淘宝闪购开展“春节不打烊”老年助餐行动

2月15日消息，为解决春节期间高龄、独居老人“吃饭难”问题，淘宝闪购连续第三年启动“春节不打烊”老年助餐行动，在多地民政部门的指导下，联合社区食堂、爱心商家、公益机构，在北京西城区、杭州西湖区，以及上海徐汇区、普陀区和浦江镇等重点区域，根据来自社区的需求，持续提供送餐上门服务，确保出门不便的老年人节日期间“吃得上、吃得好”。

淘宝闪购已系统性开展老年助餐服务近3年，在全国范围内每天为超过4000名出门不便的老人送餐上门，累计已服务超过110万人次。

图源：淘宝闪购

在北京市西城区民政局的统筹下，淘宝闪购携手西城区养老助餐服务协会以及北京华天旗下的多家爱心餐饮品牌——庆丰包子铺、二友居、同和居等老字号及惠丰酒家——为15个街道的高龄老人准备专属套餐，包含水饺和精美凉菜。大年夜当天，配送骑士将准时把套餐送达老人家中，确保他们吃上热腾腾的饺子迎接新年。

在上海，除了针对困难老人的春节保障配送之外，AI技术也加入到了春节的老年助餐服务中。2月6日，普陀区万里街道与淘宝闪购、乐扬公益、长者科技、万志公益启动了“AI+老年助餐”试点，向街道内100位老年人发放“万里AI老年助餐体验券”，邀请他们通过千问APP、天猫精灵等智能终端，以语音方式便捷点餐。

图源：淘宝闪购

社区食堂也积极参与到对于骑士的关怀中来，北京西城区新街口街道父母食堂主动设立骑士用餐点，推出折扣套餐，让骑士以实惠价格吃饱吃好，形成“助老—护骑”双向关爱的良性循环。

此外，淘宝闪购还针对老年助餐服务的骑士定制发放了一批春节关怀物资，包括手套、围脖、口罩在内的暖冬三件套，以及零食礼盒和来自官方的感谢信。与一般的外卖配送不同，这些助老骑士是基于民政部门与淘宝闪购共同定制的“熟人配送”模式，长期服务固定的高龄独居老人。除了每天送餐以外，他们还会关注老人的身体状况，遇到应急事件时联动社区共同救治。

图源：淘宝闪购