阿里跟美团的较量开始了

一场风暴正在酝酿。

阿里重兵布局本地生活

在本地生活服务这场激烈竞逐中，阿里正悄然织就一张覆盖全场景的生态大网。

此前，饿了么、飞猪、淘宝三大核心业务的战略性整合，初步打通了到家、旅游与电商的生活场景，为用户提供了一站式的生活服务体验。然而，阿里并未止步于此。随着高德扫街榜的推出，阿里成功填补了本地生态闭环中的最后一块拼图——“到店”。

据了解，高德扫街榜目前已经覆盖全国超300个城市的160万个线下服务商家，包括超87万家餐厅、23万家酒店以及近5万个景区等。

那么，相比于市场上现有的本地生活服务榜单，高德扫街榜有哪些优势和不同呢？

据官方消息，高德扫街榜纳入了用户导航、搜索、到店、收藏等行动指标，将真实的导航到店行为与评价反馈结合起来，在一定程度上避免了常规榜单容易被刷分、注水的问题，从而确保榜单的真实性和有效性，降低消费者的决策成本。

图源：高德地图

对此，高德扫街榜产品经理李刚表示，“我们希望这个榜单最大程度还原顾客对一个店铺的真实感受，为人们提供一个真实的参考指引，也让店铺能够摆脱被迫刷分的无意义内卷，把精力真正放在服务上来。”

与此同时，为了进一步明细服务范畴，高德扫街榜还划分成为了“状元榜”和“扫街榜”。其中，“状元榜”为年榜，每年更新一次，包含餐厅、景点、酒店品类，“扫街榜”为日榜，每日都会更新，主要以餐厅为主。这样一样，用户可根据个人需求，选择对应的榜单，不至于海底捞针。

而且，高德扫街榜还提供了“地方特色”“老字号”“热门”“新潮打卡”“潮流生活”等推荐板块，进而能够给用户提供更为个性化的服务推荐。

图源：高德地图

除此之外，高德还启动了“烟火好店支持计划”，通过10亿元大额补贴，鼓励用户到店消费，从而助力商家生意增长。

果不其然，在大额补贴的助推下，高德扫街榜在上线第一天，就涌入了超4000万用户，极大提升了平台的活跃度。

图源：高德地图

值得一提的是，QuestMobile数据显示，今年8月，大众点评的日均活跃用户规模为3260.57万。也就是说，高德扫街榜仅用一天的时间，就在用户数上超越了大众点评。但是，4000万只是一天的数据，而非长期稳定的数据。未来，高德扫街榜能否一直保持着如此高的活跃用户规模，仍需不断完善服务体系，持续为用户提供优质的本地生活服务。

那么，高德扫街榜的推出，对于阿里具体有何价值和意义呢？

可以确定的是，高德扫街榜补齐了阿里在本地生活服务中的“到店”板块。此前，饿了么、飞猪并入阿里中国电商事业群，初步形成了到家、旅游、电商的服务生态。此次，“到店”板块的补齐，意味着阿里在本地生活服务领域完成了闭环。

然而，从阿里巴巴官网“我们的业务”板块来看，高德地图仍归属于其他业务，并未纳入到阿里中国电商集团板块中来。因而，后续，高德扫街榜如何与饿了么、飞猪、淘宝彻底打通资源，发挥出更大的协同效应，仍有待进一步探索。但高德扫街榜的推出，还是在一定程度上对美团造成了冲击和挑战。

美团不怕事，坚决捍卫市场地位

虽说，阿里来势汹汹。但是，美团也不是怕事的主。几乎在高德扫街榜推出之际，美团就宣布重启大众点评的品质外卖服务。据了解，大众点评在2016年就上线了“品质外卖”。到了2022年，其与美团外卖联合推出了“品质外卖”入口，共同为用户筛选出可外卖的高分堂食餐厅。

图源：美团Meituan

此次，大众点评升级重启品质外卖服务后，将通过B端自研大模型，结合海量真实评价数据，分析用户需求，进一步剔除非真实点评数据，以“AI+真实高分”为用户提供可靠决策。

图源：美团Meituan

事实上，美团升级重启大众点评的品质外卖服务，并非无迹可寻。

今年6月，就有细心的网友发现，大众点评的“品质外卖”栏目改版升级了。其中，入驻商家均为大众点评的严选商家，点评>4分而且外卖>4.5分，证照资质都必须齐全，甚至还打出了“真门店，真评价”的口号。

图源：大众点评APP

这直击了外卖行业的幽灵餐厅与黑作坊顽疾，从源头重建信任，让“看不见的厨房”变成消费者可查、可验的真实存在。同时，严选商家的双评分门槛也在一定程度上构建起了品质认证体系，将UGC内容沉淀为流量资产，而内容资产形成的壁垒，往往是短期内难以复制的竞争优势。

与此同时，为了进一步激活内容生态，大众点评当时除了提供“天天五折起”的优惠活动之外，还推出了额外的用户奖励机制，只要用户在大众点评上撰写堂食餐厅的外卖笔记，就可以获得20元的无门槛饮品神券抽奖机会。这一举措，既刺激了内容生产，又强化了用户对品质外卖的认知，从而形成从内容种草到交易转化的闭环。

而且，在此次改版升级之前，美团还针对消费者吃饭时被要好评、写真实差评被骚扰的问题，推出了全民监督机制，开启一键投诉功能，从而确保评论的真实性和有效性。

图源：美团Meituan

图源：美团Meituan

如此看来，美团升级重启大众点评的品质外卖服务，并非偶然，而是蓄谋已久。

事实上，除了大众点评，美团也研发推出了美食社区产品“鸭觅”。其主打非商业化，通过官方筛选的“推荐官”机制，减少广告、营销和刷评等行为，从而打造一个相对真实、纯粹的美食推荐社区。

图源：鸭觅APP

那么，何为“推荐官”机制呢？就是官方会自己去挑选一批食客或者有名的厨师，作为推荐官入驻。而平台也会优先显示推荐官的评论，避免有人发水贴、刷广告。如果推荐官有打广告、虚假评价的嫌疑，那么平台也会出手清退。因而，这一机制在某种程度上可以确保社区评论的真实性和专业性。

图源：鸭觅APP

这样看来，美团正通过大众点评的内容优势，以及鸭觅的社区新生态，加固从内容到交易的到店服务护城河。而美团的重兵布局，也意味着，未来，在到店服务上，阿里和美团将有一场大战要打。

未来的市场格局或许是多强并立

看到这里，可能会有人好奇，京东去哪里了？确实，这段时间，相对于阿里和美团，京东的动作要小一些，但并非无所作为。

我们都知道，眼下，京东正通过外卖和酒旅业务的拓展，逐步完善自己在本地生活领域的布局。

前段时间，京东启动了自营外卖“七鲜小厨”业务。而且，其计划在未来三年的时间里，投资建设10000家七鲜小厨门店，持续加深自己在全国范围内的供应链优势。

随着京东外卖的发展步入稳健期，京东开始加快推进酒旅业务的发展。在7月之前，京东就已经开始大量招聘酒旅方面的人才。而且，其还通过“京东酒店PLUS会员计划”，大规模招募酒店商家。前不久，京东旅行甚至推出了“京东品酒会”活动，邀请用户共同探讨京东酒旅业务的未来发展。

如此看来，京东目前在本地生活服务领域的布局，仍主要围绕着外卖和酒旅展开。未来，随着二者的成熟，京东或许会有别的计划和打算。

所以，就现阶段而言，本地生活的战局，已经演变成为一场关于生态协同与战略纵深的全面战争。其中，美团虽手握外卖、到店、酒旅的成熟生态和用户习惯，但其在本地生活服务的“王座”正迎来前所未有的挑战——阿里通过高德扫街榜补齐了“到店”板块，形成了完整的闭环。京东则稳扎稳打，聚焦细分赛道，但其强大的供应链体系是潜在的杀手锏。

因而，未来，本地生活服务的市场格局，或许也并非简单的“谁取代谁”，而是一个多强并立、各自占据不同生态位的局面。