一站式智能营销“千川·乘方”上线，将成为中小商家生意新底座

出品 | 电商派Pro  作者 | 千帆

在消费者注意力被不断分散、流量结构持续变化的今天，电商行业逐渐从增量市场转向存量市场，当行业从粗放增长迈向精细经营，越来越多的中小商家发现，他们需要的不仅仅是一个单纯的营销工具，而是一套完整的经营能力体系。控好成本、提升效率，成为决定商家卖得好、走得稳的关键。

12月11日，抖音电商千川大会在上海举行。会上发布了全新营销产品“千川・乘方”，完成了从过去“投流工具”到“一站式智能营销”的升级，从多方面为商家提供更具确定性的生意增长。

智能营销，为中小商家经营提质增效

从大会现场信息来看，“千川・乘方”主要分为千策、千意、千寻三大核心模块。

在成本管控方面，“千策”模块可实现预算与ROI（投入产出比）的一体化智能调度。这对于那些团队规模小、精力有限的中小商家而言，他们设定好预算和ROI目标之后，剩下的预算分配、出价调整、选品优化等工作，都可以让千策系统来完成。尤其是和达人合作的场景，千策会将广告花费与达人佣金统一核算，优先放大高利润率内容的流量价值，确保商家花出去的每一分钱都值得。

在内容推广方面，“千意”落地了AI驱动全链路智能服务。缺营销素材的中小商家，可以利用千意的动态AIGC一键生成，用户哪里不满意，还能让它改。据悉，该工具每天能产出100万—200万条营销素材，中小商家长期使用有望节省大量制作成本。

此外，一些中小商家如果遇到经营上的问题，也能让千意模块的多智能体工具“智投星”来实时“面诊”，由它给出解决方案。至于怎么优化素材、直播间哪里出了问题、数据怎么处理等问题，商家还可以从AI助理那里实时获得专业建议。对于没有团队、缺乏经验的小商家来说，这些服务相当于拥有了一个智能外援。

在策略制定方面，“千寻”具备智能推理能力，可以理解商品特性、用户偏好，并据此预判消费需求，帮助商家提前做准备，而不是被动等待市场变化。更重要的是，它还能和抖音全域生态联动，实现相对更精准的投放与推荐，从而给商家带来增量。

除了以上三大模块，抖音电商千川还提供了其他多种工具，来满足中小商家经营过程中的各类需求。

例如，【联盟双佣】工具能将自然佣金与投流佣金相结合，使得中小商家不必支付过高佣金，同时保障达人的带货收益。这样既提升了商品曝光效率，也构建了可持续的内容投放生态。

再比方说，很多商家缺人力缺资源，内容是其短板，这种情况下，商家可以借助【千川星选】来提升内容能力，千川发需求→星图对接达人出素材→投放后按效果扣费（不起量不花一分钱），帮商家低成本获得优质达人内容。

营销1.0时代，线下广告被搬到线上，开始初步数字化。2.0则是信息流时代，个性化广告快速发展，推荐精准度进一步提升。如今，3.0时代伴随着AI技术的快速发展而到来，用户习惯、客户经营方式、平台生态和技术都有了新定义。

在新的营销时代中，千川智能化能力的升级，在一定程度上让中小商家的经营逻辑也发生了变化，从过去依赖人工经验、粗放投放，到如今依托智能产品矩阵，实现全链路的科学决策与精细化运营。千川构建的智能工具体系，帮助商家不被沉重的运营成本与复杂流程所拖累，而把更多精力放在商品品质和用户价值上，从而有机会跑赢市场波动，实现更具确定性的增长。

平台扶持，有效降低商家经营成本

如果说智能化营销体系的全面升级，是为商家提供有力的增长引擎，那么抖音电商在商家扶持层面的持续投入，则关注到了商家减负增收的实际需求。

当前市场竞争加剧，如何降低经营成本、提升结算GMV，成为了平台与商家的共同课题。在大会现场，抖音电商还发布两项惠商举措：

第一，减免电商技术服务费。使用“千川・乘方”产品的所有订单，技术服务费减免至0.6%，给商家减负。

第二，推出百亿优惠券补贴计划。加大发放给消费者的智能优惠券补贴频率与额度，提升转化效率，驱动生意成交，帮商家增收。

在此之前，千川已经开展了一系列直击商家需求的扶持举措。例如今年2月份推出的退款退费补贴政策，针对消费者全额退款且满足条件的推广订单、平台主动识别的异常订单等，产生的推广费用会自动退还至商家账户，帮助商家降低广告投放成本。

此外，近期千川还全面上线了净成交ROI出价。商家可以自行设定净成交ROI目标，系统会自动寻找最有可能达成该收益目标的优质用户进行投放。从而帮助投广商家降低退款订单的推广费用和提升结算GMV。

从已上线测试的数据来看，这项扶持政策效果显著。商家在切换该功能后，直播间退款率降低5%-15%，订单质量更高了；直播间结算GMV上涨5%-10%，业务增长更加稳定和可预期。

事实上，千川这些扶持商家的举措，是抖音电商一系列惠商政策的缩影。今年年初，抖音电商正式推出九大商家扶持政策，通过商品卡免佣、多类目免佣、降运费险和保证金、小商家扶持基金等一系列举措，持续帮助商家降低经营成本，提升经营体验。截至今年11月底，抖音电商已经累计为商家节省成本近290亿元。

智能营销的价值，已经得到验证

当行业竞争进入深水区，真正有价值的不是一时的爆发，而是稳定持续的经营能力和可预期的增长路径。

客观来看，在智能化工具和扶持政策的助力下，商家能够走上生意增长的新跑道。特别是对于业务刚起步、经验还不足的中小商家而言，平台的智能营销能力可以帮助他们快速成长、从0到1破局孵化。

《电商派Pro》了解到，目前已经有一批中小商家通过千川吃到了智能营销的红利。

例如，今年双11期间，某珠宝商家根据不同消费者的需求来提前丰富自己的货盘，上到数千元的珍珠项链，下到两三百元的戒指、耳钉，都包括在内。同时优化商品关键词，提高搜索流量。开播前1小时，他们还会发布直播预告与短视频进行前置种草，为直播间引流。

大促期间该商家还积极参与平台活动，每场可获得1000-2000元平台激励。此外，借助平台的实时盯播功能，他们快速识别出转化效果较好的直播场次，抓住销售转化高峰期，延长开播时间。不仅如此，根据千川定制的投流方案，他们在日播场次进行全域推广投放，大场次还会加码，随直播进入后半段流量精准放量，整场ROI超过了16。

多维度发力，巧借平台扶持和活动资源，一套营销组合拳打下来，这家珠宝商家成功卖爆，单场直播支付GMV较日常增加230%。

与之类似，某创意水杯商家先是凭借产品优势入选了抖音电商宝藏小店类目榜，获得平台多渠道流量扶持。在此基础上，他们积极参与平台多项活动，勤奋开播带货，加大千川投流力度，增加直播间曝光，并且持续布局短视频进行种草。自身努力叠加平台激励，该商家店铺日均GMV涨幅超100%。

这些商家的增长故事证明，真正驱动商家生意持续增长的，并不是平台单一功能或者一次性的激励，而是一整套可依赖、可复用、可预期的经营能力。只有超脱出单纯工具的范畴，提供更多系统化能力、搭建起一套完善的基础设施，平台才能成为商家生意增长的长期伙伴。

随着产业升级与消费结构变化，电商行业正在迈入高质量发展阶段。千川通过一站式智能营销体系与实质性扶持政策，搭建起一套完善的经营底座，无论是刚起步的中小商家，还是正在寻求突破的成熟品牌，都有望借此穿越周期、稳健前行，收获确定性的增长。