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抖音电商开展“欺诈发货”专项整治 5月以来共计处罚商家793家
2023-06-22 14:05:16
6月22日消息，抖音电商日前公告称，平台近期排查发现，部分商家在履约过程中存在欺诈发货行为，包括但不限于：商家未真实发货、商家上传的订单物流单号或对应的物流信息存在明显异常、消费者收到空包裹或与商品描述明显不符的其他物品、消费者收到商品数量与承诺数量严重不符，导致消费者权益受损，同时扰乱了平台正常的经营秩序。自5月以来共计处罚商家793家，其中扣除严重违规积分2分588家，停业整顿175家，店铺清退30家。
抖音电商开展箱包行业“贴码”玩法专项治理
2024-03-23 17:41:52
3月23日消息，抖音电商日前公告称，平台近期发现部分商家通过在直播间违规“贴码”、“贴编号”，具体表现为商家不设置正常商品链接，不拍摄商品图片，而是通过直播口播的方式引导消费者从聚合了不同编号的sku里下单，导致用户收货发现货不对版，维权无门等，侵犯了消费者权益，干扰了平台正常经营秩序，给平台经营带来重大风险。基于此，平台将对箱包行业“贴码”玩法做专项升级治理。
抖音电商：将出台专项措施重点打压“虚假承诺”行为
2021-08-03 15:37:55
8月3日消息，抖音电商运营团队近日发布关于“虚假承诺”的治理公告。公告指出，近期，抖音电商平台在巡检中发现，一些创作者通过虚假承诺或者虚假宣传-夸大价值的方式欺骗用户，诱导用户购买商品，但最终不履行承诺，或者实际货物价值远远低于宣传价。此类行为严重影响平台生态环境，侵害消费者权益。抖音电商表示，针对此类行为，平台将出台专项措施做重点监控和打压。
抖音电商双11正式开启上万场重点直播推介国货、农特产
2021-10-27 14:58:13
10月27日消息，即日起至11月11日，抖音电商双11正式开启，在线上特设“抖音双11好物节”专区，通过短视频和上万场重点直播推介国货、地方农特产等优价好物。同时抖音电商将深入吉林、河南、陕西、四川等多省农产区，原产地开播促进当地农货产销对接。此外，大促期间，抖音电商将通过“价格保护”服务、“安心购”服务、电商内容创作规范等多项举措，全方位保障消费者权益。
抖音电商启动“商家复产护航计划”
2022-05-15 14:31:36
5月15日消息，据抖音电商官微消息，今日，抖音电商启动“商家复产护航计划”，投入25亿流量补贴、超2亿元消费券补贴，面向受疫情影响的商家，在政策扶持、平台活动、物流扶持、客服专线四个方面推出九项帮扶举措，保障消费者权益和体验，帮助商家恢复生产和经营热度，为百余城市商家复工复产“护航”。
抖音电商发布巨量百应MCN机构违规处罚公示
2022-07-01 17:37:57
7月1日消息，今日，抖音电商平台发布巨量百应MCN机构违规处罚公示，公示显示，近期，平台在巡检中发现，部分机构存在“通过欺骗等手段恶意绑定达人/商家且拒绝解绑，对达人/商家造成损失；因显失公平、附加不当条件等与商家/达人产生纠纷，未妥善解决，造成恶劣影响。”等构成“与商家/达人纠纷”的违规行为，严重影响平台声誉与经营生态，侵犯达人和消费者权益。
Apple新品预售抖音电商同步首发
2021-09-16 17:01:56
据悉，9月16日起，Apple系列新品在抖音电商及苹果官网同步首发。新款iPad已在抖音电商Apple产品青橙数码旗舰店抖音开新日活动期间进行预售，此外，iPhone 13 mini、iPhone 13、iPhone 13 Pro、iPhone 13 Pro Max四款手机也将于9月17日20：00开启预售。在抖音电商，消费者可享受新品iPhone和iPad第一波预售购买权益及DOU分期12期免息福利，并有机会抽奖获赠AirPods，还可参与 iPhone 12 等产品的优惠直降活动。通过本次新品发售，抖音电商或将给Apple产品带来可观的销售增长。
抖音电商拟对“0元入驻”试运营商家在资金、发品、营销方面进行限制
2023-02-14 16:05:14
抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《抖音电商“0元入驻”试运营规范》，意见征集期为2023年02月13日—2023年02月20日。
大逃亡开始了，抖音清退大批假货商家
2025-04-28 09:31:24
为切实保障消费者权益，营造公平、有序的商家经营环境，抖音电商在过去一年积极作为，采取了一系列有力举措打击假货。
抖音电商拟修订购物红包、小店平台优惠券等规则
2022-09-29 15:00:22
9月29日消息，抖音电商发布公告称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《购物红包通用规则》《小店平台优惠券规则》与《抖店优惠券规则》。现就此规范进行意见征集，用户可在意见征集期内进行投票反馈。据了解，抖音购物红包仅支持用户通过抖音APP在小店平台、全球购平台购买特定商品时使用。抖音用户可进入我-更多-我的订单-优惠券查看已经领取的抖店优惠券。
抖音全球购新增类目技术服务费费率标准
2023-01-28 14:31:20
1月28日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《技术服务费费率标准》。该规则已于2023年1月19日进行意见征集，现进行规则公示，公示期为2023年1月26日-2023年2月1日。规则预计于2023年2月2日生效，公示期满平台将另行发布正式生效规则。此次新规的核心变化是新增了抖音电商全球购类目技术服务费费率标准。其中美容护肤、时尚饰品、个人护理、女装、酒类、茶等一级类目的跨境费率在3%-6%之间。
抖音电商拟修订商家骚扰他人细则增加频繁发送消息造成打扰场景
2023-03-07 16:28:56
3月7日消息，抖音电商今日发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《细则》。现就此规范进行意见征集，欢迎在意见征集期内于规则众议院“意见征集”版块投票反馈。此次核心变化是增加子场景——频繁发送消息造成打扰的情况。按照新规，频繁发送消息造成打扰，指的是商家通过包括但不限于短信、邮件、飞鸽、精选联盟等方式向他人频繁、大量发送消息，对他人造成骚扰等。
抖音修订基础保证金标准 “河蟹”类目保证金调整为10万元
2023-07-26 15:41:46
7月26日消息，抖音电商发布通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，现修订《基础保证金标准》。现就此规范进行意见征集，欢迎用户在意见征集期内于规则众议院投票反馈。此次修订的核心变化主要有两点，一是新增一级类目“酒类”个体店及个人店保保证金20000；二是“河蟹”类目保证金调整为100000元。
抖音电商拟新增《“严选生鲜”服务规范》
2022-01-13 18:04:26
1月13日消息，今日，抖音电商发布意见征集通知称，为了保护消费者权益，规范商家经营行为，新增《“严选生鲜”服务规范》。根据公告，“严选生鲜”服务是指消费者在平台购买带有“严选生鲜”服务标识的生鲜商品后，若在签收后24小时内发现产品熟度与描述不符、收到产品口感/效果与描述不符等问题，经平台核实后，商家向消费者进行补偿或退款，消费者无需返还商品的特色售后服务。
抖音专项治理低价劣质鞋服严禁虚构优惠
2022-06-01 17:34:30
6月1日消息，今日，抖音电商发布低价劣质鞋服专项治理公告。公告称，平台近期收到部分消费者针对低价劣质鞋服的投诉举报。为保护消费者权益、维护平台经营秩序，即日起，平台将对该类违规行为重拳出击，进行专项整治。各位商家需及时自检自查，避免因此造成不必要损失。各位达人也应自查整改，避免出现任何形式的虚假承诺和扰乱平台秩序的行为。
快手电商新增带货口碑分
2023-04-22 09:32:18
4月22日消息，抖音电商日前发布《快手小店带货口碑分管理规则》新增公告。公告称，为保护消费者权益，规范达人经营行为，帮助达人快速分析诊断带货过程中的体验问题并指导解决，现修订《快手小店购物体验分考核规则》。此次主要在适用范围、指标构成、指标权重、计算逻辑、应用规则等五个方面进行调整。规则目前处于公示期，公示期2023年04月21日-2023年04月28日，规则预计于2023年4月28日生效。
抖音电商修订《精选联盟团长违规管理规则》增加违规管控范围
2023-03-07 14:36:41
3月7日消息，抖音电商发布通知，为了保护消费者和商家权益，规范团长推广经营秩序，平台修订《精选联盟团长违规管理规则》。公示期满平台将另行发布正式生效规则。规则的核心变化是通过精选联盟骚扰他人或发布违规信息的纳入违规管控。进行中的招商活动及申请中的商品等将于取消团长权限当天全部下线或做驳回处理。
抖音电商针对商家虚假举报行为进行专项治理
2023-08-08 17:53:01
8月8日消息，抖音电商发布通知称，近期平台排查发现，有部分商家通过伪造的物流证据、开箱视频等方式在举报中心发起对平台正常消费者的虚假举报，严重侵害了消费者的正常权益、扰乱平台经营秩序。为保障商家、消费者合法权益，规范平台秩序，维护平台良好的生态环境，自即日起，平台将针对虚假举报进行专项治理。
抖音兴趣电商持续优化营商环境，保障消费者购物体验和权益
2022-06-21 17:37:43
在抖音电商第二届生态大会上，抖音电商总裁魏雯雯宣布将升级「兴趣电商」到「全域兴趣电商」。
抖音电商新增“闪电换货”服务场景
2024-07-22 15:49:52
“闪电退换货”服务条件更新如下：消费者购物信用良好；订单实付金额1万元以内；商品支持“7天无理由退货”；支持“过敏包退”权益商品“使用后过敏”等相关原因，则生效闪电退货；在“闪电换货”场景下，当消费者发起换货时商家在售商品为现货、有库存、售卖价相同，方可享受闪电换货。