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携程与沈阳市消费者协会签署建立消费维权合作机制协议
2022-03-11 09:54:48
近日，沈阳市消费者协会与携程旅行网签订了“建立消费维权合作机制协议”。
金华成立浙江首个自贸区跨境电商消费维权中心
2022-10-10 14:41:49
自贸区金义片区跨境电商消费维权中心挂牌仪式暨市场监管政策发布会近日在金义综保区进口商品直购中心举行。
金华成立浙江首个自贸区跨境电商消费维权中心
2022-10-10 15:15:05
10月10日消息，自贸区金义片区跨境电商消费维权中心挂牌仪式暨市场监管政策发布会近日在金义综保区进口商品直购中心举行。针对跨境电商消费维权成本高、耗时长等问题，金华市市场监管局在金义综保区进口商品直购中心设立跨境电商消费维权中心，这是浙江省自贸区内首个跨境电商消费维权中心。
美团民宿获天津市“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉
2024-03-19 20:52:47
3月19日消息，美团民宿近日获得天津市滨海新区市场监督管理局12315投诉举报中心颁发的“滨海新区消费维权绿色通道优秀企业”荣誉。2023年，天津滨海新区共培育在线消费纠纷解决企业48家，美团发挥信息网络技术优势，主动及时处理消费投诉，自觉履行企业消费维权主体责任，维护市场秩序，因2023年度ODR和解率高、处理效率快荣获该奖。
安徽消保委将与美团合作构建网络时代消费维权新机制
2021-02-03 15:55:53
2月3日消息，昨日下午，安徽省消费者权益保护委员会与美团签署了战略合作协议。此外，美团还将在商户准入、信息公示、供应商管理以及服务规范等方面履行企业主体责任。据《电商报》了解，截至目前，美团已经先后与江苏、湖北等多地消费者权益保护委员会建立合作机制。
浙江省消保委公布首批电商平台消费维权联络站名单
2022-03-14 16:54:06
今日，浙江省消保委公布了5家首批电商平台消费维权联络站名单，分别是阿里巴巴、天猫超市、网易严选、美团和携程。
美团与福建漳州市场监管局签约共建餐饮消费维权“绿色通道”
2022-07-22 17:28:51
7月22日消息，7月20日，漳州市市场监督管理局与美团公司举行网络食品安全社会共治战略合作签约仪式。据介绍，美团将严格执行漳州市入驻平台餐饮商户的审查管理，履行对入驻平台经营者证照的真实性进行审核等法定义务；建立入驻平台餐饮商户电子档案，跟踪餐饮商户入网、经营、退出的全生命期情况，对许可证过期、超范围经营等情况进行预警通知。
百度联合江苏省消保委推出全国首个消费维权智能体，助力315常态化
2025-03-17 15:25:34
日前，江苏省消保委联合百度推出了全国首个消费维权智能体“苏小保维权助手”。该智能体基于百度文心大模型技术训练，并接入江苏省消保委权威数据库，可为用户提供智能咨询、维权指引、风险预警等全方位服务。
浙江消保委在天猫等5家电商平台试设消费维权联络站
2022-03-14 17:15:51
据了解，各家平台均已提交创建承诺书。其中，阿里集团承诺将在平台做好消费维权工作；天猫超市承诺部分商品支持30天放心退服务，并配有消费维权专属客服团队，1小时内响应，1天内给出处理方案，1位责任客服全程跟进；美团承诺开通24小时服务热线，登记和受理用户投诉问题。
真选敢比质严选敢比价真快乐APP掀起品质消费
2022-03-17 15:00:56
近日，各大主流网站纷纷上线“315维权专题”，其中由中消协与人民网共同发布的《2021消费维权数据报告》显示，电商领域以40.62%的投诉量居于榜首，生活领域以23.3%投诉量紧随其后。
黑猫平台2022年消费投诉超510万条
2023-03-14 12:00:31
根据微热点研究院统计得出，2022年1月1日至12月31日，全网相关“消费维权”的信息量高达4829.4万条，网络传播热度指数达80.84。2022年，消费维权相关博文持续曝光，关注度不断增加。黑猫投诉2022全年共收到有效投诉量超510万，平台累计有效投诉量超1208万；超过77.28%的投诉得到企业响应；超过63.74%的用户投诉得到有效解决。
丰巢被评为“2023年度315消费通和解示范企业”
2023-12-18 15:56:26
12月18日消息，深圳市消费者委员会近日组织召开2023年度市消委会消费维权社会共治工作总结大会，会上向对消费者权益保障有突出贡献的消委会律师团、专业顾问、315志愿者以及和解企业颁发了奖牌，丰巢在3.2万余家企业中脱颖而出，获得“2023年度315消费通和解示范企业”称号。
珠海横琴新区“跨境消费通”上线
2021-03-16 12:01:08
3月16日消息，据广州日报报道，广东省珠海市横琴新区日前举行2021年国际消费者权益日系列活动，并正式上线运行横琴“跨境消费通”项目。据了解，这是横琴新区在前期与澳门建立消费维权领域共商共建共管机制的基础上，推出的又一项跨境消费便民服务创新举措。并且，活动期间，横琴新区市场监管局还公布了2020年度消费维权工作报告及商品质量监管工作报告。
市场监管总局推进在线消费纠纷解决（ODR）机制建设
2021-03-22 21:09:27
3月22日消息，从市场监管总局2021年第一季度例行新闻发布会上获悉，市场监管总局全国12315平台通过推进在线消费纠纷解决机制建设，指导各地市场监管部门积极将重点领域、重点企业引入ODR机制，并不断更新消费维权理念，突出地域特点，丰富建设内涵。
拉萨美团外卖12315维权联络站挂牌成立
2023-04-10 14:36:36
4月10日消息，由拉萨市市场监督管理局、拉萨市消费者协会联合举办的拉萨美团外卖12315维权联络站揭牌仪式于7日举行。拉萨市市场监督管理局相关负责人表示，维权联络站将会立足消费维权职能，多维度、全方位加强消费者权益保护，协助拉萨市消费者协会当好宣传员、监督员、调解员，践行社会共治理念，维护消费者合法权益。
3.15安全消费!海信新风空调匠心制造深呼吸家居场景
2022-03-16 14:39:49
中国质量检验协会凭着“守初心，担使命”的高度自觉，为推进扩大内需、提振消费信心，积极维护消费者合法权益，助力广大企业在新发展阶段的高质量发展，再次全方位发力，组织包括海信空调在内的2000多家优秀企业开展“3.15”“产品和服务质量诚信承诺”主题活动，共绘消费维权多元共治“同心圆”。
京津冀消协组织联合菜鸟加印消费提示内容预计包裹发送量约1亿件
2023-03-14 16:41:37
京津冀消协组织近日联合菜鸟，在京津冀地区申通、圆通、中通、韵达、极兔、德邦六家快递公司的菜鸟快递面单上，加印京津冀消费维权联盟消费提示内容。
永辉超市获评福建2023年十佳“在线消费纠纷解决（ODR）企业”
2024-03-19 15:43:20
在今年3·15期间，多家永辉超市也荣获省级放心肉菜超市、市级放心消费创建示范单位、市级消费维权服务站等荣誉称号。
京津冀消协组织联合菜鸟等加印消费提示内容预计包裹发送量约1亿件
2023-03-14 16:20:53
据了解，这是京津冀消协组织所开展的一项消费教育、警示活动。为了提醒消费者注意保护个人信息，谨慎参与返款获利等活动，自3月1日至3月20日，京津冀消协组织联合菜鸟，在京津冀地区申通、圆通、中通、韵达、极兔、德邦六家快递公司的菜鸟快递面单上，加印京津冀消费维权联盟消费提示内容，随包裹发送至京津冀消费者手中，预计包裹发送量约1亿件。
得物App成为中消协“慧眼计划”合作单位
2022-03-04 17:11:50
3月4日消息，为了打通消费维权堵点，切实维护消费者合法权益，今日，中国消费者协会启动“慧眼计划”，通过与品牌方、专业鉴别机构等合作建立商品真伪鉴别机制，为各级消协组织调解消费者投诉以及开展消费监督工作提供支撑。据了解，上海识装信息科技有限公司（得物）已率先响应加入“慧眼计划”。官网信息显示，得物App是集正品潮流电商和潮流生活社区于一体的新一代潮流网购社区。