1. 本次治理的重点风险问题包含无资质营销和违规营销
  2. 6月4日消息,小红书日前发布“规范营销”账号专项治理公告。本次治理的重点风险问题包含:1、无资质营销。账号在未取得合法经营许可、行业认证或平台授权的情况下,擅自开展商业营销活动的社交媒体或电商平台账户。小红书将突破以往局限于单一模块的治理模式,拉通如留学、移民、婚恋、文旅等行业治理体系,并根据行业营销特性制定细化标准。
  3. 6月16日消息,据工信消息,随着“618”年中商业营销活动临近,部分电商平台违规发送营销短信扰民问题开始呈现上升态势。工业和信息化信息通信管理局高度重视,于2021年6月11日召开行政指导会,警示电商平台企业规范营销短信发送行为,强化行业自律。会上,相关企业郑重承诺将严格落实垃圾信息治理相关要求,全面自查自纠,并完善管理制度、优化用户服务,确保在短期内取得实效。
  4. 5月30日消息,近日,抖音电商发布公告,近期,经排查发现,部分创作者在直播间/短视频描述商品价格规范,出现如展示的价格与实际价格一致,用低价高品引流误导消费者的场景,过度提高消费者预期,严重影响消费者搜索体验及平台公平竞争环境。5月31日起为平台治理阶段,平台将按照“违规营销:过度提高预期”违规细则、电商创作者违规与信用分管理规则等规则对违规内容及作者进行处置。
  5. 抖音电商发布巨量千川-关于加强内容推广规范治理公告(高频低质类型),治理虚假宣传、卖惨营销、举止着装低俗等行为。
  6. 3月15日消息,日前,上海市市场监督管理局、上海市消保委分别发布了2020年侵害消费者权益的十大案例和消费投诉十大典型问题,长租公寓爆雷、直播带货良莠不齐、快递末端投递规范等成为消费投诉的重灾区。2020年上海市消保委共受理长租公寓相关投诉3000多件,集中涉及蛋壳公寓的投诉达到1368件。此外,上海市市场监督管理局公布了2020年侵害消费者合法权益十大典型案例,涉及保健品、医疗器械营销乱象、欺骗误导消费者等行为。
  7. 1月3日消息,据蚂蚁集团官网消息,蚂蚁集团金融消费者保护营销指引规范正式公布,结合法律法规、监管规定、风险案例、客户投诉及负面舆情,从营销活动触达、流程、内容、变更等多环节明确营销操作规范,适用于蚂蚁集团内支付、银行、保险、消费金融、数字生活等旗下机构。该项政策指出,营销活动将接受全链路管控审查,如发现违规行为,将进行风险定级,并依据风险等级进行相应处置,包括但限于下线、整改等。
  8. 近日,工信召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。
  9. 10月27日消息,近日,工信召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。阿里巴巴、京东、拼多多、美团等主要电商平台企业,以及相关基础电信企业和短信息服务企业代表参会。
  10. 3月24日消息,微信公众平台运营中心发布关于规范公众号模板消息的公告称,公众号的模板消息能力旨在方便开发者为用户提供服务凭证通知。近期平台发现,部分公众号下发的模板消息涉及包括但限于商品营销、服务推广等内容。上述行为损害了用户消息接收体验,给用户带来极大困扰,引起大量用户投诉。即日起,平台会逐步落实纯营销类消息的拦截措施;自2023年3月30日开始,去除尾部/备注内容、自定义颜色、表情符号。
  11. 平台决定就“友善内容”、“正当营销”进行严厉处置,并予以公示,严格规范电商售卖行为,对违规行为零容忍。
  12. 3月18日消息,日前,快手电商针对平台近期出现的高举报现象,决定就“友善内容”“正当营销”进行严厉处置,并予以公示,严格规范电商售卖行为,对违规行为零容忍。此类行为,平台依据性质严重程度,处以“平台警告,强制学习”或“暂停使用购物车功能,扣违规分,支付违约金,强制考试”。
  13. 阿里国际站支持酒类产品进行广告营销及推广活动。
  14. 约谈指出,近期,部分平台公司通过多种营销手段,恶性竞争,并招募或诱导未取得许可的驾驶员和车辆“带车加盟”,开展非法营运,扰乱公平竞争市场秩序,影响行业安全稳定,损害司乘人员合法权益。约谈要求,各平台公司要检视自身存在的问题,立即整改合规行为,共同维护公平竞争的市场秩序,共同营造网约车行业规范健康发展的良好环境。
  15. 10月27日消息,快手电商今日发布公告称,为规范商户/带货达人在“固体饮料”类商品的宣传推广行为,杜绝合规商品,减少误导消费者、侵害消费者合法权益的行为发生,提升消费者体验,平台决定针对商户/带货达人在“固体饮料”类商品上的宣传推广行为开展专项治理。
  16. 4月27日消息,快手平台日前发布关于严厉打击恶意营销行为的公告,为落实企业主体责任,维护清朗社区环境,根据《快手社区管理规范》、《用户服务协议》关于恶意营销的相关规定,平台通过提升技术手段与人工审核等方式,深入清理各类恶意营销内容和帐号。本次共清理违规视频1516条,处置违规帐号296个。管理员提示,网络空间不是法外之地,请大家杜绝传播实信息和任何以获取流量为目的的投机取巧行为。
  17. 7月22日消息,有天猫商家透露,在后台收到了有关“不当获取、使用信息处理的特别提示”。平台将定期复查,若存在违规行为,天猫将采取相应措施包括但限于违规扣分、违约金罚没,限制参与营销活动等,情节特别严重的给予清退店铺。淘宝天猫相关负责人表示,平台正在规范治理数据安全应用问题。
  18. 3月20日消息,有市场消息称京东集团于3月18日正式公告撤销集团品牌,职责和人员划到市场营销部-平台营销部,以达成精简机构,提升服务业务效率的目标。对此,京东内部人士表示:外界可能存在一些误解;事实上品牌是一个规模较小的部门,负责对涉及公司品牌形象的物料进行规范和审核等工作;此次调整也不是撤销,而是从一个条线划归到到另一个条线,具体来说是划归到零售业务下;品牌以前也有过架构调整,当时是从零售调整到了集团,此次又调回零售,是很正常的变化。
  19. 11月8日消息,近期,已有购物平台推出协助退订营销短信功能。消费者输入手机号和上传营销短信截图,平台可将材料转交通信渠道,在三个工作日内处理。由于处理需要时间,处理期内可能仍会收到营销短信。据了解,日前,工信召开行政指导会,规范电商平台短信营销行为。会议要求,电商平台要立即全面自查自纠零售、金融等相关产品的短信营销行为,不得未经消费者同意或请求擅自发送营销短信。
  20. 4月19日消息,4月20日起,小红书平台将上线“品牌违规分”。据了解,品牌违规分适用于所有在小红书有营销诉求的品牌,包括但限于已认证专业号的品牌。值得注意的是,自去年12月启动违规营销专项治理以来,小红书平台先后封禁了三批存在违规营销行为的品牌,同时处置了多批违规营销笔记和违规营销账号。品牌违规分是在此基础上,用更加透明、可视的产品化手段,持续对品牌在站内的营销行为进行规范