淘宝闪购推出“外卖接力”新模式

4月9日消息，淘宝闪购在业内率先推出“外卖接力”新模式，面向综合商场、医院园区、大型社区等部分外卖难取、难送地点，通过分段协作、专人取送的方式，得以畅通外卖“最难100米”。

目前，这一项目已在杭州、上海、深圳、苏州、成都、贵阳等全国20多个城市近百个点位落地，包括上海豫园商圈、杭州浙一附院余杭院区、深圳华强北、苏州中心、成都万象城、贵阳花果园小区等。在不少点位，骑士单均可节省10到20分钟。

图源：淘宝闪购

面对这些封闭性、楼层高、面积大的特殊地点，传统的“一单一取一送”模式面临各种挑战和不确定性。在苏州中心广场，淘宝闪购设置规范化集单中心，将取送分为“场内”与“场外”两段。商场内部，骑士专人专区，使用静音购物车“循环发车”。商场外部的骑士，到场后可即取即走。这种熟人模式下，将原本每位骑士都要进商场、爬楼梯的“重复劳动”，变成了专业化的分工协作，当前骑士取餐时间平均缩短了3-5分钟。

在上海，豫园商圈也曾是不少骑士眼中的“硬骨头”。这里占地约80亩，涉及3300多户商家。限行措施下骑士电瓶车只能停在外围，取送餐全靠步行穿梭，订单超时是常态。淘宝闪购“接力取送”模式落地后，当前，商圈配送时效压缩至10分钟左右，外卖订单也从日均500单增长至超1000单，商家营业额显著提升。

在杭州，医院率先上线了“外卖接力”新模式，随着浙大一院余杭院区设立外卖驿站，院内用户从下单到收餐平均缩短10至15分钟，半年时间内这里外卖单量翻番，高峰时超过千单。目前，这一新模式已覆盖浙江省立同德医院、杭州市第七人民医院等多家医院。

图源：淘宝闪购