品牌之一。

最近，美国宠物电商巨头Chewy发布第二财季报告，截至2025年8月3日的三个月内，Chewy净销售额达31亿美元（约合220.78亿人民币），同比增长8.6%。这个增幅，超出公司预期上限，说明Chewy增长势头依然强劲。若三、四财季继续延续增长趋势，那么本财年Chewy营收很可能突破120亿美元（约合854.50亿人民币）。

盈利方面，该财季，Chewy净利润为6200万美元，较去年同期的2.991亿美元大幅下降。这中间的较大差额，主要是因为去年有一笔递延所得税资产的估值准备金被计入了营业收入。环比来看，这个收入水平实际是正常范围。

Chewy第二财季报告 图源：investor.chewy

具体看业务表现，报告期内，核心业务Chewy Autoship客户净销售额同比增长15%，占该季度总净销售额的83%。

这项业务是Chewy的一项自动送货服务，用户可自行设置需要自动送货的产品及送达时间。其优势在于，相比自己选购下单，Autoship能享受部分商品折扣，获得热门商品优先购买权，且无需额外订阅费。

Chewy自动送货服务 图源：Chewy

也因此，该业务不仅为Chewy吸引忠诚客户，带来稳定营收，随着其规模愈发壮大，更成为Chewy区别于其他宠物电商，赢得市场优势地位的关键一招。

根据密歇根大学商学院与美国质量协会 (ASQ)联合研究的美国消费者满意度指数报告，2024年Chewy以85分的成绩（满分100）登顶榜单，这也是Chewy连续三年位居榜首。值得一提的是，这份榜单包含各类在线零售商，整体评价同比是下降的，但Chewy评价指数不仅保持第一，还小幅增长了1%，可见其在维护客户方面是有着出类拔萃的战略思维。

Chewy客户满意度第一 图源：theacsi.org

得益于营收增长及客户满意度提升的双重发展优势，Chewy在资本市场同样深受青睐。8月Chewy发布财报增长预告后，其股票RS评级一下从75涨到81，在零售互联网行业排名第9。而RS评级是金融新闻和研究公司IBD的专有评价体系，是评判优质股票的一项重要参考指标。

可以看到，作为一家宠物电商平台，Chewy不仅在垂类市场做到了头部行列，更在整个零售市场都取得了不俗成绩。照这样的发展趋势，未来Chewy年营收突破千亿，或许也是“轻而易举”。

二、宠物电商市场竞争激烈

虽然Chewy营收依然保持稳健增长，但随着市场规模扩大，新老玩家持续发力，这种势头也有被市场竞争削弱的可能。

一方面，站在宏观视角，Chewy的竞争对手不止垂类电商，还有亚马逊、沃尔玛这样的大型综合零售商。且得益于其综合影响力，这些头部零售商往往在整个市场占据着更大份额。

一份来自市场研究机构Packaged Facts的报告显示，在美国宠物电商市场，亚马逊是最大参与者，市场份额达59%；其次是Chewy和沃尔玛，市场份额分别为41%和33%。Statista的数据则显示，按在线销售额划分，亚马逊是全球最大的宠物用品零售商，预计到2027年，亚马逊宠物电商销售额将增长到390亿美元以上。

亚马逊自有宠物品牌Wag 图源：Wag

显然，与Chewy相比，亚马逊、沃尔玛这类综合平台往往有着更大的影响力优势，除了平台布局宠物电商，平台三方卖家同样是重要推手。

另一方面，除了依靠电商平台做生意的卖家，以及Chewy这类既做品牌也做平台的卖家，宠物电商市场里，还有众多倾向于发展自有渠道的宠物品牌。这些品牌往往专注某一细分市场，营收水平和影响力同样不容小觑。

比如美国一对夫妻创立的小众宠物品牌iHeartDogs。最初，这对夫妻是为悼念爱犬发帖，没想到帖文爆火，由此获得创业灵感。于是，夫妻俩在Facebook发帖卖T恤，承诺每卖出一件，就向动物收容所捐赠一顿狗粮。

宠物品牌iHeartDogs 图源：iHeartDogs

后来，夫妻俩生意越做越大，便决定成立专门的宠物品牌iHeartDogs，搭建独立站，把“宠物纪念”这件事做成一门有人文关怀的生意。其第一款产品一条带有小狗爪印的串珠手链，售价19.99美元，累计卖出超过20万条，贡献高达500万美元销售额。

iHeartDogs小狗手链 图源：iHeartDogs

现在，iHeartDogs年营收已超过2000万美元，不仅提供各类宠物产品，还提供咨询、护理、社区活动等全方位服务。

可以说，无论是Chewy、亚马逊还是iHeartDogs，它们的成功都表明，宠物用品市场正处在全面开花的时代，各种发展模式、各类细分市场都迎来了全新的发展局面。

而未来，随着宠物电商持续发展，市场需求稳步提升，整个宠物市场机遇还将进一步释放。经营宠物品类的卖家不妨多方了解市场趋势，学习成功经验，争取在增长浪潮中赢得更多发展机会。