沃尔玛与谷歌达成合作 在Gemini中推出AI购物体验

1月14日消息，沃尔玛与谷歌近日宣布达成合作，计划在谷歌人工智能助手Gemini中推出全新的购物体验，将Gemini的AI能力与沃尔玛及山姆会员店在商品选择、价格和履约效率方面的优势相结合，使消费者在商品发现、决策和购买环节获得更加直观、高效的体验。

该新体验由沃尔玛构建，并通过谷歌推出的Universal Commerce Protocol（通用商业协议）接入Gemini，首批将在美国上线，随后扩展至国际市场。通用商业协议旨在为AI代理在商品发现、价格、库存、促销、会员和结账等环节建立统一“语言”，以降低品牌为不同AI平台分别进行技术适配的复杂度。

图源：沃尔玛

在这一合作模式下，当用户在Gemini中进行搜索或提问时，系统将在合适的场景下自动推荐沃尔玛和山姆会员店的线上及线下商品。例如，当用户咨询春季露营装备建议时，Gemini将直接展示来自沃尔玛商品库的相关产品。由于Gemini支持多轮对话，商品和服务推荐可在持续交流中动态出现，增强购物相关性的同时降低用户搜索成本。

在个性化方面，沃尔玛表示，若用户将其沃尔玛账户与Gemini进行关联，系统将基于用户过往的线上和线下购买记录推荐互补商品，并可将推荐商品与用户现有的沃尔玛或山姆会员店购物车合并结算。同时，用户仍可享受沃尔玛+和山姆会员店会员权益，整个购买流程将在消费者熟悉的沃尔玛体系内完成，以提升信任度和使用连贯性。

履约效率是该体验的另一核心组成部分。沃尔玛称，用户可选择将门店及会员店商品配送至指定地点和时间，数十万种本地精选商品可在三小时内送达，最快可缩短至30分钟。这一能力依托沃尔玛覆盖广泛的线下门店网络和即时配送体系。

沃尔玛表示，从传统网页或应用搜索向“代理型商业”的转变，代表着零售业的下一次重要演进，沃尔玛希望通过与谷歌合作，将熟悉的沃尔玛购物体验直接带入Gemini，为消费者提供更加直观和个性化的服务。谷歌表示，未来用户将在Gemini中直接看到可购买商品，并可使用已保存在Google Wallet中的支付信息完成交易，且品牌仍为“销售记录主体”，继续掌握客户关系。

图源：沃尔玛