48小时连环招：阿里ATH事业群亮相，钉钉“悟空”重装上阵

出品 | 电商派Pro   作者 | 刘峰

3月16日，阿里巴巴CEO吴泳铭发出一封内部公告，正式宣布成立Alibaba Token Hub（ATH）事业群，并宣布亲自挂帅。紧接着在3月17日，阿里发布了全球首个企业级Agent平台“悟空”。

短短48小时内，阿里在AI领域连续打出两张王牌。

如果你觉得这只是大厂的常规操作，那可能错过了更重要的事情：AI to B的决战，已经提前打响。当行业还在讨论AI Agent是“玩具”还是“工具”时，阿里已经将目光投向了2000万企业组织的生产力市场。

Token成为新型“水电煤”，悟空事业部浮出水面

在3月16日的内部信中，吴泳铭上来就强调：“当下正处于AGI爆发前夜。大量数字化工作将由数以百亿计的AI Agent来支撑，而这些AI Agent将由模型产生的Token支撑运行，成为人类与数字世界交互的主要载体。”

对于ATH事业群的成立以及吴泳铭亲自挂帅，外界的第一反应却是：Token Hub是什么？为什么它的概念值得集团CEO直接下场？

3月17日，阿里巴巴集团CEO吴泳铭出现在“悟空”发布会现场。

在AI的世界里，Token是模型处理信息的基本单位、AI世界的“通用语言”，每一次对话、每一次任务执行，本质上都是Token的流动与消耗。你输入一句“帮我写一份会议纪要”，这句话会被拆解成若干个Token供模型理解；模型生成的每一段回复，也是由Token逐字逐句组成的。

Token正在成为AGI时代的“水电煤”——就像工业时代需要电，信息时代需要流量，AI时代的一切应用，最终都要靠Token来驱动。谁的Token成本更低、流转效率更高、应用场景更广，谁就能在这场AI竞赛中占据主动权。

ATH将通义实验室（创造Token）、MaaS业务线（输送Token）以及千问、悟空等事业部（应用Token）整合进同一体系，形成了一个从技术研发到商业变现的完整闭环。

这意味着，阿里不再把AI视为一个个孤立的工具，而是以Token为核心，构建一条贯穿底层模型到上层应用的“AI供应链”。

对此，外界或许感受不深，但对内部而言，这是一次极致的管理路径缩短。同一个事业群、CEO直接协调资源，这种“扁平化”的组织形态，为后续一切战略落地提高了效率。

从“极客玩具”到“生产力工具”，悟空要跨越什么鸿沟？

ATH成立的第二天，悟空登场。

“悟空”的名字听上去就有种独特的隐喻：就像孙悟空能分身万千、七十二变，阿里的“悟空”Agent，理论上也能化身无数“数字员工”，替人类执行各种复杂任务。

钉钉CEO陈航在发布会现场介绍“悟空”。

事实上，过去这段时间以来，行业里并不缺类似的尝试。

基于OpenClaw推出的“一键养虾”等智能体应用，曾向业界展示了AI Agent的潜力：它不再只是一个聊天机器人，而是能跨应用协同、自主执行任务的“数字打工人”。你只需下达指令，它就能帮你查资料、填表格、发邮件，甚至完成一整套业务流程。

但问题也随之而来。市面上绝大多数AI Agent，至今仍停留在好玩大于实用的阶段。

它们在演示视频里看起来很酷，一旦放进真实的企业环境，就立刻暴露出两个致命缺陷：

第一，权限管不住。企业里的任何系统都有严格的权限设置——只有财务才能看到账本，只有销售才能看到客户，但一个AI Agent如果权限太大，就可能越权访问敏感数据；如果权限太小，又什么都干不了。如何给AI授权，成了很多企业无解的难题。

第二，成本算不清。企业讲究投入产出比。你用AI帮忙写几封邮件，消耗多少Token、花了多少钱，需要能算得清清楚楚。但大多数Agent就像个黑箱，你不知道它干了多少活、该付多少钱，财务没法入账，老板心里没底。

这两个问题不解决，AI Agent就永远进不了企业的核心业务流。而这，正是悟空想要跨越的鸿沟。

从底层设计上看，悟空从一开始就没把自己定位成“个人助手”，而是直接内置于拥有超2000万企业组织的钉钉当中，天生就面对企业环境。

更重要的是，悟空建立在企业级安全沙箱之上——所有操作都在隔离环境中运行，自动继承企业的权限规则，同时每一笔Token消耗都能清晰核算。

终于，企业能像管理员工一样，管理自己的AI Agent：谁有权调用什么数据，干完活花了多少“工资”，全都可以追溯、可计量、可控制。

而为了让这种生产力尽快落地，悟空还同步推出了OPT（One Person Team，一人团队）十大行业解决方案。

以跨境电商场景为例：传统模式下，从业者每天需要手动浏览亚马逊热榜、在1688上搜索比价、与供应商逐一确认库存、优化商品名、制作营销视频——每一步几乎都是重复劳动。而有了悟空，这套流程可以从一周压缩到一个下午，一个人撑起一个团队的工作量。

中商产业研究院数据显示，中国产业级AI智能体市场规模将在2024年到2029年间从约31亿元跃升至458亿元，复合年增长率高达71.3%。

在这场竞速中，谁能率先解决“权限”和“成本”这两个核心痛点，谁就能吃到最大的一块蛋糕。

然而，悟空想要实现这一切，光靠产品设计是不够的。

它需要调用淘宝的商品数据、需要接入1688的供应链能力、需要打通阿里云的算力资源——这些跨部门、跨业务的协同，靠一个产品团队自己根本推不动。

据了解，淘宝、天猫、1688、支付宝、阿里云等B端商业能力的Skill将逐步接入悟空。这意味着，未来商家在1688上选品找货源，可以让悟空自动比价、自动做供应商背景调查；开新网店时，也可以让悟空基于1688供应链自动上架商品、自动优化运营。

阿里为什么必须拿下这场AI To B之战？

在全新的ATH架构中，“悟空事业部”的定位极为明确：打造B端AI原生工作平台，将模型能力深度融入企业工作流。

但它的出现，并不意味着阿里放弃了C端。

恰恰相反，阿里目前在AI领域采取的是典型的“双线作战”策略：C端有千问App，负责积累交互规模与品牌声量；B端有悟空，负责拿下真正能产生商业回报的企业市场。两者互为掎角之势，目标只有一个——让Token尽可能多地流转起来。

为什么B端市场如此重要？答案藏在商业逻辑里。

C端个人助手确实具备极高的流量想象力。一款爆火的AI应用，几天内就能吸引上亿用户，这是任何B端产品都难以企及的速度。

但问题在于，C端用户付费意愿低、留存难，靠广告和会员撑起的商业模式，短期内很难覆盖高昂的模型推理成本。

B端则完全不同。企业购买AI服务，是为了降本增效，是为了解决真实业务问题。只要你能帮它省下人力成本、提升运营效率，它就愿意付费，而且愿意持续付费。

更重要的是，企业级工作流一旦跑通，就会产生持续的Token消耗——今天用它选品，明天用它比价，后天用它做营销——这才是真正能“算得清账”的商业闭环。

这也可以解释，为什么阿里在短短48小时内连续打出两张牌。成立ATH，是为了从组织层提高模型、平台、应用之间的效率；发布悟空，是为了从产品层面拿下B端市场的第一波红利。两者互为前提、缺一不可。

事实上，海外巨头已经验证了这一路径。

微软通过Azure云与Copilot产品体系，将OpenAI模型能力嵌入Office、Teams等企业软件生态；谷歌则通过Gemini模型与Google Workspace、搜索等产品协同，推动AI能力进入更广泛的应用场景。

无一例外，它们都在押注B端。

换句话说，悟空不只是钉钉里的一个功能，它正在成为阿里整个B端生态的“AI连接器”。

海外布局也在同步推进。悟空后续将支持连接微信、Slack等全球主流IM平台，用户既可以在电脑上，也可以在手机上远程唤起它完成工作。

钉钉CEO无招在发布会斩钉截铁地保证：“悟空现在还处于一个新生的状态，但它进化的速度会极快。”