家具家装行业打通跨境电商“最后一公里” 淘宝出海双11上线跨境直邮服务

今年双11，全球华人的购物主场淘宝正将中国制造的优势品类推向更广阔的海外市场。

10月24日，淘宝出海正式上线跨境家具直邮服务，首次将大件家具家装产品纳入全球化物流体系，攻克了长期困扰该品类的“出海最后一公里”难题。首批服务覆盖中国香港、中国台湾、新加坡和马来西亚四大市场，最快3-5个工作日即可送达。

上述地区消费者在淘宝App内搜索商品关键词时，页面顶部带有“官方直运”标识的商品，即可享受大件直邮免中转及“破损必赔”保障；淘宝出海目前也正在筹备为境外部分地区提供“上门安装”服务，该服务将于近期陆续上线。

据悉，目前淘宝出海全平台支持大件跨境直邮的商品总数超过百万件，覆盖住宅家具、商业/办公家具以及家装主材三大行业，有超过8万个商家参与其中。这意味着境外用户无需再为大件家具的运输难题发愁——从沙发、床具到地板、瓷砖等，一切均可实现直邮到家。

过往，境外消费者网购中国家具常因物流繁琐、运费高昂和售后无门而却步。如今，淘宝出海推出的一站式解决方案彻底改变了这一局面，也为家具家装行业打开了跨境电商这条新的赛道。双11期间，在开通了上述服务的地区，淘宝App还在首页上线了家具频道，用户可以方便的查看热门商品清单与双11促销活动，为国内家具商家精准导入海外流量。

作为全球最大的家具出口国，中国占据全球30%以上的市场份额，家具家装产业具备强大的国际竞争力。依托成熟的供应链和制造能力，中国家具相比国际同行，不仅具备30%至50%的显著价差优势，在设计风格上也紧跟全球潮流，无论是现代简约、北欧风、新中式，还是近年来广受欢迎的中古风、奶油风，都能迅速响应，满足不同年龄层及地域的多元审美。

先行者已经尝到甜头。儿童家具品牌Boori于今年8月签约加入“淘宝天猫出海增长计划”，Boori品牌电商负责人徐志明介绍，近年来随着东南亚地区中高收入人群不断扩大，使得儿童家具这一新兴品类，在东南亚具备极高的增长潜力。“签约后，我们的海外订单出现了大幅增长，经过分析发现，这部分新用户主要来自马来西亚和香港等地，说明亚太地区是极具价值的高潜力市场。”徐志明预估，在家具跨境直邮服务上线后，预期将带动海外线上成交额年增长50%以上，尤其刺激东南亚等新兴市场订单，“并且今年淘宝还面向海外非华人用户，推出了马来语、泰语、英语等多语言版本，我们预期这也将带来更广阔的消费客群机会。今年双11，我们目标是海外成交额同比翻倍，同时借助淘宝出海的本地营销资源，实现品牌曝光与销量的全面增长。”

淘宝出海商家中心负责人依珊表示：“家具家居行业是我们将倾注资源进行运营扶持的重点行业之一，预计今年双11全行业将实现海外成交双位数增长。”今年以来，淘宝不断加速出海。淘宝出海总经理叶剑秋介绍，今年的双11将首次在全球20个国家和地区以五种不同的语言版本同步启动。此前，淘宝出海宣布将在海外市场投入10亿元的营销补贴，帮助10万商家实现双11海外成交翻倍的目标。