联邦快递在美国推出两小时当日达配送服务

3月25日消息，FedEx近日宣布与“最后一公里”配送公司OneRail合作，推出面向所有客户的当日达服务。根据合作方案，消费者在结算时可以选择更精确的配送时间，包括“两小时内送达”或“当日送达（end-of-day）”。配送价格将由各品牌根据自身策略自行设定。FedEx表示，该服务强调速度、可靠性和可视化，并通过持续优化提升配送体验。

图源：FedEx

OneRail是一家提供最后一公里配送软件的平台，利用人工智能对配送路径、调度和跟踪进行优化，拥有超过1000家承运商和1200万名配送司机，每天可完成约8万笔30分钟以内的配送订单，服务覆盖美国近99%的地区。

在具体功能上，该服务支持两小时及当日送达的时间窗口，提供接近实时的物流跟踪、预测送达时间以及送达确认，同时支持API集成和平台化管理。系统还通过基于人工智能的规则进行智能调度，将订单匹配至最合适的车辆和司机，并提供全天候监控与支持，以减少延误风险。此外，该方案还可处理大件或特殊配送需求。

FedEx表示，消费者对配送速度和灵活性的需求持续上升。相关研究显示，96%的消费者将“快速配送”定义为当日送达，80%的消费者希望在结算页面看到当日达选项，近一半消费者在有当日配送可选时更可能完成购买。同时，36%的消费者重视配送时间的可靠性，但仅有59%的企业会主动使用物流数据进行预测，仅18%的企业能够在延误发生时始终进行干预。

图源：FedEx