刘强东杀入新战场，京东野心彻底暴露

刘强东眼光独到，京东的棋盘再落一子。

敢想敢做的刘强东，仍在不断拓宽京东的商业版图边界。

回顾过去一年，刘强东重回一线带头搞业务。比如亲自骑着电动车送外卖，宿迁老家的折扣超市开业时，他和老乡们在夜市畅饮交谈等等。

京东的业务一有新动向，刘强东便冲在前面，体验一线的工作情况。在刘强东的带领下，京东持续向外卖、酒旅、硬折扣超市等领域进军，商业触角不断延伸。

近日，京东又有了新动态，开始向AI社交赛道发力，接连推出了两款APP“JoyAI”与“东东”。看来，刘强东有了新的计划。

1、京东推出两款AI社交产品

在AI浪潮的席卷下，AI正在参与到人的社交互动中。

传统的社交应用侧重于“人与人的连接”，而AI的加入正在构建“人－AI－人”的三方互动模式。同时，随着AI技术的成熟，“人机互动”也不仅仅局限于概念尝鲜，而在逐步转向生态落地和场景深耕，以此产生出新的社交形态，京东正在朝着这一方面努力。

近日，京东就推出了两款AI社交产品，即“JoyAI”与“东东”。

“东东”是针对“银发青年”（55岁到64岁）群体打造的贴心智能助手，强化适老化与健康支持，包含快速问诊、老黄历、聊天互动、购物、AI创作等功能。

图源：东东

“JoyAI”则是针对年轻及泛大众用户的万能数字人助手，突出创作工具性与沉浸式互动。包含点外卖、购物、问诊、AI 播客、星座星盘、AI 百宝箱等功能。值得一提的是，“JoyAI”还设有线上线下联动，可联动京东旗下的智能硬件产品JoyInside。

图源：JoyAI

细看这两款产品，均打通了京东的生态服务，含有购物功能。用户只需要对核心数字人“万能博士”发送语音或文字指令，就可以一键下单买东西。且针对细分人群的不同，一个重在健康问诊服务，一个重在秒送外卖，精准满足用户需求。

图源：东东

当前，在应用市场中已经有不少用户对“JoyAI”给出了评价，好坏掺杂。相信京东后续能针对这些评价，持续优化产品功能。

图源：应用市场

实际上，京东早就入局AI社交赛道。去年7月，京东同样推出了两款AI社交产品，即“宠TA”和“聊愈小宇宙”。

不同于“JoyAI”与“东东”是独立APP，“宠TA”和“聊愈小宇宙”是内嵌在京东APP内的产品，搜索名字即可直接跳转到产品的服务页面。

“宠TA”是针对宠物爱好者的宠物数字人陪聊社区，设置有“萌宠换装”“颜值打分”“动物乐园”等活动。此外，该产品不仅提供宠物医生咨询服务，还有专门的“宠物活体”和“零食专场”频道，可以购买宠物以及宠物所需用品。

图源：宠TA

“聊愈小宇宙”是针对有心理需求用户的AI心理咨询社区。搭载 AI 心理咨询师 “小鱼”，支持情绪化对话、自动生成回忆日历，并设有 “微光社区” 供用户交流；还自带心理健康类产品，用户可根据需求享受专业的心理咨询师付费服务。

图源：聊愈小宇宙

以上四款AI社交产品，虽然都涉及AI数字人陪聊服务，但实际上是针对不同人群推出的差异化产品。这种细分场景，能覆盖更广泛的用户群体与服务网络。

同时，“人机互动”并非生硬的AI对话，而是更注重生活体验，通过各种活动来提高互动的自然度与趣味性。

更重要的是，这四款产品深度整合了京东健康、京东外卖、京东宠物等生态服务，让AI社交产品成为用户获取各类服务的一站式入口，增强用户粘性。

本质上，是将AI从“功能工具”进化为“情感伙伴”，同时打通AI产品与京东生态的服务网络。让这些AI产品不仅能聊天，还能闭环完成服务与消费，形成“互动—信任—转化”的独特优势。

如此一来，这些AI社交产品未来或许有望成为京东用户增长与生态粘性的关键引擎。

2、大厂扎堆AI社交赛道

社交一直都是一门好生意，人人都想从中分一杯羹，但成功者少之又少。

当前，微信和QQ已经在社交上筑起了强大的护城河，其他玩家很难从中突围。好在，AI时代的到来，催生出了AI社交这一新兴业态，这也给了所有玩家一次平等竞争的机会。

据IDC预测，2025年全球AI社交市场规模已达580亿美元。随着AI技术的持续迭代以及市场需求的不断变化，未来AI社交市场的规模还将进一步扩大。

当前，真正构建起竞争壁垒的AI社交超级应用尚未出现。这意味着，任何一个玩家都还有机会。在不断地试错中，谁能抢占先机，谁就能在下一场竞争中夺得优势。已经有不少玩家蠢蠢欲动，带着自家的产品出现在了竞争市场中。

腾讯于近日推出了全新的AI社交形态“元宝派”，内嵌在元宝AI助手内部的核心功能区，当前处于灰测阶段。“元宝派” 定位是群聊管家、氛围调节者，支持用户创建或加入 “派”，AI 作为群成员参与互动、活跃氛围，相当于一个 AI + 多人社交的社交空间。

图源：元宝

抖音在AI社交上做出过诸多尝试，相继推出主打感情陪伴与沉浸式角色互动的“猫箱”；情绪关怀机器人“抖音心晴”；深度还原创作者人设，支持 1:1 原声对话，提升创作者与粉丝的互动效率的“AI分身”。抖音的这些AI社交产品更强调内容消费者中的社交互动体验。

图源：猫箱

美团推出了提供沉浸式角色扮演与情绪陪伴体验的AI陪聊产品“WOW”；还有能理解用户需求，提供精准推荐的生活服务智能助手“问小团”。美团的AI社交产品，更注重AI情感陪伴和生活服务，通过 AI 交互提升用户体验，探索社交与本地生活服务的融合。

图源：WOW

这些玩家所推出的AI社交产品，不外乎都有聊天功能，但侧重点不一样。本质上是基于自身生态发展需求，将AI社交与电商、本地生活、内容等服务深度融合，形成差异化竞争力。

很明显，AI社交产品已经突破“聊天工具”这一局限，而是在融合不同玩家服务与商业生态的基础上，逐步走向用户争夺、场景渗透与生态构建阶段，新的战争已然开始。

3、AI社交仍面临挑战

目前，市面上的AI社交产品层出不穷，它们依靠自身优势吸引了不同的用户。但大多数都逃不过“短期爆款”的命运，长期发展仍是一个难题。

对于刚刚推出的AI社交产品，用户确实新鲜感满满。但长时间使用后，会发现互动内容同质化严重，部分AI难以精准捕捉用户的情绪、社交偏好，无法提供定制化的社交体验。

与此同时，多数AI社交产品的大模型存在“短期记忆”的问题，无法进行长对话语境，容易聊着聊着就出现答非所问、逻辑断层的问题。

图源：应用市场

此外，在聊天过程中，AI不可避免的获取了用户大量的隐私信息。用户对数据泄露、信息滥用表现出不同程度的担忧；同时，部分用户也会因为隐私问题拒绝深度使用。

基于以上种种问题，大多数使用AI社交产品的用户，都有着“好奇下载，失望卸载”的心路历程。

当前的AI社交产品确实存在缺陷，不过，这本就是一个试错的过程。玩家们需要做的是发现问题解决问题。在积累技术、数据和用户理解的基础上，挖掘AI的情感智能深度、创造更多独特的社交场景以满足用户需求。同时，提高AI与自身生态的整合能力，进一步变现。