eBay将与ChatGPT建立合作 打造智能购物新体验

11月3日消息，电商平台eBay在第三季度财报电话会上，宣布将要与ChatGPT达成合作。

eBay CEO Jamie Iannone表示，eBay正在设计一个名为“unified agentic commerce platform”的统一平台，使得eBay自有的AI购物Agent可以与ChatGPT等第三方Agent实现互联互通，基于eBay 30年以来的交易、评价、库存、历史价格等信息，将为消费者提供更加个性化、无缝的购物体验。“我们现在已经做好准备，在未来几个季度，逐步将AI购物引入eBay的核心业务。”Jamie Iannone说，“用户以后可以从任何一个地方搜索到eBay的商品。”

这是继Etsy、Shopify、沃尔玛之后，又一家电商平台宣布将与ChatGPT进行合作。此前，OpenAI宣布在ChatGPT上线即时结账功能，Etsy和Shopify的商家将接入ChatGPT；随后，沃尔玛也宣布与OpenAI达成合作，允许普通消费者和山姆会员通过ChatGPT使用即时结账功能购买沃尔玛商品。不过，与上述几家相比，eBay将更多聚焦自有的AI购物助手。

图源：eBay

eBay在电话会上所展示的PPT给出了一个具体的场景：用户在与 “chat with eBay.ai” 对话，查询能保值的Josh Allen的收藏品，eBay的AI助手则展示了商品的详情页面以及价格，并在聊天界面中给出了详细的商品信息，比如为什么这件球衣能保值，涉及真伪认证、球员人气、限量版、品相等因素。