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ChatGPT取消对话框直接购物功能

刘峰
2026-03-06 14:26

3月6日消息，OpenAI近期调整其商业策略，放弃了让用户直接在ChatGPT聊天窗口内完成购物的计划。未来，当用户通过ChatGPT发现某款产品时，将被引导至第三方零售商的应用程序或网站完成结账，而无法像此前设想的那样在对话框内直接点击支付。

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图源：the keyword

这一变化距离OpenAI高调推出“即时结账”功能仅过去半年多。去年9月，该公司与Shopify、Etsy等主流电商平台达成合作，试图将数百万商家的商品引入ChatGPT生态，其底层技术是与支付巨头Stripe共同开发的“智能商务协议”，目标是让AI不仅能导购，还能收银。

然而OpenAI在测试中发现，绝大多数用户使用ChatGPT的目的停留在浏览产品、比较参数和获取信息上，真正愿意在聊天界面里掏钱买单的人少之又少。用户的购物习惯比想象中顽固，他们更倾向于在自己已经注册、保存了支付方式和订单记录的电商APP里完成交易，而不是在一个陌生的对话框里完成支付。Shopify总裁近期在一次会议上的发言也透露：在其数百万商家中，目前实际通过AI工具产生销售的店铺仅有十几家。

虽然直接买单的路径被切断，但OpenAI和Stripe并未放弃在AI商务领域的底层布局。双方将继续开发“智能商务协议”，目标是定义一套行业标准，明确当AI助手发起购买请求时，商家、支付方和AI系统之间应如何高效、安全地沟通。

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刘峰
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