搜索

携程举办第五届“616客服节” 连续三年顾客净推荐值提升10%
2022-06-16 16:24:06
6月16日，携程集团在其举办的第五届“616客服节”上披露最新数据，在疫情反复的情况下，携程连续三年NPS（净推荐值）提升10%。
饿了么客服回应大量用户被免单：最高可获200元免单奖励
2022-06-21 16:47:55
今日上午有大量用户收到了饿了么的免单，对此，饿了么客服回应称从今日开始到30日上线“免单”活动，最高可获200元免单奖励。
敦煌网调整卖家客服服务时间
2022-06-22 15:38:50
敦煌网平台服务时间将于6月30日起调整，将会从7*15小时调整至7*9小时，即取消18:00-24:00时段的人工服务。
湖南首个阿里巴巴“客服县”项目落地永顺
2022-06-30 10:37:44
今年4月25日，阿里巴巴（永顺）客户体验中心式起站开线。
阿里达摩院公开“机器客服训练系统”专利得到高质量机器客服模型
2022-07-04 16:38:54
阿里巴巴达摩院近日公开一项“机器客服训练系统及其方法、语音回复方法和电子设备”专利。
敦煌网智能客服营销机器人项目获金合奖成为出海私域营销创新标杆
2022-09-29 15:35:59
近日，由上海报业集团界面新闻发起的金合奖2022年获奖名录揭晓。经过激烈角逐，敦煌网JoinChat项目荣登金合奖年度营销案例榜。
敦煌网智能客服营销机器人项目获金合奖
2022-10-09 11:52:52
敦煌网JoinChat项目入选金合奖年度营销案例榜。
曹操出行上线智能客服“小乔”
2022-10-21 17:36:02
曹操出行上线智能客服“小乔”，可实现迅速回复消费者留言，解答活动类、产品功能类、业务规则类、以及费用相关等疑问，同时提供闲聊功能，支持实时在线回复。
快手电商客服举报功能2.0上线
2022-10-31 12:03:12
快手电商官方近日宣布客服举报功能2.0上线。
SHOPYY与智能客服平台及时语达成合作提供AI客服服务
2022-11-07 17:09:15
SHOPYY近期与跨境电商一站式智能客服运营平台「及时语」达成合作，双方携手为SHOPYY商户提供AI智能运营客服服务。
微信客服能力正式接入视频号小店
2022-11-08 20:10:38
微信视频号宣布企业微信4.0.18版本上线后，微信客服能力正式接入视频号小店，用户可以在商品详情页、直播间、商品橱窗等页面中找到客服进行咨询。
快手小店智能客服“催发货”功能上线
2022-11-19 17:03:47
为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。
SHOPLINE Tracker减缓物流客服压力，助力跨境卖家轻松经营
2023-01-05 22:16:50
SHOPLINE推出 SHOPLINE Tracker APP（以下简称Tracker）——一款消费者用来查询包裹物流轨迹的APP，助力跨境卖家减缓物流客服压力，经营更轻松。
抖音电商新增客服主动“催拍催付”功能
2023-02-20 21:15:09
抖音电商方面预估，此举可有效帮助商家提升至少16%的售前转化率。
韵达召开全网客服业务培训苏州专场
2023-04-04 07:30:00
苏州专场是韵达全网客服业务培训的第一场，后续，韵达客户质量和监控中心将组织专业讲师团队前往全国各省开展客服专场业务培训。
全面提升消费体验，快麦小智智能客服618接待3.6亿人次
2023-06-20 18:49:30
光云科技旗下智能客服产品快麦小智发布618服务战报，数据显示618期间快麦小智共接待买家咨询3.6亿人次。
京麦视频客服正式上线方便商家促单导购
2023-07-27 10:07:38
京麦商家中心发布消息称，视频/语音客服正式上线。
闪送将在线客服调整为24小时全天客服上线荣耀骑士电话客服权益
2023-08-09 10:40:30
闪送将在线客服调整为24小时全天客服，上线荣耀骑士电话客服权益。
申通快递最大客服中心落户江西吉安
2023-08-20 13:22:54
吉安智能客服中心是申通继杭州、南宁之后第三个自营客服中心，主要承接全网电话接听、客服工单处理、责任仲裁判定等托管业务。
快手客服工作台更新查看退货物流&同意仅退款功能
2023-08-27 15:57:45
快手客服工作台近日更新。本次客服侧更新——“同意售后 — 仅退款”、“查看退货物流”功能。