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黑猫投诉2021消费者权益白皮书：外卖餐饮行业投诉量呈上升趋势
2022-03-14 14:31:16
黑猫投诉与微博热点联合发布《2021年消费者权益保护白皮书》。
黑猫投诉2022消费者权益白皮书：购物平台成年度投诉最多行业
2023-03-14 13:54:31
受“618”“双十一”“双十二”等促销活动的影响，购物平台行业投诉量在6月、11、12月的增幅较为明显。
黑猫投诉2021消费者权益保护白皮书：外卖餐饮投诉量呈上升趋势
2022-03-14 10:54:34
白皮书显示，受“双11”“双12”等促销活动影响，购物平台行业投诉量在11、12月的增幅较明显。投诉主要集中在退货退款、商品质量以及由促销活动引起的定金预售、逾期不发货、活动虚假宣传等问题。2021年投诉的主要问题包括商家售卖过期变质食品、食品中吃出异物、外卖错送漏送、商家服务态度差等方面。
黑猫投诉：双11期间全网相关电商平台投诉信息量超150万条
2021-11-26 12:05:41
今天，新浪旗下消费者服务平台黑猫投诉与微热点研究院联合发布《2021年“双十一”消费投诉数据报告》。
驾校一点通投诉超千条题库不准确、诱导消费、退款难成投诉“重灾
2025-02-11 18:11:41
消费者服务平台黑猫投诉显示，驾校一点通的用户投诉帖子超过千条。
T3出行遭遇多起投诉被指预付款订单取消后不退款
2021-07-12 14:47:55
近日，多名消费者在黑猫投诉平台投诉T3出行，称其诱导消费者预付车费但取消订单后退款未及时到账。
京东、苏宁易购、亚马逊入围黑猫投诉7月综合电商红榜
2021-08-10 15:26:25
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公布7月综合电商领域红黑榜。
今日盘点：京东、苏宁易购、亚马逊入围黑猫投诉7月综合电商红榜
2021-08-10 18:09:45
新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”公布7月综合电商领域红黑榜。
猫眼、淘票票回应上海消保委投诉建议：已提交书面优化方案
2021-02-27 11:00:57
双方称已向上海市消保委提交书面优化方案，切实回应消费者关切。《电商报》获悉，春节期间，上海市消保委针对投诉中消费者集中反映的误操作退款难、影院与平台方相互推诿、自助退改页面待优化、客服响应慢等问题，建议猫眼、淘票票等票务平台优化票务信息提示。据了解，下一步，上海市消保委将加强与上海市电影发行放映行业协会的沟通对接，持续跟踪票务平台的优化升级措施，并做好相关投诉处理工作。
亚马逊向欧盟妥协：增加Prime会员“取消订阅”按钮
2022-07-02 10:00:36
在遭到全球多家消费者团体的投诉后，亚马逊终于做出调整，让用户轻松地取消对“Amazon Prime”服务的订阅。
亚马逊向欧盟妥协：增加Prime会员“取消订阅”按钮
2022-07-02 09:44:54
7月2日消息，据报道，在遭到全球多家消费者团体的投诉后，亚马逊终于做出调整，让用户轻松地取消对“Amazon Prime”服务的订阅。他们称，用户必须通过层层障碍，如复杂的导航菜单，歪曲的措辞和令人困惑的选择，才能取消对“Amazon Prime”的订阅。为此，一些消费者组织还对亚马逊提起了诉讼。对此，欧盟委员会今日表示，亚马逊现允许用户轻松地取消订阅“Amazon Prime”，只需简单的“两次点击”。
大众点评开通诱导好评、差评骚扰用户举报通道
2025-05-15 14:54:00
商户如有“送礼换好评”等违规促评行为，消费者可一键投诉。
上海消保委建议猫眼、淘票票等票务平台优化票务信息提示
2021-02-27 10:34:08
2月27日消息，上海市消保委微信号26日发布消息称，针对春节投诉中消费者集中反映的误操作退款难、影院与平台方相互推诿、自助退改页面待优化、客服响应慢等问题，上海市消保委建议猫眼、淘票票等票务平台优化票务信息提示。针对相关建议，北京猫眼文化传媒公司与上海淘票票影视文化有限公司表示已于当日向上海市消保委提交书面优化方案，切实回应消费者关切。
上海出台酒店价格诚信自律公约
2021-08-24 15:39:57
8月24日消息，《上海市酒店价格诚信自律公约》即日起施行，其明确酒店企业应严格履行明码标价、加强渠道管理，密切关注不同客房销售渠道价格波动；在线旅游平台亦应自律，健全完善酒店客房价格异常波动预警机制；酒店企业、在线旅游平台、旅行社等对消费者有关价格投诉应迅速响应、及时处置，公约鼓励在线旅游平台逐步试点完善先行赔付制度。
抖音蚂蚁消协等发布2022年消费者权益保护及投诉报告
2023-03-15 09:43:22
2023年“3·15国际消费者权益日”到来之际，多个平台和机构发布消费者权益报告及白皮书。
马来西亚2020年在线交易投诉量同比增长112.5%
2021-03-01 16:22:17
3月1日消息，来自马来西亚国内贸易和消费者事务部的数据显示，2020年，马来西亚在线交易投诉量相较2019年的5416起增长了，该数据的增长与传统实体购物转向在线平台有密切关系。据悉，在投诉案件中，部分卖家通过虚假折扣来误导消费者，这些虚假折扣大多是在、黑色星期五和期间出现。
二手车交易屡遭投诉存在猫腻
2021-03-20 11:22:40
3月20日消息，近日，多位二手车消费者向《中国经营报》编辑反映在购车过程当中所遇到的猫腻。修改里程数、售卖事故车等行为仿佛已经成为了行业潜规则。数据显示，2020年我国二手车交易达到1434.14万辆，最近20年间，二手车交易量的复合增长率为22%。中华全国工商业联合会在此次全国两会上则建议促进二手车核心数据开放，建立行业公共信息服务平台，通过公共数据的开放，可以有效提升二手车况信息的透明度。
新加坡消协2023年上半年收到电商投诉1703件同比增长54%
2023-08-09 11:44:05
8月9日消息，新加坡消费者协会在2023年上半年共收到1703宗涉及网上购物的投诉，较2022年上半年收到的1107宗投诉增加54%。这些投诉中约有7%涉及交货问题，另有12%涉及有缺陷或不符合合同规定的货物。2023年上半年，新加坡消费者协会总共收到7316件投诉，比2022年上半年收到的7960件投诉减少了8%。接获投诉最多的五个行业分别是电器及电子业、装修工程承办商、汽车业、美容业及家具业。
小米回应SU7定金退款：若消费者主动锁单，定金不可退
2024-03-29 13:18:54
小米汽车SU7上市发售后，部分消费者在维权平台上投诉称，5000元汽车定金无法退款。
TikTok遭欧盟消费者团体指控称已采取多项措施保护年轻用户
2021-05-29 17:28:51
5月29日消息，近日，TikTok受到欧盟消费者权益保护团体的多项投诉，被指涉嫌违反欧盟消费者保护法，也未能保护儿童免受隐藏广告和不当内容的影响。当地时间周五，欧盟委员会限TikTok在一个月内对这些投诉作出回应。根据TikTok的一份声明，该公司已经采取了一系列措施来保护年轻用户，包括将所有16岁以下用户的账户默认为私人账户，并禁止他们使用即时通讯功能。