亚马逊美国站自配送卖家将统一使用预付退货标签

2月10日消息，亚马逊近日宣布，进一步统一和简化卖家退货及跨境扩展相关规则。自2026年2月8日起，所有在美国站点进行自配送订单的卖家，均需使用“亚马逊预付退货标签计划”（APRL），为消费者提供退货服务，不再区分商品价值高低。这意味着此前针对高价值商品的豁免政策将被取消。

图源：Amazon Seller Central

不过，此次政策调整并非对所有商品“一刀切”。亚马逊强调，现有的品类豁免政策仍将继续适用。手工制品、认证二手腕表、非实物商品、危险品以及超大或超重商品等类别，仍不受该规定影响。此外，本身不符合预付退货标签条件的商品，也将继续保持豁免状态。

根据新规，APRL计划将通过亚马逊“购买配送服务”自动向消费者提供预付退货运单标签，消费者无需再与卖家进行额外沟通即可完成退货流程。亚马逊表示，这一调整旨在为消费者提供更加一致的退货体验，同时缩短退款周期，将退款处理时间从原先的14天缩短至7天，并减少买卖双方之间的客服沟通需求。

针对卖家普遍关注的高价值商品退货风险，亚马逊表示，如果亚马逊平台已向买家退款，而卖家认为问题并非自身责任，可通过“电商交易卖家保障计划”（SAFE-T）提交索赔申请，以寻求相应的赔偿。卖家可在相关页面了解SAFE-T索赔的具体操作流程，以及针对自配送订单的退款补偿政策。