亚马逊仓库惊现内鬼，1600万货物不翼而飞

一、亚马逊仓库接连被盗

人都说，做亚马逊首先要具备三种能力：一是选品能力，二是运营能力，三是抗压能力。

而这第三种能力虽不显山露水，却最为关键——毕竟没有一颗强心脏，根本扛不住亚马逊各种突发状况。

今年年底，亚马逊平台就被曝出两起仓库失窃事件，总计超1600万货物不翼而飞，给刚落幕的年底大促市场蒙上一层阴影。

其中一起案件发生在加拿大安大略省。

亚马逊加拿大仓库货物被盗 图源：Global News

根据杜伦地区警方的详细公告，案件嫌疑人共有5位，其中2名是亚马逊Ajax物流中心（代码YOO1）的内部员工。他们与其他3人合作，通过“蚂蚁搬家”的方式，从去年11月开始陆陆续续从亚马逊仓库盗走200万美元（约合人民币1400万）的货物。

警方在士嘉堡一处住宅中，查获这伙人藏匿的5万美元现金，以及价值25万美元的赃物，其中包括多台PlayStation系列游戏机。

被盗的多台高价游戏机 图源：Global News

目前，这5位嫌疑人面临包括诈骗超5000美元、盗窃超5000美元，以及与持有和贩运赃物相关的多项罪行指控。

另一起案件出现在美国宾夕法尼亚州。

一名年仅23岁的亚马逊前员工在去年7月因盗窃被解雇后，又凭借假身份顶替入职，而亚马逊的人脸识别和员工背调都形同虚设，让他有了作案机会。据统计，该员工先后从亚马逊盗走App Watch、AirPods等多件高档电子产品，总价值超37万（约合人民币260万）。

两起案件加一起，总计1600多万的货物被盗。更糟糕的是，受害卖家不仅要承受库存凭空蒸发的打击，更对亚马逊迟迟拿不出合理的赔偿方案感到心寒。 

一位卖家就表示，他的一些高价值产品在亚马逊仓库不翼而飞，随后该卖家提交了发票等一系列证据进行索赔，预估产品成本超过120美元。结果亚马逊客服在初步审核后，竟然将产品估价压到95美元，卖家申诉后，平台再次将估价砍到65美元，几乎腰斩。

卖家索赔后被亚马逊平台压价 图源：iNEWS

类似的离谱操作并非个例。此前就有卖家在亚马逊官方论坛吐槽，自己价值700美元的商品在仓库丢失，最终仅拿到10美元赔偿。

接连爆发的监守自盗案件，叠加卖家控诉的赔偿不公乱象，正让亚马逊的平台信任危机持续发酵。

二、货运安全成为热点话题

对广大跨境卖家来说，丢件已经不算稀罕事了。

毕竟海外多数市场在仓储摄像追踪覆盖、偷盗行为惩处力度上都存在明显短板。而卖家商品漂洋过海，又要经历多仓调拨、分拣打包等诸多环节，每一步都暗藏丢失风险。

Overhaul发布的《2025年第三季度货物盗窃报告》就指出，Q3美国货物盗窃案件数量显著上升，共有645次盗窃事件发生，同比增长29%，其中电子产品、食品饮料是最常被盗窃的产品。

美国第三季度货物盗窃案激增29% 图源：FreightWaves

而亚马逊作为全球最大的跨境电商平台，也成为不法分子觊觎的“重灾区”，平台庞大的仓储网络、繁杂的人员流动，再加上部分仓库监管漏洞，让监守自盗、内外勾结等乱象层出不穷。

今年上半年，美国亚美尼亚就曝出一起亚马逊盗窃案件。

具体来说，这个案件可以追溯到2021年，涉事团伙通过自己经营的四家运输公司从Amazon Relay（卡车司机用来获取工作的应用程序）获得合同货运路线。他们利用这些合法身份作为掩护，在运输途中擅自更改指定路线，将部分货物转运至秘密仓库。

经调查，该团队前前后后共从亚马逊盗取了价值8300多万美元（约合人民币6亿元）的商品，包括电炖锅、咖啡机、智能电视等。

亚马逊被盗8300万美元货物 图源：CNBC

货物盗窃问题频发，行业监管升级与专项立法推进也被提上日程。

比如，美国卡车运输协会（ATA）此前就呼吁美国国会采取补救措施，同时明确表态支持2025年4月提出的《打击有组织零售犯罪法案》。该法案拟通过组建跨机构联合工作组、为执法部门配备专项资源等方式，应对全美范围内货物盗窃案件激增的严峻态势。

总而言之，货物盗窃已成行业共性问题，对于跨境卖家来说，必须要主动加固自身风控，优化仓储与物流方案；同时密切关注政策动向，借力行业监管升级的东风，如此才能在跨境生意里守住自己的货物与利润。