“超级枢纽”释放大消费平台红利，双11淘宝铂金及以上大会员成交增长269%

淘宝大会员为品牌商家带来了前所未有的增长红利。据统计，双11期间淘宝天猫头部商家成交中，铂金及以上大会员成交环比增长269%，复购率高达44%。

此前，淘宝平台总裁处端在双11发布会上表示，淘宝大会员覆盖超10亿用户，打通吃喝玩乐、衣食住行等多个消费场景，其中铂金及以上用户已超1亿，年消费天数超过90天，购买力强劲，为品牌带来高频触达高价值用户的新机会。

据处端透露，在淘宝点过外卖但未在电商下单的用户数量也超过1亿，是品牌获客的重要增量空间。双11期间，淘宝大会员联合天猫U先，携手shiseido资生堂官方旗舰店、雅诗兰黛官方旗舰店、肌肤之钥官方旗舰店等，为钻石及以上大会员加码试用权益，成功在预售期前锁定潜在客群。双11期间，大盘流入新客中，铂金及以上大会员环比增长13%。

百亿补贴频道为大会员提供了双11加码惊喜红包，最高可抵50元。淘宝大会员在享受美妆洗护、服饰运动、食品健康“金刚券”基础上实现了“折上折”，大会员频道百亿补贴权益领取环比增长近3倍。

跨生态联动成为大促期间权益升级的另一大亮点，每年双11是“囤旅游”的热门时期，飞猪会员与淘宝大会员打通，推出“会员免单抽奖”及上海迪士尼门票优惠券等系列活动。截至11月4日24时，通过淘宝购买飞猪双11乐园门票、邮轮、跟团游等休闲度假套餐的订单量较去年同期增长近30%，其中钻石及以上大会员订单量较去年同期增长近40%。

大会员联合高德上线“10元无门槛打车券包”，以天天秒杀的玩法为会员日常出行带来实在优惠；10月31日起，淘宝大会员和闪购悦享特权打通，黑钻会员每月可免费获得2次1对1急送权益，城市骑士取货后仅承接本单任务 ，为会员提供极致快捷的物流配送体验。

淘宝大会员是阿里大消费平台战略的集中体现。处端在双11发布会上曾总结，大消费平台实现吃喝玩乐购、远近场和线上线下的结合，形成了一套完整服务体系。对于品牌商家，不但能提升对消费者的触达频次，经营效率也将显著提升。