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快手电商上线“回头客说”客服接入回复差评功能
2022-04-25 11:26:44
快手电商于4月24日上线“回头客说”客服接入回复差评功能。
美团“小美陪审团”每月处理外卖争议差评申诉超9万件
2022-09-28 11:09:39
美团外卖设立的公众评审机制“小美陪审团”目前每月处理外卖争议差评申诉超过9万件，每月有5万外卖商家申诉成功。
美团配送：“预计送达时间段”助用户差评率下降67%
2022-11-29 10:43:23
美团数据显示，自“预计送达时间点”改为“预计送达时间段”以来，骑手因超时、差评等问题导致的异常情况减少52%，用户差评率下降67%。
TikTok Shop已更新跨境商品和店铺差评规则
2023-11-01 21:36:58
TikTok Shop将于2023年10月31日更新关于高差评店铺和商品的处置动作范围。
亚马逊试行新功能允许卖家联系买家删差评
2021-06-28 12:15:49
6月28日消息，据跨境知道网消息，近日，亚马逊在后台更新了一个全新的功能，开放了一个卖家联系差评顾客的新渠道。据悉，该功能目前暂未全面开放，仅适用于亚马逊美国站卖家和品牌注册卖家，日本和欧洲站尚未开通；此外，四星及以上，或者参加Vine的评论也尚未添加该功能。消费者可以选择对自己留下来的差评“不进行沟通”，从而回绝来自卖家的所有联系。据媒体近期报道，亚马逊开始向社交媒体巨头求助，以遏制虚假评论的猖獗。
美团：目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超9万件
2022-09-27 09:39:12
9月27日消息，美团今日发布消息称，为保障用户合理评价权益的同时，不让争议差评成为商家经营中的负担，去年以来我们升级了原有的评审机制，推出了“小美陪审团”产品，热心的社会公众、用户和商家都可以报名作为评审员，对争议差评进行投票。目前小美陪审团每月处理的外卖争议差评案例超过9万件，已有上百万用户以评审员的身份参与过外卖纠纷争议的评判。每月有约5万外卖商家通过公众评审的方式申诉成功，免除了差评影响。
王兴已经失去耐心，美团重拳整治恶意差评
2025-05-19 09:27:14
今年外卖市场格外热闹。
大众点评开通诱导好评、差评骚扰用户举报通道
2025-05-15 14:54:00
商户如有“送礼换好评”等违规促评行为，消费者可一键投诉。
和亚马逊对着干！顾客留差评遭长期骚扰，卖家正在疯狂作死！
2021-08-12 09:11:48
就不能老实做生意吗？
亚马逊欧洲站新增联系客户功能卖家可联系买家删差评
2022-03-23 11:07:34
亚马逊欧洲站发布公告称，已为品牌卖家推出“联系客户功能”，卖家可通过该功能联系买家修改或删除差评。
昆明遇罕见大雪天气饿了么取消超时、差评等考核
2022-02-22 17:50:06
近日，昆明遇罕见大雪天气，为保证外卖骑手的安全，饿了么平台将增加骑手配送时间，同时取消超时、差评等考核，让骑手放心配送。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 09:55:35
美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核。
货拉拉封禁502名用户处罚持续发布假单、高频取消、恶意差评行为
2022-08-30 09:38:47
近期，货拉拉平台针对持续发布假单、高频取消、恶意差评的用户，已根据违规程度分批次分别进行了限制支付方式、限制下单等处理。
美团、饿了么：降雪恶劣天气取消骑手超时、差评等考核
2022-01-24 10:05:56
为了让骑手安心、安全地配送外卖，美团、饿了么外卖平台表示，平台均采取弹性措施，取消骑手超时、差评等考核；同时提供免费午餐、姜汤、热粥等抗寒食物及饮品，为骑手提供歇脚点。美团方面表示，针对这类特殊天气场景，平台提供了弹性补时、超时剔除和订单补贴。此前，针对西安疫情，美团外卖宣布免除骑手所有违规扣罚，确保疫情时期配送服务供应稳定。
货拉拉封禁502名用户处理持续发布假单、高频取消、恶意差评行为
2022-08-30 09:45:47
8月30日消息，近期，货拉拉平台针对持续发布假单、高频取消、恶意差评的用户，已根据违规程度分批次分别进行了限制支付方式、限制下单等处理，其中，对问题较为严重的502位用户进行了封禁处罚。另外，平台上存在一部分司机冒充用户下假单，对于此部分司机，平台会在司机端App或司机社区内，不定期进行黑榜公示警告，若屡教不改将进行封号处罚。后续平台将持续针对发布假单高频取消、恶意差评的用户进行管控。
太阳打西边出来了，亚马逊主动删除商品恶评
2024-02-19 17:14:21
亚马逊对恶意差评出手了。
美团：对骑手差评定责问题和改善措施进行优化
2021-07-09 21:00:35
今日美团骑手公众号发文称，对于差评的定责问题和改善措施已有新的优化。
大众点评半年处罚5万个刷好评账号及1万余家刷单商户
2021-06-07 10:18:01
针对商户深恶痛觉的恶意差评现象，大众点评今年以来已为12万家商户主动识别、拦截恶意差评19万余条；受理并解决恶意差评投诉问题累计9万余条，其中涉及竞对等利益关系的恶意差评8000余条。此外，为了筛选平台上的虚假点评，大众点评已升级600多种算法。
饿了么全量上线小饿评审团、限制恶意用户下单等功能
2025-05-14 11:20:53
5月14日消息，为了让商家差评申诉规则和审核过程更公平和透明化，饿了么现已上线“小饿评审团”产品，消费者进入饿了么APP，点击“我的”找到“小饿评审”入口，即可作为第三方大众评审对商家提交的具有争议的差评申诉做评判。此外，在饿了么商家版APP的“体检中心”及“联系客服”入口，商家可自行根据过往恶意订单/评论，提交限制名单的添加申请，如经沟通也可自行申请限制解除。
再现传奇！周大福携手电影《梅艳芳》，打造跨时空“对话”
2021-11-22 09:31:16
虽然本次对于《梅艳芳》这部电影的褒贬不一，但是该电影的好评还是远远高于差评，且本身的价值也并非一部电影那么简单，更多是一种情怀。本次的展会完全以免费的形式开放，展会上主要通过电影服装的复刻，以及专辑和海报的展示，让每个观众都能够感受到梅艳芳当时的舞台情况和魅力。过程中还以电影中梅艳芳的造型进行亮相，让现场的观众能够重遇那时的美好瞬间。