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京东零售云正式发布全流程智能客服系统“京谈”
2021-07-17 15:47:56
近日，京东零售云正式发布全流程客服系统“京谈”，作为从京东零售生态、物流生态中成长发展起来的客服系统，将为企业级客户“量身定制”全场景解决方案，着力提升企业客服运维的快捷性、安全性与智能化水平。
京东云与广州佛朗斯公司达成战略合作
2022-08-31 16:10:57
双方将在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。
京东调整店铺综合体验分规则新增商品体验考查
2024-09-04 14:58:28
在店铺综合体验分的评定维度上，评定因子由原来的客服咨询、物流履约、用户评价、售后服务、交易纠纷、商品质量等6个维度，调整为了客服咨询、物流履约、商品体验、售后服务这4个维度。此外，不同行业还会结合品牌、价格等店铺其他表现，对店铺综合体验分进行补充评定。值得注意的是，新增的“商品体验”维度具体包含店铺好评率、店铺质量指数等2个指标。
京东新春贺信：要让54万员工更有尊严的工作和生活
2023-01-17 11:29:34
京东在贺信中表示，让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活，优于商业的成功，公司将持续提升所有物流、客服等基层员工的收入水平和福利保障。
京东七鲜启动“品质万商计划” 助力外贸企业开拓国内市场
2025-04-13 11:50:09
京东七鲜将提供专项招商政策，通过运营指导、流量倾斜、全渠道营销、物流、仓储、客服支持等全链路措施。
京东七鲜启动“品质万商计划” 助力外贸企业开拓国内市场
2025-04-13 11:50:12
4月13日消息，京东七鲜即日起启动“品质万商计划”，将提供专项招商政策，通过运营指导、流量倾斜、全渠道营销、物流、仓储、客服支持等全链路措施, 帮助更多的外贸企业快速开拓国内市场，推动“内循环”经济高质量发展。具体来看，京东七鲜“品质万商计划”将为外贸企业开通绿色招商通道，安排专人对接，简化审核流程，确保外贸企业能够快速入驻。同时全面开放自有品牌合作资源，与外贸企业共同开发“品质国货”。
京东云与佛朗斯达成战略合作
2022-08-31 09:03:37
8月31日消息，8月29日，京东云与广州佛朗斯股份有限公司达成战略合作，京东云事业群KA客户部华南区总经理赵雷，佛朗斯股份董事长侯泽宽等出席签约仪式。双方将基于各自业务布局及能力优势，在智能客服、智能质检、租赁采购等领域展开全面合作，共同推动场内物流设备运营管理的智慧化升级。
京东集团前副总裁肖军融资2亿创办仓储机器人公司
2023-03-21 10:16:52
据了解，肖军于2007年加入京东，参与了京东早期前端网站、供应链系统的设计；又主导了京东配送“青龙系统”以及仓储、售后客服等系统的设计和开发。2016年5月，京东成立X事业部，主攻智慧物流，研究智慧仓储物流和无人化技术，由肖军担任X事业部总裁。期间，肖军负责京东无人车、无人仓以及无人机，无人超市等项目的技术开发。2021年11月，肖军离开供职14年的京东，此后参与了一些创业项目的投资。
京东超市与华润雪花啤酒集团签署战略合作协议
2021-07-15 17:53:16
7月15日消息，京东超市与华润雪花啤酒集团于昨日签署了全新战略合作协议。据介绍，京东超市将为华润雪花在销售大数据方面提供指导。此外，京东超市也将联手华润雪花共建供应链中台，助力品牌完善销售布局。值得一提的是，京东将为华润雪花提供仓储、运输、配送、客服、售后一体化的物流解决方案，及仓配一体、快递、物流云等多种服务。
京东集团：要让54万员工更有尊严的工作和生活
2023-01-17 10:36:22
1月17日消息，京东集团面向员工发布了2023年新春贺信。京东在贺信中表示，疫情三年来京东新增了28万的员工，如今公司的员工总数已经超过54万，54万员工的背后就是54万个家庭的生计。京东表示，让为企业打拼的员工过上更有尊严的工作和生活，优于商业的成功，公司将持续提升所有物流、客服等基层员工的收入水平和福利保障，公司即便是短期内承受一些成本上的压力，只要条件允许，就要给他们最好的待遇，让他们没有后顾之忧。
宿迁“京东智慧城”三期投入使用项目投资40亿元
2023-05-25 14:37:20
5月25日消息，继5月初京东青年城启动后，日前，宿迁“京东智慧城”三期宣布投入使用。该项目投资40亿元、总建筑面积53万多平方米，可容纳1.5万人办公，预计未来三年京东将在当地新增上万就业岗位。宿迁市委书记陈忠伟表示，自2009年京东全国客服中心落户宿迁以来，地企携手走过14个年头，双方精诚合作、共谋发展，在电商、物流、乡村振兴等诸多领域开展战略合作、取得丰硕成果，累计合作项目13个、总投资额超过200亿元。
SHOPLINE Tracker减缓物流客服压力，助力跨境卖家轻松经营
2023-01-05 22:16:50
SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下简称Tracker）——一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP，助力跨境卖家减缓物流客服压力，经营更轻松。
TikTok Shop发布商家春节激励政策和物流安排通知
2023-01-13 10:06:35
TikTok Shop平台上线两大政策和经营建议：商家春节激励政策和假期物流前置安排通知，以及建议春节休假商家请提前设置休假安排客服自动回复。
TikTok Shop发布春节商家激励政策和物流安排通知
2023-01-13 10:21:41
1月13日消息，TikTok Shop平台上线两大政策和经营建议，商家春节激励政策和假期物流前置安排通知，以及建议春节休假商家请提前设置休假安排客服自动回复。具体来看，此次TikTok Shop发布跨境商家“春节不打烊”激励政策，激励对象是跨境全体商家。
菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场
2024-04-23 16:43:18
4月23日消息，菜鸟近日在红星美凯龙杭州古墩商场发布家装成品家具类目解决方案，同时面向商场内家居商家推出0元试单、15天免仓租、送新取旧、末端送装优惠、专职客服等权益。这也意味着菜鸟正式发力线下家具家居卖场物流市场。今后，经营线下渠道的家具类目商家也将有机会获得由菜鸟提供的“干配装一体”的高品质物流服务。
百世集团接入DeepSeek
2025-03-18 11:10:25
3月18日消息，百世集团宣布在行业内率先接入DeepSeek大模型，将其与企业十多年积累的专属知识库与实时订单数据库深度融合，构建了一个动态更新的智能中枢。目前，百世已借助大模型实现了在线客服、跨境物流、数字化经营等多业务场景的智能化升级。
韵达举办广佛中网点赋能培训
2025-03-25 15:05:30
3月25日消息，韵达2025年全网覆盖培训暨网点关键岗位（客服）能力认证培训在广州举行。本次培训聚焦广佛中地区（广州、佛山、中山）的产业特色与城市、农村快递物流需求，通过系统化赋能网点经营能力、服务标准与数智化服务水平的提升。来自韵达广佛中地区200余家加盟网点的400余名负责人、一线骨干参加了培训。
圆通贵州智创园项目开工预计2022年10月正式运营
2021-09-30 22:01:08
9月30日消息，9月28日，贵州省2021年三季度“四化”项目集中开工仪式在双龙航空港经济区圆通速递贵州智创园项目现场举行。据介绍，该项目计划总投资约10亿元，建筑面积18万平米，将打造成集圆通西南运营管理总部、空地联运物流中心、物联网科创中心、跨境电商展示交易中心、共享客服中心等为一体的物流智创园。项目计划于2022年10月完成竣工验收并正式运营。
抖音电商启动“商家复产护航计划”
2022-05-15 14:31:36
5月15日消息，据抖音电商官微消息，今日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。
传京东物流或将在二三季度上市募资至少 40 亿美元
2021-01-04 11:52:41
京东物流已挑选美国银行和高盛为其筹备今年香港IPO事宜，公司估值可能达到400亿美元左右。京东物流计划在今年第二季度或第三季度上市，募资至少40亿美元，约为估值的10%。