天猫新增AI软件及应用类商品规范 禁止无理由低价

4月15日消息，为规范AI软件及应用类商品的购物体验，天猫拟新增《AI软件及应用类商品发布规范》，此次规则变更于2026年4月14日生效。该规范适用于所有在“AI软件及应用”类目下发布商品的天猫商家，覆盖服务订阅与充值、授权与集成、开发者资源交易以及深度合成应用等多个方面。

图源：天猫规则中心

规范要求，凡涉及“词元（token）额度”或“会员时长”的商品，需在商品详情页明确具体数值。例如：词元（token）数量（100万/1000万Tokens）、会员时长（1个月/3个月/12个月）。对于API-Key类商品，需在商品详情页明确标注API-Key的有效期限及对应模型名称和版本。

此外，词元（token）套餐的宣传及发品价格应在常规价格区间内，不得显著高于/低于同期平台内或市场其他渠道的普遍水平（如低于官方价3折且无合理理由），导致价格大幅偏离商品真实价值。

规范还禁止虚假/夸大宣传算力与效果：不得对模型的响应速度、智能程度做夸大宣传（包括在标题和主图描述中宣传“100%准确”、“完全替代人工”、“永不封号”等绝对化用语）。同时禁止以任何形式强制、诱导、欺骗消费者在AI产品中预存大额金额（超过商品标价5倍以上），禁止引导消费者脱离平台进行微信、支付宝等私下转账充值。这些措施旨在保护消费者权益，确保AI软件及应用类商品的交易更加透明、公正。